據(jù)淘寶官方消息，天貓全類目在17日上線賣家評(píng)價(jià)舉報(bào)功能。

據(jù)悉，為了提升用戶的寶貝評(píng)價(jià)閱讀體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者做出合理的購(gòu)物決策，同時(shí)讓商家參與到評(píng)價(jià)的共治共建中，構(gòu)建更加健康的評(píng)價(jià)環(huán)境，天貓和淘寶網(wǎng)聯(lián)手打造了商家的評(píng)價(jià)舉報(bào)平臺(tái)。商家有權(quán)利去對(duì)評(píng)價(jià)中的廣告、淫穢信息以及政治敏感信息進(jìn)行舉報(bào)，以提高評(píng)價(jià)內(nèi)容的清潔度。

開放節(jié)奏

初期會(huì)先在天貓平臺(tái)針對(duì)部分商家開啟舉報(bào)體驗(yàn)功能，在體驗(yàn)過(guò)程中，我們也會(huì)搜集大家的意見建議，關(guān)注評(píng)價(jià)共治的效果，后期評(píng)價(jià)舉報(bào)入口會(huì)陸續(xù)全網(wǎng)開放，建議關(guān)注相關(guān)通知！

開放的舉報(bào)類型

廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息 3大類型。后期還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求評(píng)估開放其他舉報(bào)類型。

舉報(bào)權(quán)限開放人群

目前所有天貓商家擁有此權(quán)限，并且每日會(huì)再逐步增加權(quán)限用戶，直到全量開放。

舉報(bào)方法：商家中心—評(píng)價(jià)管理—來(lái)自買家的評(píng)價(jià)--找到需要舉報(bào)的評(píng)論，選擇類型，提交舉報(bào)即可。
 
舉報(bào)路徑展示圖

舉報(bào)結(jié)果展示圖

FAQ
1. 什么是評(píng)價(jià)舉報(bào)?
為能及時(shí)快速的處理評(píng)價(jià)，淘寶自2015年10月初，開放評(píng)價(jià)舉報(bào)入口。賣家可進(jìn)入評(píng)價(jià)管理—來(lái)自買家的評(píng)價(jià)，找到對(duì)應(yīng)評(píng)論點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕即可，天貓小二將在第一時(shí)間審核處理，并反饋處理結(jié)果。

2. 評(píng)價(jià)舉報(bào)的受理范圍有哪些？
目前評(píng)價(jià)舉報(bào)受理范圍：廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息 這3大類型，后期還根據(jù)市場(chǎng)需求評(píng)估開放其他舉報(bào)類型，敬請(qǐng)期待哦！

3. 我是天貓商家，我能發(fā)起評(píng)價(jià)舉報(bào)嗎? 舉報(bào)期是多久？
親， 您可以針對(duì)您店鋪近90天內(nèi)涉及廣告，淫穢或政治敏感信息的評(píng)論發(fā)起舉報(bào)哦！

4.我是淘寶商家，我能發(fā)起舉報(bào)嗎？
親，目前只針對(duì)天貓商家開啟舉報(bào)功能，集市暫未開啟哦！對(duì)于舉報(bào)功能初期會(huì)先在天貓平臺(tái)針對(duì)部分商家開啟舉報(bào)體驗(yàn)功能，在體驗(yàn)過(guò)程中，我們也會(huì)搜集大家的意見建議，關(guān)注評(píng)價(jià)共治的效果，后期評(píng)價(jià)舉報(bào)入口會(huì)陸續(xù)全網(wǎng)開放，建議關(guān)注相關(guān)通知！

5. 廣告信息具體包括哪些情形？
廣告信息包含但不限于以下情形：
（1）介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息；
（2）商品轉(zhuǎn)賣或交流信息；
（3）手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私（內(nèi)容包含推銷信息）。

6. 如何發(fā)起評(píng)價(jià)舉報(bào)？
賣家可進(jìn)入評(píng)價(jià)管理—來(lái)自買家的評(píng)價(jià)，找到對(duì)應(yīng)評(píng)論，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕，選擇符合您訴求的舉報(bào)類型（目前的舉報(bào)類型包含：廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息）發(fā)起舉報(bào)，淘寶小二將在2個(gè)工作日內(nèi)審核處理，并反饋處理結(jié)果。屆時(shí)您可在發(fā)起舉報(bào)的入口位置去查看處理結(jié)果。

7.我是天貓商家，我店鋪有很多廣告，但還沒(méi)有舉報(bào)權(quán)限，我要如何申請(qǐng)開通舉報(bào)權(quán)限？
針對(duì)評(píng)價(jià)含有廣告：如廣告圖片、廣告鏈接、廣告評(píng)語(yǔ)等影響消費(fèi)者下單行為困擾商家，目前針對(duì)天貓商家擁有了舉報(bào)廣告評(píng)價(jià)的權(quán)限，由于未全面對(duì)天貓商家開放，請(qǐng)有需要開通舉報(bào)廣告評(píng)價(jià)的商家在以下帖子中按格式留言：
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8xgBFR&id=46906&circleId=84 （該舉報(bào)權(quán)限暫時(shí)只針對(duì)天貓商家開啟，集市商家暫無(wú)法使用哦）

8. 消費(fèi)者給我的正常評(píng)價(jià)被打標(biāo)成廣告了怎么辦？
目前會(huì)打標(biāo)為廣告的評(píng)價(jià)，可能存在以下情況：
（1）介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息；
（2）商品轉(zhuǎn)賣或交流信息；
（3）手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私（內(nèi)容包含推銷信息）。
請(qǐng)您確認(rèn)評(píng)論是否包含以上信息,若未包含，可反饋天貓客服做進(jìn)一步核實(shí)。

10. 我的評(píng)價(jià)舉報(bào)為什么不成立？
請(qǐng)您先確認(rèn)舉報(bào)發(fā)起的類型是否正確。目前評(píng)價(jià)舉報(bào)包含以下3種處理范圍：廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息，如您發(fā)起的類型和實(shí)際需要處理的類型不匹配，會(huì)被判為不成立，目前舉報(bào)機(jī)會(huì)只有一次，建議您后續(xù)選擇正確的類型發(fā)起哦！

11. 我在天貓上看到其他人的評(píng)價(jià)涉及廣告，是否可以發(fā)起舉報(bào)？
很抱歉！目前暫未開放三方舉報(bào)入口。僅支持商家自行發(fā)起哦！

12.　舉報(bào)的審核期是多久？
你發(fā)起舉報(bào)后，小二會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)為您審核，并給到反饋哦！屆時(shí)您可在您發(fā)起舉報(bào)的入口位置去查看處理結(jié)果。

13. 我的舉報(bào)成立了，評(píng)價(jià)為何沒(méi)有刪除？
針對(duì)評(píng)論的舉報(bào)成立，天貓只會(huì)屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容，其余內(nèi)容保留，并且不會(huì)刪除相應(yīng)的分值。

14. 舉報(bào)成立后，對(duì)應(yīng)的評(píng)分會(huì)刪除不計(jì)嗎？
不會(huì)的，淘寶只會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容，不會(huì)刪除相應(yīng)的分值。

15. 為什么這樣的信息需要我來(lái)舉報(bào)，你們不能主動(dòng)處理？
目前淘寶有一定的排查體系在檢測(cè)此類評(píng)論，但是除此以外存在一些排查體系相對(duì)難以識(shí)別的內(nèi)容，希望賣家們能夠給予支持。

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