2016年的新變化，除了更加重視回購率和客單價外，最明顯的就是開始講內容，社區化、內容化和本地生活化相信大家已經耳熟能詳，而各種規則的變化，根本在于整體流量有限，而競爭卻在日益增加。除淘寶商家外，京東、唯品會、蘇寧易購等知名電商的發展，也極大的擠壓了淘寶商家的流量，各電商都在搶，那中小賣家怎么過活？
增加回購+提高客單價
整體流量沒有大波動的情況下，增加回購率和提高客單價是店鋪實現可持續發展的運營手段之一，有了一定的老客基數，也就提供了一定的運營資金支持。而回購率的提升也能大大增加店鋪權重。大賣家及KA商家均有一套完整的老客維護體系，而中小賣家，如何做到有效的老客維護？
建立一套老客檔案，購買時間、客單價、購買頻次等，都一一做好統計，前期老客基數小，可以用excel來做統計，后期基數大了，可以借助一定的輔助軟件來維護。店鋪起步之初，流量少咨詢量也就少，把每個進店咨詢的客戶當朋友對待，除了聊產品，解疑惑之外，聊聊家常八卦，可以拉近和客戶的距離，如果相談甚歡，主動提出送客戶點小禮物，相信這單十有八九會轉化，而且會成為忠實粉絲。
提到贈品，在條件允許的情況下，盡量讓贈品也有品質感。之前有個案例，買就送大瓜子一包，結果客戶收到了三顆大瓜子，沒有誠意的贈品還是算了吧。如果是護膚品，可以贈送一些新品小樣，新品面膜之類的。在贈品里做文章，也是維護老客的一種手段。
維護好老客除了降低推廣成本外，還可以更快捷的提高客單價。這個道理不難懂，如果是一個新客，首次下單多半抱著試試的態度，對店鋪和寶貝并沒有很高的信任度，而老客則不同，是對店鋪有了一定的認可，再次下單時如果有合適的優惠套餐，成單的幾率很大，同時也就提高了客單價。
關聯銷售對提高客單價的作用不容小覷，尤其是服裝配飾方面，賣裙子的很自然的搭配上衣、鞋子、帽子或者其他配飾。搭配銷售，既能展現寶貝的特性，又能帶動其他寶貝的銷售。其實網紅店鋪基本都是這個套路，目的是賣全套而不是單品。
站外精準流量受追捧
淘內流量的總量基本定型，即便增加了直通車展位，流量依舊供不應求。淘寶提倡的社交化、內容化，一則順應電商發展大趨勢，一則將流量重點分散到其他站點，全方位布局把站外流量吸引過來。現有的站外引流平臺，較為火爆的就是微博和QQ，其他的比如論壇和博客，能帶來一定關注度，但短時間內不易看到效果。不過作為推廣渠道，建議大家選擇一兩種自己擅長的平臺去維護。
雖然今年站外流量逐漸成為熱門，但就資源來說還處于藍海狀態，所以推廣預算也比站內要少很多，如果使用流量天下進行推廣的話，即便是女裝這樣的大類目，每個CPC實際收費不到5毛錢。4月份店鋪做了一次春款清倉活動，通過站外的成交比站內還好，分析了下原因，站內同款比價的太多，也容易被淹沒，而站外分布廣泛，人群標簽定向的精準，加上活動力度大，所以促進了成交。
大家可以看下我的推廣數據，每個點擊相當于3毛錢，比站內低很多。馬上就是520了，這也是5月份一個小促銷節點，店鋪也會相應做些搭配活動，促進流量轉化。目前流量天下推出的免費試用版，大家可以先試一試。
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本文來源： 不花冤枉錢，流量提升也不難
