離雙十一大促還剩半個月的時間，各大電商都開始緊張起來了，打出各種具有高誘惑力的促銷廣告和促銷手段，令顧客們時刻期待著雙十一。做好活動宣傳之后，店家們就琢磨著如何才能獲取更多的流量，怎么才能不流失老顧客又能引入更多新顧客，下面小編和大家分享一下技巧吧。
雙十一
1）雙十一開始前讓新老顧客緊張起來
首先需要做的就是讓店鋪老顧客對店鋪有印象，可以發(fā)短信或旺旺留言的，這樣能為店鋪帶來百分之1的流量，對于這類型的老顧客，在雙十一活動開始前7天就需要發(fā)短信或者旺旺留言做好老顧客維護了。
雙十一帶來前3~5天時，可以針對有質量的老顧客或者時拍下寶貝還沒有付款的顧客采取告知利益的做法的，告知方式可以是短信或者郵件，這樣做能為店鋪帶來百分之15的流量。
雙十一大促前夜，就需要令顧客緊張起來，店家制造緊迫感，讓顧客快速下單。在11月10號，店家可以發(fā)短信給每一位顧客，告知雙十一活動即將開始，一年一度的雙十一，叫顧客不要錯過，引起顧客們的注意。
2）雙十一玩法
雙十一當天顧客拍下寶貝還沒有付款時，在下單后一個小時左右可以發(fā)短信給顧客提醒付款。當產品準備發(fā)貨，但是顧客還沒有付款的，店家可以發(fā)短信給顧客催付款的，內容要婉轉一些，提醒顧客喜歡寶貝就付款就行了。
當雙十一活動結束之后，店家們首先需要做的就是集中精力做催付工作，這個時間通常是在雙十一大促當天晚上的，用短信的方式進行催付。
注意：像雙十一這樣大型的活動，店鋪訂單量肯定會大幅度增加的，人工催付可能會做不來，那么店家們可以用一些軟件來做電子催付的；同時，當貨物發(fā)出時，店家們及時給予顧客“發(fā)貨提醒”，當物流延遲送貨、丟單等等情況的，也需要及時告知顧客，做好售后工作；如果出現(xiàn)缺貨、斷貨現(xiàn)象的，也需要及時向顧客推薦相似款。
一年一度的雙十一活動流量肯定會暴漲的，店家們想要為店鋪引入更多的流量，需要做好新老顧客維護工作，這樣提升店鋪整體流量，店鋪轉化率也會跟著提高。
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本文來源： 新老顧客玩轉雙十一流量
