一則關于機票誠信問題和市場問題的爭吵，又讓大家知道了一個買機票的好去處。日前攜程發文稱“兩者(攜程和淘寶)總體機票價格水平接近，在少量航線上，淘寶上顯示的機票價格比攜程低幾十元不等。”但攜程同時強調，“這些特價機票的量非常稀少，基本是機票代理特價促銷的噱頭，往往稍縱即逝，很難買到。淘寶在服務的規范化、可靠性方面存在較為嚴重的缺陷……淘寶上服務品質無法保障，欺詐、糾紛頻頻發生。”攜程方面還說，“淘寶機票預訂平臺只接受在線操作，沒有統一的呼叫中心服務，只適合行程確定的客人，一旦預訂完成后商旅客人再臨時退改簽就比較麻煩。”
值得一提的是，攜程還宣稱有客人指出淘寶是機票詐騙的重災區。此外，攜程還將媒體之前對淘寶的欺騙報道進行列舉，并拋出了截圖。為什么老大哥攜程如此對待跟自己業務毫無沖突的淘寶？如果你不關注背景，那就太OUT了。早在8月24日，淘寶就殺入在線旅游市場，叫板在線旅游行業老大攜程。淘寶甚至放出豪言，今年年底出票量將達到攜程在線出票量的1.5倍，成為國內最大的機票在線銷售平臺。看看這口氣，沒實力還真不敢叫板??！有多少網站排在攜程后面，都只能遠遠看著這位老大哥，因為攜程以53.6%的市場份額占據中國旅行預訂市場半壁江山，其中機票一直是支柱業務之一。淘寶很多網店也開始做機票生意，貌似網店收入還不錯。
在這一架吵起來之后，淘寶的公關負責人稱攜程就是為了炒作、打壓，他表示淘寶上的機票代理商跟攜程一樣，100%都是具有中國民用航空運輸銷售代理業務資格認可證書的專業機票代理公司，“良莠不齊”的指責毫無道理。姑且不論誰炒作罷，這一架還真讓我下意識去關注淘寶機票頻道了。在中國有個有趣的現象，正面宣傳大家不理你，負面報道追著看，前段時間去哪兒網為了宣傳該網站所搜索的代理商都是有“認證”的公司，也重磅推出一條揭露網絡購票詐騙的新聞，一時間引來關注紛紛。去哪兒網也出面承諾，機票代理機構成千上萬，去哪兒網只允許搜索有“認證”的公司，確保質量。
在筆者看來，商家們做的事，最終都為利益往來，真做公益的話將代理費反饋給訂票者就好了，對不對？近年來航空公司紛紛搞起了機票直銷，引起了多家代理商的反對甚至抵制，這個時候大家才知道，原來跳過代理商后票價可以便宜那么多！當機票代理還是個高利潤的行業的時候，吵架多一點，負面多一點，消費者看到的東西就多一點。如果沒有攜程“保單門”，你知不知道原來保單有這么多的貓膩呢？如果沒有假冒行程單案，你知不知道原來代理商給你出的那張票居然是可以作假的？如果不是“認證”的出現，你又知不知道原來騙子滿街跑，以后買票要小心呢？
回到文章的最初，其實淘寶敢叫板，還是有一定的實力，而且市場有這樣的需求。在線預訂已經成為一種時尚，這種更低碳更便捷的方式，理應并且必將成為未來的發展趨勢。很欣喜看到越來越多的商家來爭奪市場，只要是有序的競爭，我們都無任歡迎，因為只有這樣我們買票才有更多選擇，才能更便宜。
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本文來源： 怎樣網購機票更便宜更有保障？
