遇見好心買家使我更有信心開好網(wǎng)店。對(duì)剛開網(wǎng)店我們這些小賣家來(lái)說(shuō),經(jīng)不起什么大的風(fēng)險(xiǎn),遇見一些好的買家,對(duì)我們網(wǎng)店來(lái)說(shuō),無(wú)疑是雪中送炭,真心的感謝這些好買家,有了您的支持和幫助,我相信我的網(wǎng)店會(huì)一天比一天好。
本店信譽(yù)才兩心,本來(lái)就是不能去跟信譽(yù)高的賣家爭(zhēng)買家的了。只要有顧客上門都是盡心做好服務(wù)發(fā)好質(zhì)量寶貝,貨出發(fā)了也努力做好售后服務(wù)。這個(gè)月遇到個(gè)買家,衣服是講好幾天的,以為買家只是來(lái)問(wèn)問(wèn)的,只拍下不付款的,那晚留言給買家,以為是沒有希望,原來(lái)不是,是買家太忙了。嘿嘿,成功下單了。由于我的粗心,衣服是超重的,可我只告訴買家付10元郵費(fèi),等到要寫單寄貨的才發(fā)現(xiàn)是超重,買家已經(jīng)是付款了,要是跟買家說(shuō)再添錢留下壞印象。實(shí)在是不好啊,只能忍痛,自己倒貼郵費(fèi)做這交易的,就當(dāng)買個(gè)信譽(yù)和交個(gè)回頭客吧。
衣服隔天就出發(fā)了,出發(fā)后也留言給買家收到后有問(wèn)題立刻通知我……幾天后,買家衣服收到了,但就是忘記支付密碼,買家還擔(dān)心信譽(yù)呢,沒事,我告訴買家,系統(tǒng)會(huì)自己確認(rèn)的,只要我評(píng)價(jià)后,買家利用點(diǎn)時(shí)間給我評(píng)價(jià)就完成的了。
終于那漫長(zhǎng)12天等到了,系統(tǒng)確認(rèn)收貨了,我給買家評(píng)價(jià)后,也留言給買家,不久,買家告訴我衣服有質(zhì)量問(wèn)題我直接想暈倒,衣服出發(fā)前都是有檢查的,在這位買家買后還有個(gè)買家跟我買,收到衣服沒有問(wèn)題的。我只能告訴這位買家,收到有問(wèn)題的要立刻告訴我,照相片給我存證,我可以給他換衣服。
證明是賣家問(wèn)題了,當(dāng)然得做好售后服務(wù)的。實(shí)在是不能給買家留下不好印象的。
以為買家要求退換的,還好買家能理解,告訴我以后得注意的,因?yàn)樗约耗芙鉀Q的,就沒有要求要換的了。也給我好評(píng)的
是的,到這里,雖然買家沒有要求要退換,但出現(xiàn)這樣的問(wèn)題我以為是失去一個(gè)買家,以后他不在來(lái)我店關(guān)顧了
但最后買家給我留言說(shuō),因?yàn)槲业姆?wù)態(tài)度也不錯(cuò),只要以后有看中的,還是會(huì)再來(lái)光顧的。
好買家,能光顧信譽(yù)兩心的本店已經(jīng)是相信本店了,買賣中出現(xiàn)小狀況,還好買家能理解。 最后,雖然賺不到錢,但也賺到好評(píng)一個(gè),還有一個(gè)潛在的回頭客。
本來(lái)就是信譽(yù)低,生意不好,但能遇到及時(shí)付款、容易溝通的買家這讓我更有信心在拍拍網(wǎng)做好我的網(wǎng)店。
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