抖音小店商家有沒有因為“遠距離訂單配送時間長，導致物流分提升困難”而頭疼過，現在抖音平臺改版體驗分，重新調整物流分指標，將直接解決物流分提升困難這一問題，那么具體調整了哪些內容呢？

一、改版重點

以前：物流分考核“訂單配送時長”，當店鋪有較多遠距離訂單時，配送時間長，會導致該指標提升困難；

現在：減少遠距離訂單對物流分考核的影響，不再只按單一的時長標準考核，而是會結合具體配送線路和距離制定考核標準。

7月24日，體驗分-物流分“運單配送時效達成率”新指標規則上線，商家可查看新版規則說明和預估得分，但并不影響分數。

8月初，替換原有“配送時長”指標，體驗分取新指標計算得分。

規則調整重點：

舉個例子：

A店近30日有2個發貨訂單，對應2個運單如下：

注意：攬收當日不計入線路配送時效的自然日計算：如從上海7月1日13:00攬收，發貨至天津，對應線路需2個自然日內送達，只需要在7月3日23:59:59前送達即算該運單達標。

二、查看新指標&提升建議

1、進入新版體驗分

進入體驗分首頁（電腦端鏈接：點擊查看新指標）后，看到的還是舊指標，屆時可跟隨頁面的彈窗和頂部圖片的引導可以進入新版體驗分頁面，看到物流分新的指標：

2、進入新版物流分頁面

進入了新版體驗分頁面后，下滑頁面，可查看“運單配送時效達成率”的具體數據，點擊“詳情”后，進入新版的物流分頁面，查看明細規則、線路分析等。

3、查看物流分新指標

進入新版的物流分頁面后，可以看到：明細的規則變化；新指標的算法和要求；診斷提升建議。

4、查看提升分數建議

點擊頁面的診斷詳情/線路分析后，可以看到詳細的線路下鉆分析和改善的建議，幫助商家提升分數。

三、常見問題

1、配送線路時效要求是怎么計算的？如何算達成？

此次新指標會結合配送距離、物流商實際能力，為每條線路制定配送時效要求（如從上海到杭州，要求1個自然日送達）。配送時效的計算，從攬收的第二天開始計算（即攬收當天不計入計算），在時效內送達（運單簽收），即算達成配送線路時效要求。

舉例說明：如從上海7月1日13:00發貨至天津，對應的配送線路時效要求是2個自然日內送達（運單簽收），從7月2日開始計算配送時效，所以只需要在7月3日23:59:59前送達（運單簽收），即算該運單達標。

2、什么情況算該運單被簽收了？

訂單物流軌跡顯示“已簽收”狀態，或包裹送達快遞柜、驛站顯示“待取件”狀態。若無物流軌跡信息，但消費者實際已點擊確認收貨或平臺自動確認收貨的也視為簽收。

3、線路配送時效的要求怎么定出來的？

綜合參考該線路三大因素來制定：①歷史大多數訂單送達時長、②配送能力（按照貨運速度60km/h，疊加司機的休息時間進行估算）、③消費者調研期望送達時間。

4、線路配送時效的自然日是如何統計的？

按照發貨日期+要求送達自然日=>需送達日期內配送成功都算達標，如從上海7月1日13:00發貨至天津，對應線路需2個自然日內送達（運單簽收），只需要在7月3日23:59:59前送達（運單簽收），即算該運單達標。

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本文來源： 抖音小店商家物流體驗分改版，如何查看新指標？