很多人都抱怨在淘寶開店創業比較難突圍，但選擇在淘寶開店創業的人越來越多，而每天都有大量新手賣家涌現，創業雖然艱難，但每天看見店鋪的業績一天比一天上升還是很有成就的，今天給大家介紹一些淘寶開店創業知識。
1、定位的作用
無論是實體店還是網店，消費人群都有不同。第一步我們先做好店鋪定位，分別是對寶貝、店鋪裝修、定價、消費者，為了能在后期網店發展得更順心這一步是必不可少的。
2、怎樣引流
店鋪有銷量的前提引流要做好，新手對引流是沒有概念的，這里就簡單介紹一些店鋪怎樣引流吧。所謂的引流就是店鋪怎樣得到流量或者店鋪的推廣方法，我們可以從基本的自然搜索開始做起，先把店鋪裝修、標題、關鍵詞做好，頁面分布要合理，其次就是寶貝標題、關鍵詞、描述、類目屬性做好，最重要一點就是類目屬性和上下架時間。
3、怎樣提高轉化率
當店鋪擁有充足的流量時就可以考慮轉化率問題了，有效地提高轉化率就有賴于客服，客服溝通技巧的好壞決定于能否說服買家，當然客服只是其中重要部分，而次要的就是產品的價錢、優惠等。
4、怎樣處理中差評
店鋪遇到中差評是難免的，處理中差評時，店長或者客服應該第一次時間與買家取得聯系，了解清楚中差評的前因后果，如果買家愿意修改評價可贈送一些禮品或者抵用券，盡量配合買家需求解決問題。
5、發展老顧客
為什么不發展新顧客而是發展老顧客，因為店鋪與老顧客已經形成了一種互助關系，而新顧客很大可能只是偶然機會下見到有心儀寶貝購買，忠誠度有待考證。所以無論什么情況下都應該對老顧客給予最大優惠，適當贈送優惠券和代金券等。
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本文來源： 新手淘寶創業須知的知識要點
