第一個(gè)：?jiǎn)柡?/p>
這個(gè)問(wèn)好的意思是問(wèn)好的方面，不是問(wèn)早上好，晚上好。那這個(gè)問(wèn)好又分開放式的問(wèn)句和封閉式的問(wèn)句。開放式的問(wèn)句是怎么問(wèn)呢？比如說(shuō)你對(duì)這件事怎么看呢，你有什么愛(ài)好呢，你對(duì)我們這個(gè)足膜產(chǎn)品怎么看呢，你晚飯吃的什么呢？等等這些都是屬于開放式的問(wèn)句。
封閉是的問(wèn)句就是說(shuō)是，或者不是，鎖定客戶的具體信息和正式需求的理解，意思就是所你要了解到她的真正需求再來(lái)發(fā)問(wèn)，比如說(shuō)你喜歡黃色還是紅色呢，你是支付寶還是微信轉(zhuǎn)賬呢，你了解我們的足膜產(chǎn)品嗎，你是要定兩盒還是三盒呢，等等。
第二個(gè)：是問(wèn)需求
我們拿足膜來(lái)舉例子，比如說(shuō)，你的腳部是干裂還是脫皮呢，是自己用還是幫朋友選呢，你經(jīng)常去足療店做足部護(hù)理嗎，你一周去幾次呢。這些就是問(wèn)需求的一些方式。
第三個(gè)：是問(wèn)專業(yè)性的問(wèn)題
就是問(wèn)一些專業(yè)性的問(wèn)題，你的足部有什么問(wèn)題呢，提問(wèn)的內(nèi)容就是問(wèn)需求，問(wèn)痛苦，問(wèn)快樂(lè)。先要挖掘客戶的痛苦，就是從問(wèn)顧客中去發(fā)現(xiàn)她的問(wèn)題，然后在幫她去解決。
第四個(gè)：是問(wèn)答案
成功的銷售人員是用問(wèn)來(lái)代替答的，永遠(yuǎn)不直接來(lái)回答客戶的問(wèn)題，用反問(wèn)來(lái)取得答案。
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本文來(lái)源： 做微商跟顧客溝通的四個(gè)步驟
