淘寶店鋪運營是淘寶賣家在使用店鋪運營的時候，會運用到的一個方面。一些網(wǎng)友在做店鋪運營的時候，可能很少有思考過店鋪運營的思路和影響因素。這兩個點其實是淘寶店鋪運營的重點，他們的變化會影響賣家店鋪做店鋪運營時的效果。今天，開淘小編將會與大家一起來了解一下店鋪運營的“八大”思路和“七大”影響因素。

一、店鋪運營的“八大”思路

1.挑選寶貝

a.產(chǎn)品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整;

b.市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計主要客戶的體驗;

c.行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢;

d.我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量;

e.競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

2.尋找流量

吸引更具價值的訪客流量，精準分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飆升，輕松領(lǐng)先同行。

快速搶占給個流量入口的優(yōu)勢位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。

3.提升轉(zhuǎn)化率

促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。

只有在實踐中慢慢優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。計算公式：銷售額=每個入口的展現(xiàn)X每個入口展現(xiàn)點擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價X購買頻次

4.提高銷量

淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。在淘寶上用的比較多的方法每一年都不一樣，以后我們再詳細講解吧!

5.提供工作效率

提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性、時效性、響應(yīng)度。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計和考核的指標，會使運營更加精細化，營銷更加精準化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績才會更加可控的快速上升。

6.維護會員

開展會員顧客精準營銷，多個維度透視會員，有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要卻被人忽視的一個環(huán)節(jié)，我們很多時候只知道引流。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實現(xiàn)精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失，讓營銷做的更加成功和高效。

7.抓服務(wù)

加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。

8.計算利潤

核算利潤明細，全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統(tǒng)計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。

二、店鋪運營的“七大”影響因素

1.店鋪處于安全狀態(tài)，沒有被處罰。商品搜索排名正常，沒有被屏蔽和降權(quán);

2.店鋪商品銷量成拋物線下滑，不出現(xiàn)斷層，比如，秒殺人氣商品1-2款，月銷量上萬，占比2%，促銷低價商品4-12款，月銷量10000-3000件，占比8%，熱銷活動商品8-16款，月銷量3000-1000件，占比10%，利潤正常商品銷量慢慢減少;

3.轉(zhuǎn)化率和客單價高于同行，產(chǎn)品布局合理，新品引進速度比同行快，服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗比同行高，回頭客比例高于同行，公司工作效率比較高，應(yīng)用專業(yè)化軟件辦公，店鋪運營精細化管理和數(shù)據(jù)化營銷;

4.有單品在自然搜索中，排名首頁或者前三。店鋪內(nèi)的單品在某個類目搜索或者某個熱搜詞搜索中，排名前3名或者首頁;

5.店鋪的老客戶回頭率占比越高店鋪越能健康發(fā)展。我們好分析本店的主要目標客戶是那些，設(shè)計好目標客戶的體驗，針對性的做一些老客戶關(guān)懷營銷活動，激活和互動更多老客戶;

6.店鋪DRS評分高于同行。

a.店鋪的動態(tài)評分包括3項：描述相符，服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨速度;

b.描述相符包括商品發(fā)布符合規(guī)則丶類目屬性填寫完整丶寶貝描述詳細，有文字描述和圖片說明加細節(jié)實拍圖，網(wǎng)頁點擊轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)頁停留時間和訪問深度，買家評分等等;

c.服務(wù)態(tài)度包括：旺旺在線時間和響應(yīng)速度丶轉(zhuǎn)化率丶投訴率丶退款率丶30天內(nèi)店鋪服務(wù)質(zhì)量，回頭客占比，買家評分等等。

7.店鋪流量正常，呈上升趨勢，占比合理，各種流量穩(wěn)步上升，店鋪不同時期占比不一樣。

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本文來源： 店鋪運營的“八大”思路和“七大”影響因素