對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店來說什么樣的銷量才算滿意？這個(gè)問題對(duì)于每個(gè)賣家都有不同的看法，比如一個(gè)淘寶店鋪有個(gè)十萬的月銷量就很不錯(cuò)了，因?yàn)樘詫毜赇佉话阒挥袔讉€(gè)人，但是一個(gè)天貓店鋪就算有一百萬月銷量也只能說一般，因?yàn)樘熵埖赇伓际且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)在營銷，投入成本太大。所以問題還是得看主體，我們共同目標(biāo)都是做好店鋪。
因此今天廣州淘寶培訓(xùn)學(xué)院跟賣家們分享的是很重要的一部分：轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樽匀凰阉鞯霓D(zhuǎn)化率影響自然排名，無線端轉(zhuǎn)化率影響無線權(quán)重，直通車的轉(zhuǎn)化率影響的是質(zhì)量分、寶貝的投入產(chǎn)出比。因此在操作時(shí)，更多的精力是要放在轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方面。這個(gè)優(yōu)化，不僅僅是一個(gè)思路，做做而已，而是要想的為什么這么做，這么做影響什么。事情就怕多想一步，想到了困局就破了。
說到轉(zhuǎn)化率，第一想法就是圖片問題，這么想沒有問題。因?yàn)橘I家對(duì)寶貝的了解，就是通過詳情頁來展示的，現(xiàn)在的淘寶是視覺營銷。所以能不能做好，就看詳情頁怎么展示寶貝。
對(duì)于圖片最敏感的應(yīng)該是美工，對(duì)于產(chǎn)品、市場最敏感的是店主，是運(yùn)營。所以圖片怎么設(shè)計(jì)，PC端的核心，就是產(chǎn)品賣點(diǎn)深度挖掘，反復(fù)說明，清晰全面的產(chǎn)品介紹，售后服務(wù)說明。無線端的核心就是內(nèi)容精簡，介紹清晰，打開速度快。
詳情頁不是簡單的圖片堆砌，或者弄幾個(gè)買家秀，曬個(gè)買家好評(píng)，店鋪評(píng)分什么的。這些東西自然回去評(píng)價(jià)去看的。買家想要看的就是產(chǎn)品是什么樣的、有什么功能、質(zhì)量如何、原材取自哪兒、有什么樣的效果，后期有什么售后保障等內(nèi)容。
最基本的，清晰度，頁面打開速度這些基本點(diǎn)，也不能丟。核心是是否了解客戶，是否了解自身的產(chǎn)品。當(dāng)然，圖片并不是單一的影響因素，其他還有更多東西要考慮：
寶貝的銷量情況：
這方面對(duì)于新店，新品來說都是頭疼的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶主要類目的寶貝，基本同款情況太多，即使是天貓店鋪，只要不是原創(chuàng)店，有自己的設(shè)計(jì)師，拿貨和淘寶店沒什么差別。
所以銷量怎么積累，一般通過高傭金的淘寶客，折扣比例，給到一二三折，產(chǎn)品以拿貨價(jià)，或低于拿貨價(jià)的力度去招募淘客，返利網(wǎng)站，站外活動(dòng)都是比較好的積累銷量的平臺(tái)。
評(píng)價(jià)情況：
這個(gè)主要針對(duì)的是寶貝的評(píng)分，4.7，4.8，4.9這樣的評(píng)分展示。因?yàn)橘I家對(duì)產(chǎn)品的判斷，除去詳情頁的充分描述，其他買家購買后的評(píng)價(jià)也是較為重要的影響因素。描述相符評(píng)分，不同點(diǎn)的評(píng)價(jià)量，“質(zhì)量不錯(cuò)”“顏色一般”，售后服務(wù)評(píng)論，對(duì)于對(duì)售后要求高的產(chǎn)品，需要重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)也是影響搜索權(quán)重的一個(gè)點(diǎn)。
產(chǎn)品處于不同的階段，新品，預(yù)熱，熱銷，爆款等，對(duì)于評(píng)價(jià)這塊的需求就不同。比如一個(gè)新品剛上，有幾個(gè)高信譽(yù)的曬圖評(píng)價(jià)，總的來說，負(fù)面評(píng)價(jià)量，不要多于正面評(píng)價(jià)量。寶貝熱銷了，對(duì)于評(píng)價(jià)方面，總體來說影響就會(huì)減輕，處理上也更加自由。
前幾頁的評(píng)語：
