本文目錄
- 外貿(mào)開發(fā)信的主題一般怎么寫,能更吸引客戶的注意力
- 經(jīng)典外貿(mào)開發(fā)信標題寫什么能吸引客戶
- 外貿(mào)開發(fā)信的標題這樣寫!想讓客戶不點開你的郵件都難...
外貿(mào)開發(fā)信的主題一般怎么寫,能更吸引客戶的注意力
在撰寫外貿(mào)開發(fā)信時，直接提及產(chǎn)品的名稱通常能更有效地吸引客戶的注意力。許多外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對自家產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢了如指掌，因此，直接切入產(chǎn)品的具體信息，更能引起他們的興趣。
如果信件只是泛泛而談，使用如cooperation、business等通用詞匯，往往難以吸引客戶的興趣，甚至?xí)淮罅坷]件淹沒，難以脫穎而出。因此，最好能夠具體介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及潛在的商業(yè)價值，這樣能夠使開發(fā)信更具針對性和吸引力。
此外，還可以結(jié)合客戶的實際需求，提供有針對性的解決方案。例如，如果客戶正在尋找具有特定功能的產(chǎn)品，可以在開發(fā)信中明確指出該產(chǎn)品的這些功能，并強調(diào)其對客戶業(yè)務(wù)的價值。這樣不僅能夠展示產(chǎn)品的獨特性，還能讓客戶感受到你的專業(yè)性和誠意。
最后，建議在開發(fā)信中加入一些行業(yè)趨勢或市場分析的內(nèi)容。這樣不僅能展示你對行業(yè)的深入了解，還能讓客戶了解到使用該產(chǎn)品可能帶來的市場優(yōu)勢。通過這些方法，可以進一步提升開發(fā)信的吸引力，增加與客戶的溝通機會。
經(jīng)典外貿(mào)開發(fā)信標題寫什么能吸引客戶
對于開發(fā)信的收件人來說，哪些因素能讓你決定打開或者忽略一封郵件？
一封郵件的打開率越高，說明郵件的質(zhì)量越好，客戶是否打開一封郵件，雖然也有主觀的原因，但通過優(yōu)化客觀數(shù)據(jù)，卻可以讓郵件的打開率得到成倍的提升。
01、關(guān)于郵件到達率、打開率、點擊率的基本概念。
到達率：每發(fā)送100封郵件，成功送達的郵件數(shù)量占比。一般來說，郵件到達率在85%以上才是健康的；
打開率：每發(fā)送100封郵件，被打開的郵件數(shù)量占比。外貿(mào)行業(yè)的平均郵件打開率介于10%- 30%之間；
點擊率：每發(fā)送100封郵件，鏈接被點擊的郵件數(shù)量占比。外貿(mào)行業(yè)的平均點擊率為1.5%。
從數(shù)據(jù)表現(xiàn)上來說，外貿(mào)郵件運維的核心，就是不斷優(yōu)化以上各個數(shù)值，讓更多的郵件發(fā)送成功、被打開閱讀、被點擊產(chǎn)生后續(xù)訪問。
02、標題是決定一封郵件會否被打開的重要因素。
關(guān)于郵件標題的優(yōu)化，是外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)不變的主題。這里沒有必要將這個話題完全展開討論，重點說一下影響標題質(zhì)量的那些關(guān)鍵詞以及優(yōu)化策略：
1、標題中不好的詞
標題當(dāng)中不好的詞匯，會讓人產(chǎn)生不可信賴、不愿意繼續(xù)合作的想法：
偽裝熟人，強行套近乎的詞：RE:/RE:RE:/FW:/Reply:
自賣自夸，泛化不具體：Best Price、Top Quality、Super Technology
引誘詞匯，不能兌現(xiàn)的承諾：100% Free、only for You、Ever Best Discount
語氣生硬，忽略情感：Please come to see us
2、標題中好的詞
標題中使用恰當(dāng)類型的關(guān)鍵詞，會讓郵件打開率飆升：
將收件人的姓名加入標題：Hi James、Dear Neal Han、To Mr. Williams
體現(xiàn)時效性：News、Updates、Not-to-miss、Last 7-day offer
直接表明實際利益：27% cut-off for spring sale、Free shipping to Canada
有區(qū)域、職位、品牌針對性：Specially for India Retailors、Industry Report of xxx
3、一些例子
下面是根據(jù)上面的原則，將好的關(guān)鍵詞應(yīng)用在郵件標題中的一些例子：
News: genuine natural wood cellphone shell released
Urgent/Breaking/alert: alert- new models for trail with 20% off
Free delivery: 2017 Q3 iPhone accessory free delivery to Boston
Video Report: Operation Video for SC-II drilling machine
Daily, Weekly, Monthly: Weekly updates of food machinery
Don't Miss: Don't Miss Our Special Offer for India importers
First Name+ Last Name: Bill Gates, your invitation of Canton Fair from xxx company
03、聽我一句：拼命優(yōu)化郵件的第一句話。
主流的郵件客戶端（包括網(wǎng)頁端和桌面端），會在郵件列表的地方，提供一部分郵件內(nèi)容供用戶預(yù)覽。這一部分內(nèi)容，長度從20- 140個字母不等，很多客戶會根據(jù)這一部分的內(nèi)容，決定是否打開一封郵件繼續(xù)閱讀。
