亞馬遜也許是網(wǎng)上賣(mài)家最有利可圖的平臺(tái)，在全球最常訪問(wèn)的網(wǎng)站中排名很高，每天吸引著無(wú)數(shù)買(mǎi)家。事實(shí)上，如果敢站起來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜將是賣(mài)家的天堂。為了鼓勵(lì)買(mǎi)家選擇你的店鋪，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，賣(mài)家在平臺(tái)內(nèi)外的經(jīng)營(yíng)策略必須具備創(chuàng)造性。下面，是在亞馬遜平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、贏取更多銷(xiāo)量的5個(gè)方式。
1、掌握社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
想為自己的亞馬遜店鋪帶來(lái)更多訪客和銷(xiāo)量？首先在社交媒體活躍起來(lái)，并分享很棒的內(nèi)容。ColderICE Media首席顧問(wèn)和前亞馬遜高級(jí)賣(mài)家John Lawson建議，每周花費(fèi)4-5小時(shí)在社交媒體進(jìn)行有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)，尋找買(mǎi)家。
他說(shuō)“拉式營(yíng)銷(xiāo)”——而不是“推式營(yíng)銷(xiāo)”——能幫助你做到這點(diǎn)。“拉式營(yíng)銷(xiāo)”的目標(biāo)是創(chuàng)造并分享能吸引追隨者的內(nèi)容，引起消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)性，而不是直接向觀眾推銷(xiāo)產(chǎn)品。
比如，如果你賣(mài)的是結(jié)婚用品，“推式營(yíng)銷(xiāo)”的廣告詞類(lèi)似于“我的產(chǎn)品是必備品。”相比之下，“拉式營(yíng)銷(xiāo)”會(huì)在社交媒體上分享一篇博客帖子，題目為“秋季婚禮最熱趨勢(shì)”。它并不是推銷(xiāo)，但對(duì)待嫁新娘來(lái)說(shuō)卻更有吸引力，能有效針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)。
2、策劃Sponsored Products
出售Sponsored Products（亞馬遜付費(fèi)推廣產(chǎn)品），對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是個(gè)非常好的盈利方式。該推廣工具，會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)面下方和右側(cè)、以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的廣告位置、甚至移動(dòng)設(shè)備上，展示產(chǎn)品廣告。
亞馬遜Sponsored Products，通過(guò)點(diǎn)擊付費(fèi)的方式，根據(jù)賣(mài)家選擇的搜索詞，將賣(mài)家產(chǎn)品展示在搜索結(jié)果頁(yè)面下方。為了最大限度利用亞馬遜Sponsored Products，賣(mài)家應(yīng)選擇相關(guān)產(chǎn)品最常用的關(guān)鍵詞。這是個(gè)很好的方式，用于清空低曝光度或季節(jié)性產(chǎn)品庫(kù)存，為新產(chǎn)品騰出位置。
3、優(yōu)化Listing
Listing越好，評(píng)論也就越多，轉(zhuǎn)化率提高，賣(mài)家的銷(xiāo)量也就越大。但是賣(mài)家需要確保針對(duì)的是真正的購(gòu)物者。優(yōu)化Listing，獲得最大轉(zhuǎn)化率，需做到以下幾點(diǎn)：
• 每個(gè)單詞首字母大寫(xiě)，而不是所有字母大寫(xiě)。
• 所有的數(shù)詞必須是羅馬數(shù)字。
• 標(biāo)清計(jì)量單位（比如，英鎊、英寸、碼）。
• 避免使用&和其它一切特殊符號(hào)，除非它們是品牌名稱(chēng)的一部分
• 如果尺寸不重要，不要出現(xiàn)在listing標(biāo)題中。
• 最佳標(biāo)題限定在80個(gè)字符以?xún)?nèi)。
• 如果產(chǎn)品顏色只有一種，需顯示在listing標(biāo)題中。
• 逗號(hào)應(yīng)該隔開(kāi)數(shù)據(jù)元素。
• 標(biāo)題中“不要”包含價(jià)格、數(shù)量、賣(mài)家信息、類(lèi)似于“sale”的促銷(xiāo)信息、和“最好賣(mài)家”此類(lèi)暗示性評(píng)論。
仍然不清楚怎么寫(xiě)listing標(biāo)題？這里有個(gè)最佳產(chǎn)品標(biāo)題固定公式：品牌+風(fēng)格+產(chǎn)品類(lèi)別+材質(zhì)+關(guān)鍵詞+顏色
4、下架缺貨產(chǎn)品listing
為了成為Buy Box賣(mài)家，你需要確保核心業(yè)務(wù)是安全的。像缺貨、售罄這類(lèi)代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤，會(huì)損害到賣(mài)家核心業(yè)務(wù)。
如果在下架listing之前售完產(chǎn)品，會(huì)影響到賣(mài)家的ODR（訂單缺陷率），從而導(dǎo)致平臺(tái)關(guān)閉賣(mài)家賬號(hào)。即使賣(mài)家足夠幸運(yùn)，沒(méi)有被關(guān)閉賬號(hào)，對(duì)售完產(chǎn)品下單的賣(mài)家也可能會(huì)留下差評(píng)。
信用度越低，越難贏得Buy Box。為了避免缺貨，要么就不斷查看銷(xiāo)售渠道，及時(shí)處理訂單；要么就使用庫(kù)存和訂單管理軟件。
5、提高反饋率
由于賣(mài)家反饋對(duì)于獲得Buy Box資格和提升整體銷(xiāo)量非常重要，提高反饋率是當(dāng)務(wù)之急。負(fù)面反饋經(jīng)常是由配送問(wèn)題引起的，比如發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、發(fā)貨過(guò)程中物品損壞。
為了解決這一原因，賣(mài)家需嚴(yán)格把控配送管理流程。確保包裹用膠帶、泡沫包裝和結(jié)實(shí)的包裝材料加固。當(dāng)賣(mài)家確認(rèn)配送過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，可以請(qǐng)求買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)論。
賣(mài)家在聯(lián)系買(mǎi)家時(shí)要遵守亞馬遜規(guī)則，這意味著不能用一些激勵(lì)措施要求買(mǎi)家留下好的評(píng)論。但是可以在履行訂單后，給買(mǎi)家發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求反饋的跟進(jìn)郵件。
感謝買(mǎi)家下單，友善地請(qǐng)他們進(jìn)行評(píng)論，告訴買(mǎi)家如果有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系你，這樣不至于一出現(xiàn)問(wèn)題，買(mǎi)家就直接發(fā)起A-Z。或者可以在裝箱單中加一個(gè)手寫(xiě)便條，與買(mǎi)家建立私人聯(lián)系。
熟練掌握以上5個(gè)原則，能幫助賣(mài)家獲得Buy Box地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，贏取更多銷(xiāo)量。
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