淘寶走過這么多年，購物習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)出來，買家對(duì)于評(píng)價(jià)這塊的關(guān)注度降低了，不再像往常翻n頁的評(píng)價(jià)，但仍舊是一個(gè)重要的參考點(diǎn)。這里要說的是什么，就是什么樣的評(píng)語更好，看下邊的圖1，圖2，圖3中評(píng)語，以及買家級(jí)別：
OK，賣家們應(yīng)該看過一遍了，但是看出點(diǎn)什么來了呢？
如果你關(guān)注買家的習(xí)慣性評(píng)論，給好評(píng)的買家，一般不會(huì)那么啰嗦，打個(gè)二三百字出來。正常的，都是簡簡單單，十幾二十字，概括清楚寶貝為什么給好評(píng)的特點(diǎn)“穿著舒服，很合身，沒有色差”“寶貝洗過了，不掉色，也不縮水，是純棉的”。但是賣家給刷手的評(píng)語，一般就是能多長就有多長，不寫個(gè)上百字都不行。然后就是評(píng)論區(qū)，一列都是相似的評(píng)論，幾百字的評(píng)論。
想想微博為啥限制字?jǐn)?shù)，就是讓你用簡單的話，把一件事兒說清楚，方便閱讀者快速獲取有效信息。其實(shí)評(píng)論最重要的是讓買家可以看到，經(jīng)?？吹牡胤阶兊酶?。
另外就是無線端的評(píng)價(jià)，基本和前邊說的PC一個(gè)意思。主要注意的就是下滑時(shí)候，顯示的第一個(gè)評(píng)價(jià)，以及評(píng)價(jià)區(qū)的前幾屏的評(píng)價(jià)。
店鋪評(píng)分是否飄綠，對(duì)轉(zhuǎn)化率依然是有影響的。只是對(duì)不同店鋪基礎(chǔ)，不同操作界面，不同產(chǎn)品來說影響不同，具體說說：
一個(gè)新店，基本評(píng)分都是在5.0，如果你沒賣幾件寶貝，描述評(píng)分就成了4.6，買家要有多大的信任度，才會(huì)咨詢下單。所以店鋪評(píng)分方面，不能保證三個(gè)都飄紅，至少保證描述分飄紅，不能飄綠。當(dāng)然，做好的就是三個(gè)都飄紅。能不能飄紅，就看咨詢購買時(shí)的溝通能力，寶貝發(fā)貨的時(shí)效，寶貝收獲有沒有驚喜。
手機(jī)端進(jìn)入寶貝，看到的是前幾張大圖，習(xí)慣性下滑看到的就是商品的評(píng)價(jià)，店鋪的評(píng)分，紅或者綠是很顯眼的，然后看到寶貝的詳情，所以無線端的轉(zhuǎn)化率低，是多方面的原因。
賣家要做的就是在這些視覺焦點(diǎn)的地方，不要讓客戶有所疑慮。貨比三家的情況下，客戶會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)因素轉(zhuǎn)變想法。對(duì)不同寶貝來說，描述評(píng)分的高與低都表明這個(gè)寶貝的質(zhì)量是否有問題。因?yàn)橐路I回去，考慮的是合不合身，有沒有色差，掉不掉色，起不起球等等。生活電器買回去，考慮的是能用多久，會(huì)不會(huì)容易壞，壞了售后如何處理等等。所以，當(dāng)描述低了這些客戶習(xí)慣性疑惑就會(huì)加深。
因此今天廣州淘寶培訓(xùn)學(xué)院跟賣家們分享的是很重要的一部分：轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樽匀凰阉鞯霓D(zhuǎn)化率影響自然排名，無線端轉(zhuǎn)化率影響無線權(quán)重，直通車的轉(zhuǎn)化率影響的是質(zhì)量分、寶貝的投入產(chǎn)出比。因此在操作時(shí)，更多的精力是要放在轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方面。這個(gè)優(yōu)化，不僅僅是一個(gè)思路，做做而已，而是要想的為什么這么做，這么做影響什么。事情就怕多想一步，想到了困局就破了。
說到轉(zhuǎn)化率，第一想法就是圖片問題，這么想沒有問題。因?yàn)橘I家對(duì)寶貝的了解，就是通過詳情頁來展示的，現(xiàn)在的淘寶是視覺營銷。所以能不能做好，就看詳情頁怎么展示寶貝。
對(duì)于圖片最敏感的應(yīng)該是美工，對(duì)于產(chǎn)品、市場最敏感的是店主，是運(yùn)營。所以圖片怎么設(shè)計(jì)，PC端的核心，就是產(chǎn)品賣點(diǎn)深度挖掘，反復(fù)說明，清晰全面的產(chǎn)品介紹，售后服務(wù)說明。無線端的核心就是內(nèi)容精簡，介紹清晰，打開速度快。
詳情頁不是簡單的圖片堆砌，或者弄幾個(gè)買家秀，曬個(gè)買家好評(píng)，店鋪評(píng)分什么的。這些東西自然回去評(píng)價(jià)去看的。買家想要看的就是產(chǎn)品是什么樣的、有什么功能、質(zhì)量如何、原材取自哪兒、有什么樣的效果，后期有什么售后保障等內(nèi)容。
