淘寶開(kāi)店評(píng)價(jià)的好壞可以說(shuō)直接影響了銷(xiāo)量，要知道許多賣(mài)家是很重視店鋪的評(píng)價(jià)的。且不說(shuō)銷(xiāo)量，就是參加淘系活動(dòng)，評(píng)價(jià)都是很重要的考核指標(biāo)。對(duì)于小編而言，刷信譽(yù)、刷好評(píng)都是下下策，那是淘寶開(kāi)店初級(jí)賣(mài)家萬(wàn)不得已去選擇的路。淘寶開(kāi)店想要好評(píng)其實(shí)就是跟客戶(hù)套近乎，取得客戶(hù)的好感，才能獲得由衷的支持。今天，關(guān)于評(píng)價(jià)那些事，小編有話(huà)要說(shuō)。
先說(shuō)一個(gè)常見(jiàn)的淘寶開(kāi)店現(xiàn)象。許多賣(mài)家們遇到買(mǎi)家先好評(píng)，又因?yàn)榉N種原因追加了差評(píng)。關(guān)于追加的差評(píng)，這個(gè)是刪不掉的，也是不能修改的，現(xiàn)在只能去解釋。
這里我教大家解釋評(píng)價(jià)的技巧，不管是客戶(hù)的評(píng)價(jià)，還是你的解釋?zhuān)际墙o后面的客戶(hù)看的，所以你不要帶著情緒去寫(xiě)解釋?zhuān)匾氖悄阋尯竺娴目蛻?hù)相信你！不要認(rèn)為你的解釋是解釋給寫(xiě)差評(píng)的這個(gè)人的，這個(gè)人不重要了，是寫(xiě)給后面的客戶(hù)看的，所以你在解釋之前，先假設(shè)你是消費(fèi)者你看到這個(gè)評(píng)價(jià)你會(huì)怎么想，怎么樣才能消除你的顧慮，然后再去解釋?zhuān)?/div>
那么淘寶交易關(guān)閉之后評(píng)價(jià)可以刪除嗎？
在之前，淘寶交易退貨退款之后，評(píng)價(jià)無(wú)論是好評(píng)還是差評(píng)都可以刪除，現(xiàn)在也可以，但是小二那邊一般不會(huì)給你操作，總是跟你說(shuō)如果買(mǎi)家惡意評(píng)價(jià)你可以通過(guò)申訴的方式，我們會(huì)有人處理。如果你遇到交易關(guān)閉的差評(píng)，可以試著去和小二客服溝通，說(shuō)出厲害關(guān)系，強(qiáng)調(diào)交易不存在，就不應(yīng)該有評(píng)價(jià)，部分小二還是能幫你處理的，但是和小二溝通技巧很重要，你有理有據(jù)不掛電話(huà)，他是不能掛你電話(huà)的，因?yàn)閷?duì)于小二來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者和賣(mài)家都是他們的客戶(hù)。
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