“天貓雙11全球狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙11當(dāng)天出售商品后期的糾紛，今年雙11關(guān)于退后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，只要通過(guò)海選的賣(mài)家今年雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在通過(guò)海選后提示信息頁(yè)面中已經(jīng)包括，無(wú)需單獨(dú)簽署。但是針對(duì)部分類(lèi)目（虛擬類(lèi)目、機(jī)票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電、家裝新車(chē)/二手車(chē)、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、天貓國(guó)際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金），目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品并不適用，因此該部分類(lèi)目的商家將不會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用，相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議天貓與商家一致同意并不生效。

而針對(duì)其他一些賣(mài)家們關(guān)注的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，小編做了一些整理。

FAQ

1.我屬于規(guī)則中說(shuō)明的不需要簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，為什么還要求簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

答：雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無(wú)需簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，屆時(shí)不會(huì)生效。但請(qǐng)您務(wù)必簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，店鋪報(bào)名流程需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂后才算成功。

2.后期退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否也會(huì)退出？

答：雙十一的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)活動(dòng)結(jié)束后不會(huì)自動(dòng)退出，待活動(dòng)結(jié)束之后可以手動(dòng)退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。退出的方式：賣(mài)家中心—“天貓?jiān)鲋捣?wù)模塊”中點(diǎn)擊申請(qǐng)退出即可（退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的45天后方可重新申請(qǐng)加入）。

3.已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)？

答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

4.簽訂了雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退出可以嗎？是否會(huì)影響雙11的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂情況？

答：不會(huì)影響。雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，和普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不沖突

5.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是天貓贈(zèng)送的還是商家贈(zèng)送？

答：是商家給買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

6.忘了簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，能不能補(bǔ)簽？

答：如果您未在2015年8月28日14：00 - 2015年9月2日22:00前簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，無(wú)法補(bǔ)簽。

7. 如何簽訂退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？

答：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在您通過(guò)海選后提示信息頁(yè)面中已經(jīng)包括，無(wú)需單獨(dú)簽署，通過(guò)海選的商家將會(huì)看到如下頁(yè)面：

1、開(kāi)通購(gòu)物券2、簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)3、補(bǔ)充報(bào)名信息，商家點(diǎn)擊去完成操作。

8.雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂之后，后臺(tái)還需要在商家保障力加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？

答：不需要的

9.簽訂了雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不用繳費(fèi)嗎？

答：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用的產(chǎn)生是買(mǎi)家下訂單之后才會(huì)產(chǎn)生

10.關(guān)于客人退貨后 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是自動(dòng)處理嗎？

答：買(mǎi)家退貨后，填寫(xiě)正確的運(yùn)單號(hào)，保險(xiǎn)公司會(huì)做理賠，無(wú)需商家單獨(dú)操作

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