最基本的，清晰度，頁面打開速度這些基本點(diǎn)，也不能丟。核心是是否了解客戶，是否了解自身的產(chǎn)品。當(dāng)然，圖片并不是單一的影響因素，其他還有更多東西要考慮：
寶貝的銷量情況：
這方面對(duì)于新店，新品來說都是頭疼的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶主要類目的寶貝，基本同款情況太多，即使是天貓店鋪，只要不是原創(chuàng)店，有自己的設(shè)計(jì)師，拿貨和淘寶店沒什么差別。
所以銷量怎么積累，一般通過高傭金的淘寶客，折扣比例，給到一二三折，產(chǎn)品以拿貨價(jià)，或低于拿貨價(jià)的力度去招募淘客，返利網(wǎng)站，站外活動(dòng)都是比較好的積累銷量的平臺(tái)。
評(píng)價(jià)情況：
這個(gè)主要針對(duì)的是寶貝的評(píng)分，4.7，4.8，4.9這樣的評(píng)分展示。因?yàn)橘I家對(duì)產(chǎn)品的判斷，除去詳情頁的充分描述，其他買家購買后的評(píng)價(jià)也是較為重要的影響因素。描述相符評(píng)分，不同點(diǎn)的評(píng)價(jià)量，“質(zhì)量不錯(cuò)”“顏色一般”，售后服務(wù)評(píng)論，對(duì)于對(duì)售后要求高的產(chǎn)品，需要重點(diǎn)關(guān)注，同時(shí)也是影響搜索權(quán)重的一個(gè)點(diǎn)。
產(chǎn)品處于不同的階段，新品，預(yù)熱，熱銷，爆款等，對(duì)于評(píng)價(jià)這塊的需求就不同。比如一個(gè)新品剛上，有幾個(gè)高信譽(yù)的曬圖評(píng)價(jià)，總的來說，負(fù)面評(píng)價(jià)量，不要多于正面評(píng)價(jià)量。寶貝熱銷了，對(duì)于評(píng)價(jià)方面，總體來說影響就會(huì)減輕，處理上也更加自由。
前幾頁的評(píng)語：
淘寶走過這么多年，購物習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)出來，買家對(duì)于評(píng)價(jià)這塊的關(guān)注度降低了，不再像往常翻n頁的評(píng)價(jià)，但仍舊是一個(gè)重要的參考點(diǎn)。這里要說的是什么，就是什么樣的評(píng)語更好，看下邊的圖1，圖2，圖3中評(píng)語，以及買家級(jí)別：
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如果你關(guān)注買家的習(xí)慣性評(píng)論，給好評(píng)的買家，一般不會(huì)那么啰嗦，打個(gè)二三百字出來。正常的，都是簡簡單單，十幾二十字，概括清楚寶貝為什么給好評(píng)的特點(diǎn)“穿著舒服，很合身，沒有色差”“寶貝洗過了，不掉色，也不縮水，是純棉的”。但是賣家給刷手的評(píng)語，一般就是能多長就有多長，不寫個(gè)上百字都不行。然后就是評(píng)論區(qū)，一列都是相似的評(píng)論，幾百字的評(píng)論。
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一個(gè)新店，基本評(píng)分都是在5.0，如果你沒賣幾件寶貝，描述評(píng)分就成了4.6，買家要有多大的信任度，才會(huì)咨詢下單。所以店鋪評(píng)分方面，不能保證三個(gè)都飄紅，至少保證描述分飄紅，不能飄綠。當(dāng)然，做好的就是三個(gè)都飄紅。能不能飄紅，就看咨詢購買時(shí)的溝通能力，寶貝發(fā)貨的時(shí)效，寶貝收獲有沒有驚喜。
手機(jī)端進(jìn)入寶貝，看到的是前幾張大圖，習(xí)慣性下滑看到的就是商品的評(píng)價(jià)，店鋪的評(píng)分，紅或者綠是很顯眼的，然后看到寶貝的詳情，所以無線端的轉(zhuǎn)化率低，是多方面的原因。
賣家要做的就是在這些視覺焦點(diǎn)的地方，不要讓客戶有所疑慮。貨比三家的情況下，客戶會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)因素轉(zhuǎn)變想法。對(duì)不同寶貝來說，描述評(píng)分的高與低都表明這個(gè)寶貝的質(zhì)量是否有問題。因?yàn)橐路I回去，考慮的是合不合身，有沒有色差，掉不掉色，起不起球等等。生活電器買回去，考慮的是能用多久，會(huì)不會(huì)容易壞，壞了售后如何處理等等。所以，當(dāng)描述低了這些客戶習(xí)慣性疑惑就會(huì)加深。
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