為了更好地凸顯商家的服務水平和能力，降低商家指標運營的費力度，天貓國際平臺擬對天貓國際新燈塔體系進行升級，對新版考核體系進行了優化，本次調整將于2022年9月26日正式生效應用。
天貓國際平臺將對新燈塔考核體系升級方案進行變更公示，具體變更內容包括：
一、考核體系簡化
1.1原“綜合體驗中分”中的“綜合體驗星級”和“基礎服務考核”體系合并為“店鋪綜合體驗分”，對應規則名稱同步變更；
1.2取消新版店鋪綜合體驗分與特色服務的綁定關系，調整為特色服務為新版店鋪綜合考核的加分項；
1.3調整后的店鋪綜合體驗分數據，請見商家后臺—客戶之聲—首頁—新燈塔考核—店鋪考核
二、調整考核指標項
從更貼合消費者服務需求、凸顯商家服務水平的角度出發，新增/刪減了部分考核指標項，具體包括：
新版店鋪綜合體驗分各模塊得分情況將結合消費者在不同類目上的服務需求，增設加減分項。網獲悉商家可在服務看板查詢對應的加減分項考核情況。
新版店鋪綜合體驗分各指標定義、詳細解讀，商家可點此（https://www.yuque.com/gm9dum/wtv62g/yparzp?spm=a2186d.27298114.0.0.132b1cc3O7zbub）
三、新燈塔指標納入搜索排序
搜索會采納商家在新燈塔體系的評分結果。對于服務表現優秀商家的商品給予優先展現的機會，激勵商家為消費者提供更優質的服務體驗。
了解到本次調整將于2022年9月26日正式生效應用。
四、FAQ
1、本次調整會影響天貓國際大促報名門檻嗎？
本次未對各類目營銷準入要求進行調整。即：商家報名天貓國際官方營銷活動，店鋪綜合體驗分達到該店鋪所屬主營類目的要求即可，詳情查看《天貓國際商家營銷準入基礎規則》,以規則最新公告內容為準
2、本次調整，是否對大促活動報名產生影響？
大促活動報名以招商規則中約定的商家準入系統校驗時間為準：本次規則變更恰逢雙十一大促前夕，雙十一活動報名期間，新舊版本考核標準任意版本通過考核，即可參與。雙十一之后，以新版本考核結果為準。
天貓國際新燈塔考核體系變更公告如上所述，商家要了解清楚了。
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本文來源： 天貓國際新燈塔考核體系變更公告
