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兩步教會你做零食店鋪會員活動!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-10 07:12:34  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

京東的會員系統暫時還不太完善,有不少功能還為開放,因此目前平臺上針對會員去做活動的店鋪比較少,以下為某零食店鋪開展的一次會員活動,大家可以參考下。順便可以了解會員專享的價格如何實現。

一、活動方案

由于是第一次嘗試,結合零食類目的特點,第一次活動內容比較簡單。活動內容主要有3個部分組成:

1、會員專享優惠券滿100-20;

2、會員專享1元秒殺,每天1款寶貝參與。

3、會員專享折扣價,基本是日常半價。

二、活動如何設置

1、會員優惠券設置與發放:

首先你需要到【會員關系管理-會員體系-會員模型】里面篩選會員,一般會把所有會員篩選出來。

接著去【營銷活動-優惠券】創建活動即可:

2、會員優惠券領取方式:

進入個人賬戶,點擊【優惠券】,詳見下圖:

3、會員折扣與會員秒殺設置:

先創建【令牌】,然后把令牌發給會員,再去單品促銷里面設置對應的活動,與令牌對應上即可。這樣創建出來的活動就只有收到令牌的買家可以享受:

三、活動總結

1、全店數據總結:

以上為活動期間的數據,活動前進行了3天的預熱,包含短信營銷,店鋪動態,首頁預熱等。經過預熱后活動當天各項數據均有一定程度的提升。

會員活動價有一個問題,就是會員在頁面上看到的價格還是日常價格,需要加入到購物車里面,才能看到,這個一定程度會影響轉化率,所以需要在廣告語以及頁面上注明,客服也要做好引導。

2、短信數據:

本次短信一共發了2波,花費321元,成交3274元,轉化率1.16%。

從轉化率上看,效果是比較一般的,轉化率并不高,但是從roi上看,其實效果是很不錯的。兩波短信效果幾乎一樣,客單價也在50多與平時差別不大。雖然短信容易被軟件屏蔽掉,但是短信成本低,可以多做短信營銷。

3、促銷總結:

(1)1元秒殺:本次秒殺效果比較差,首先無法為店鋪進行引流,第一個沒配合上平臺資源,第二個是通過短信,頁面預熱后產生的成交比較少,只有零星十幾單。主要原因是秒殺產品只有會員能享受,并且要拍下才能看得到,在視覺上不夠直觀。

(2)會員滿100減20元券:會員券使用效果也比較差,發送了8770個,領取的有83人,使用的只有4個人。

領取率較低,不到1%。這個本身跟京東的系統有關 ,沒那么智能,如果發送后直接到客戶賬戶,使用率會高不少。盡管領取會員券的體驗不好,但是我還是建議每個月繼續做,培養我們忠實客戶的一個習慣。

(3)會員專享價:此次會員活動是全店打折,主打產品無花果做了單品促銷活動,滿3件減價,活動期間一共成交432件,平均每個客戶下單3件,主推單品促銷效果非常好,幾乎每個客戶都按照我們的期望的下3件。本次會員價格做的很低,但是沒有一個很強的爆發力,原因跟類目有一定的關系,零食類目消費者對活動力度的大小不太敏感,只要有降價即可,無需大力度降價。

總結:

本次會員活動我們主要目的是進行測試,京東代運營服務商總結了以下一些可以優化的點,希望可以給大家在做會員活動的時候提供一些建議:

1、活動力度不需要太大,但是不要全店做,針對2-3個款進行主推,效果會更好;

2、短信營銷常做,轉化效果一般,但是投產很不錯;

3、會員券領取率及使用率均不高,但是可以繼續做,培養會員一個領券的習慣;

4、會員秒殺效果不好,主要是系統原因,建議秒殺活動不要僅限定會員,可以引流拉新;

5、盡量與京東運營小二溝通,申請資源配合?;蛘咴谟匈Y源的情況下開展會員活動,可以讓更多新客戶看到我們的會員力度,同時確保新老客戶都有不錯的利益點;

6、京東會員系統不夠完善,因此相關的操作盡量簡單,避免影響客戶的體驗。

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