我們都知道買家評價對店鋪影響是非常大的，不管是在商品銷量上，店鋪關注度上都有非常大的影響。對于天貓平臺，因為天貓不能評差評，所以評語就顯得更加的重要，是買家對你店鋪評價一個非常重要的依據(jù)。

店鋪動態(tài)評分是淘寶網(wǎng)針對賣家提供的另一項信用與服務評分制度。買家在購買商品后，在進行信用評價的同時，也可以根據(jù)商品情況與買家服務情況進行動態(tài)評分，其他買家在購買商品時，就可以通過動態(tài)評分來了解買家的商品情況以及服務態(tài)度。

淘寶網(wǎng)針對賣家的動態(tài)評分有3項，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務態(tài)度”以及“賣家發(fā)貨速度”，每項最高分為5分，最低分為O分。當買家購買商品后，可以根據(jù)具體情況來對賣家進行動態(tài)評分，賣家最終的分值為所有買家評分的平均分值，并顯示在店鋪信息區(qū)域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評分值會不同，因此店鋪動態(tài)評分也會根據(jù)交易而發(fā)生變化。

天貓網(wǎng)店的店鋪評分會影響到店鋪權(quán)重，所以每個商家必須了解天貓信用評價體系。下面是機制的內(nèi)容：

一、天貓店鋪評分管理計分規(guī)則

1、每個月相同買賣家之間若存在3筆以上交易，后面評價的評價生效但不再計分。則只有最先評價的三筆生效計分。

2、系統(tǒng)自動好評計分不受約束，但只記一個。

3、相同買家和賣家之間在14天內(nèi)就同一商品有多筆支付寶交易，則最近1筆交易評價計分，之前生效計分的評價不計分。

二、天貓的評價和動態(tài)評分修改、申訴

天貓的評價是不能進行修改的，商家只能就對買家的中差評做出解釋;如果商家沒有及時對買家回復評價，系統(tǒng)會默認好評的;在交易中，不管是商家還是買家的評價都會被長久保存下來的。

三、天貓商家對評價進行解釋

可以進入“商家中心”--“評價管理”頁面會展示所有來自買家的評論，點擊對應評論右手邊的“解釋”按鈕，輸入相應的解釋內(nèi)容即可。

可見天貓商家的信用值越高，買家對其信任度越高，相應的店鋪的成交量也就多了!所以天貓賣家一定要對信用評價重視起來，不要因為你的忽視而影響到你店鋪的權(quán)重，也有可能會損失很多客戶。

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本文來源： 天貓完善信用評價機制,內(nèi)容有哪些?