在開發(fā)信中，一定要拼命優(yōu)化郵件的前幾句話，在最開始的地方，用最短的時間抓住收件人的注意力！
不好的郵件第一句話模式：寒暄過長，語句拖沓，沒有重點。
為了表現(xiàn)的友好熱情，用了太多的寒暄（Rapport），其實這些話作用沒有那么大；
遣詞造句廢話太多，一眼看過去就感覺羅嗦；
表達中沒有突出重點，給人這封郵件無足重輕的印象。
好的郵件第一句話模式：詳略得當(dāng)，主題鮮明，結(jié)構(gòu)清晰。在開始的一段內(nèi)容中，就基本表明這封郵件的主旨，讓客戶產(chǎn)生正面的預(yù)期。
下面是幾個實際的例子：
Dear Neal Han, Nice day! Are you still looking for lap-top batteries for North America market? We supply to Apple…
Hi Shirley, How is everything? Have your team finished evaluating the layout since we last contact? Here are some…
Good day Mark, Regarding your reply in last email, we think it will be great to start the project, here are new designs…
04、郵件各方面的細節(jié)不僅體現(xiàn)你的氣質(zhì)，還會左右打開率。
我們看人的時候，除了整體印象，還有很多細節(jié)，比如衣著、舉止，甚至是一個笑容。同樣的，在客戶的眼里，我們的郵件也不僅僅是正文內(nèi)容，還有很多的細節(jié)。做好這些細節(jié)，不僅是專業(yè)性的體現(xiàn)，還會在客戶的潛意識里留下正向反饋因子，從而增加郵件的被閱讀的幾率。
要做好細節(jié)，下面的幾個方面往往是被忽略的：
發(fā)件人信息設(shè)置：包括發(fā)件人姓名（兩個單詞，首字母大寫），公司名稱；
拼寫和標點：標題和第一句話的大小寫規(guī)范，標題中是否用了太多標點符號；
長度：標題的長度（4–9個單詞為佳）、句子斷句的長度；
易讀性：有沒有生僻復(fù)雜的單詞？是否句子寫的太繞讀不懂？中國式表達？
05、發(fā)送的時間和頻率至關(guān)重要。
數(shù)據(jù)表明，62%的辦公人員，會在當(dāng)?shù)貢r間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00這兩個時間段里，集中處理郵件信息。但是，外貿(mào)小伙伴們要搞定的卻是來自世界各地的客戶，客觀的時差讓這個問題顯得格外困擾。
1、如何掌握何時給某個國家的客戶發(fā)送郵件？
使用類似世界時鐘的應(yīng)用，掌握各個國家的上下班時間，和北京時間對應(yīng)起來；
利用郵箱的定時發(fā)送功能，保證郵件在合適的時間，投遞到特定的客戶國家。
具體可參見這一篇：給各國客戶發(fā)郵件的最佳時間表
2、比較好的發(fā)送的時間和頻率
在客戶正在處理郵件的時候，當(dāng)?shù)貢r間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00這兩個時間段里。如果做不到，使用郵件的定時發(fā)送功能；
給陌生客戶發(fā)郵件，在客戶當(dāng)?shù)刂芏椭苋纳衔绨l(fā)送，成功率最多可以提升3倍！
根據(jù)ReturnPath數(shù)據(jù)，同一客戶，一周最多2封，一月最多7封，效果最好；
客戶在采購?fù)厩?-6周開始（根據(jù)行業(yè)交貨期差異），陸續(xù)發(fā)送產(chǎn)品信息。
（本文精選于第55期《焦點視界》雜志）
外貿(mào)開發(fā)信的標題這樣寫!想讓客戶不點開你的郵件都難...
電子郵件標題撰寫對于吸引客戶打開郵件至關(guān)重要，一個吸引眼球的標題可以極大增加郵件被閱讀的可能性。撰寫開發(fā)信標題時，需要遵循以下基本原則：標題應(yīng)簡短明了，長度控制在30~40字符內(nèi)，以便在手機端顯示；突出重點，郵件關(guān)鍵詞需放在醒目位置，確保與內(nèi)容相關(guān)聯(lián)；使用國際通用字體，避免濫用標點和大寫；從客戶角度出發(fā)，特別是針對小語種國家，采用合適的語言和翻譯；定期更新標題，避免單調(diào)；發(fā)出前仔細檢查拼寫和語法，留下好印象。
針對開發(fā)信標題的撰寫，可以參考以下模板：
1.毅冰式標題：直接明了，標題包括客戶公司名、你是Home Depot的供貨商以及自己的公司名，既可吸引同級競爭對手關(guān)注，也能顯示實力。
2.料神Sam式標題：通過公式總結(jié)出高回復(fù)率的幾個關(guān)鍵點，包括初步調(diào)查、避開SPAM過濾詞、簡潔清晰的標題、吸引客戶的重點信息等。
3.韓席軍式標題：包含收件人姓名、體現(xiàn)時效性、直接表達實際利益、具有針對性等元素。
4.索菲式標題：通過形容詞、噱頭、產(chǎn)品用途等，強調(diào)產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢或適用場景。
5. Master蔡浩式標題：圍繞客戶利益，提供一對一稱呼，突出產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)亮點等。
根據(jù)客戶特點和需求，靈活選擇和調(diào)整標題模板，確保標題能夠吸引客戶注意，同時避免過度夸大或不實內(nèi)容。撰寫開發(fā)信標題時，需綜合考慮客戶特點、產(chǎn)品特性以及市場趨勢，從而定制出具有吸引力的標題。在實際操作中，靈活運用以上模板，根據(jù)具體情況調(diào)整標題，以達到最佳效果。
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