如果天貓商家在店鋪運營過程中違規(guī)，導致店鋪被扣費或扣款，會對后續(xù)運營造成很大影響，也會使店鋪無法更好地參與平臺推出的活動。所以商家在經(jīng)營店鋪時都需要遵守平臺制定的規(guī)則，以下幾種扣分情況，大家一定要留意。
1、發(fā)布垃圾信息
商家在天貓平臺上的違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)和一般違規(guī)，分別進行扣分、累計和執(zhí)行。在商品頁面發(fā)布《垃圾信息通用規(guī)定》第4項所列商品或信息的，除第6項外，每條扣12分(但三天內(nèi)累計不得超過7分);在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶頁面發(fā)布的，每次扣4分;在商品頁面發(fā)布《垃圾信息通用條款》第2項所列商品或信息的，每條扣1分(但三天內(nèi)累計不得超過7分)。物品類頁面中發(fā)布總則中第二項所列物品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超越七分);若在區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。
2、不能保證發(fā)貨的字樣
特殊類目的物品外，商家在買家付款前且物品信息顯現(xiàn)有足夠庫存的狀況下，以任何理由表示不得在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分。賣家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，平臺可對物品或信息停止暫時性下架或刪除。
3、虛假買賣
契合總則中虛假買賣第四項所述情形的，每次扣六分。天貓對涉嫌虛假銷量、信譽的物品給予三十天的單個物品淘寶網(wǎng)搜索降權，同時依據(jù)商家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷儋I賣，情節(jié)嚴重水平給予商家七至九十天的全店物品淘寶網(wǎng)搜索。買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣步驟中最終凍結的拍賣押金賠償給賣家。
4、發(fā)布產(chǎn)品
在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶頁面發(fā)布的，每次扣4分;除特殊品類商品外，在買家付款前72小時內(nèi)，如果商家提示商品因任何原因無法送達，且商品信息顯示有足夠庫存，每次扣2分。如果商家發(fā)布除上述情況外的其他具有公序良俗的商品或信息，淘寶可以暫時刪除該商品或信息。
現(xiàn)在網(wǎng)店越來越難做，競爭力大，越是在這種情況下，商家越要謹慎，不能違反平臺規(guī)則給網(wǎng)店造成不必要的麻煩。
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