若交易需要退款，切勿點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，操作步驟分以下幾種情況：
1、未收到貨的退款申請(qǐng)操作流程
2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請(qǐng)操作流程
3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請(qǐng)操作流程
提醒：
目前支付寶交易沒(méi)有針對(duì)于郵費(fèi)的退款操作，如果買賣雙方協(xié)商只涉及的郵費(fèi)問(wèn)題，買家可以選擇申請(qǐng)部分退款操作即可。
買家選擇未收到貨，系統(tǒng)將默認(rèn)申請(qǐng)全額退款。若已經(jīng)和賣家協(xié)商好部分退款，建議收到貨以后再申請(qǐng)部分退款操作。非支付寶擔(dān)保交易，無(wú)法申請(qǐng)退款操作。
未收到貨的退款申請(qǐng)操作流程
第一步：進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。
第二步：選擇“沒(méi)有收到貨”和退款原因，填寫退款說(shuō)明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。
第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)（如何查看退款狀態(tài)和退款超時(shí)?），待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。
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