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關于《淘寶網生活服務市場管理規范(修訂意見征求稿)》意見征集的反饋2016-02-29

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-13 07:05:59  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:1

各位親愛的會員:

針對《淘寶網生活服務市場管理規范》變更,新增“上門服務市場”的準入清退標準、及服務保障和行為規范,涉及《淘寶網生活服務市場管理規范》及其實施細則調整,我們于2016年2月16日至23日進行了意見征集,根據收到的有效反饋,87%的用戶對本次規則調整表示支持,支持理由主要有兩點:
1、買家在淘寶購買上門服務更加有保障;
2、提升淘寶網上門服務賣家整體服務水平。

針對個別用戶提到賣家在上門服務過程中,不是因自身原因導致的違約,如交通原因導致的上門遲到問題,特反饋意見如下:
建議賣家在安排上門服務前,與買家做好充分溝通,確定上門時間及相關事項,如因特殊原因導致不能及時上門或需變更服務時間的,盡早與買家溝通取得買家的同意。

再次感謝親們對淘寶網的支持與關注!

淘寶網
2016年2月29日

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