如何做好售后營(yíng)銷(xiāo)提升店鋪復(fù)購(gòu)率，增加買(mǎi)家粘性呢?售后客服只需做好一些細(xì)節(jié)工作，就可能在無(wú)形中提升店鋪用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。小編現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何做好網(wǎng)店包裹營(yíng)銷(xiāo)和售后卡提升店鋪復(fù)購(gòu)率。
首先，在包裹營(yíng)銷(xiāo)方面有哪些方法技巧?
網(wǎng)店包裹營(yíng)銷(xiāo)方法有哪些?
1、包裹中放入營(yíng)銷(xiāo)型的卡片(卡片內(nèi)容大致會(huì)是店鋪品牌故事、店鋪活動(dòng)、好評(píng)返利等)。
2、贈(zèng)品袋(提高用戶(hù)體驗(yàn)，客戶(hù)的再次光臨就不難)。
3、包郵卡(增加了品牌曝光的同時(shí)提高了用戶(hù)粘性)。
4、鼠標(biāo)墊(史玉柱曾說(shuō)過(guò)廣告就是讓別人記得住，你送鼠標(biāo)墊給人家，每天都能想起這個(gè)鼠標(biāo)墊是在哪個(gè)網(wǎng)店購(gòu)物的時(shí)候店主送的。)
淘寶電商幾百萬(wàn)，成功的電商注重細(xì)節(jié)，客戶(hù)體驗(yàn)。好的售后卡，有哪些功能呢?
1、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)抽獎(jiǎng)、好評(píng)送彩票等能有效刺激和提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及好評(píng)率。操作需簡(jiǎn)單易上手;通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)行重復(fù)消費(fèi);
2、標(biāo)明7天無(wú)理由退換貨，有退換貨的服務(wù)流程及供客戶(hù)填寫(xiě)的表格;
3、好評(píng)返支付寶現(xiàn)金，與其花錢(qián)讓買(mǎi)家去修改差評(píng)，不如一開(kāi)始就說(shuō)跟買(mǎi)家說(shuō)好，好評(píng)就返錢(qián)。返的是錢(qián)，而不是店鋪優(yōu)惠劵什么的，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)最希望的是直接的優(yōu)惠，返錢(qián)也相當(dāng)于在寶貝價(jià)格上直接優(yōu)惠，只是這個(gè)優(yōu)惠要好評(píng)后才可以得到而已。如果給一個(gè)好評(píng)可以返還一些現(xiàn)金的話(huà)，就算買(mǎi)心里對(duì)購(gòu)物不是很滿(mǎn)意，只要不退貨，就沖著那白花花的銀子，也都會(huì)給好評(píng)了。
4、好評(píng)抽獎(jiǎng)，有一種售后服務(wù)卡自帶抽獎(jiǎng)功能。在售后卡背面右上方有一個(gè)二維碼，客戶(hù)掃描這個(gè)二維碼可以參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)，淘金幣或ipad百分百中獎(jiǎng)，當(dāng)然獎(jiǎng)品并不需要商家來(lái)承擔(dān)，這樣的售后卡對(duì)與商家和客戶(hù)來(lái)說(shuō)除了功能實(shí)用性之外，還增加了購(gòu)物和售后的趣味性。
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