在經(jīng)營(yíng)天貓店鋪的過(guò)程中，其實(shí)總是要先了解一般的違規(guī)情況。如果出現(xiàn)這種情況，會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生什么影響?違反規(guī)則會(huì)扣多少分?
處罰規(guī)則上，扣6分不影響店鋪。但不排除在系統(tǒng)內(nèi)搜索會(huì)有一定的權(quán)重降低。但是扣12分的影響會(huì)較大。建議你好好看看淘寶規(guī)則，在接下來(lái)的時(shí)間里不要違規(guī)，堅(jiān)持到明年的分?jǐn)?shù)清零。
扣多少分?
一、一般天貓違規(guī)會(huì)扣2分。
1.情節(jié)一般的:每次違規(guī)扣2分。消費(fèi)者發(fā)起投訴，天貓判定投訴成立的，每次賠付消費(fèi)者1000元。
2.情節(jié)嚴(yán)重的:每次違規(guī)扣12分。消費(fèi)者發(fā)起投訴，天貓判定投訴成立的，每次賠付消費(fèi)者1000元。
3.情節(jié)特別嚴(yán)重的：店鋪清退處理。
二、天貓對(duì)會(huì)員的一般違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式:
(1)對(duì)于一般違規(guī)行為，商家每被扣12分，將被限制參加天貓的營(yíng)銷活動(dòng)七天，并向天貓支付違約金10000元;
(2)商家違反失信和/或?yàn)E發(fā)信息規(guī)定的，除按前款規(guī)定處理外，累計(jì)扣滿24分的，對(duì)店鋪監(jiān)管七天;如果累計(jì)扣48分，該店將被監(jiān)管28天。
三、嚴(yán)重的違法行為以下列方式處理:
(一)商戶嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)扣滿12分的，封停店鋪、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信件。
限制社區(qū)功能、公開警告七天，限制參與天貓營(yíng)銷活動(dòng)三十天，并向天貓支付違約金兩萬(wàn)元;
(二)商戶嚴(yán)重違規(guī)滿24分的，封鎖店鋪，店鋪內(nèi)所
有商品下架，限制發(fā)布商品、創(chuàng)建店鋪、站內(nèi)發(fā)送消息。
限制社區(qū)功能和公開警告十四天，限制參與天貓營(yíng)銷活動(dòng)六十天，并向天貓支付違約金三萬(wàn)元;
(三)商家嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)36分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信件、限制社區(qū)功能、公示警告21天、限制參與天貓營(yíng)銷活動(dòng)90天、向天貓支付違約金4萬(wàn)元的處理;
(四)商家嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)滿48分的，對(duì)商家做清退處理，查封賬號(hào)并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金。
如果商戶因單次違規(guī)而扣分較大，導(dǎo)致累計(jì)積分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)的處理?xiàng)l件，或者在處理期間需要執(zhí)行同類的節(jié)點(diǎn)處理，則只進(jìn)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。
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