本文目錄
- 剛開始做外貿(mào)跟單需要注意什么
- 服裝外貿(mào)跟單員要熟悉的工作細節(jié)和流程
- 做外貿(mào)跟單要注意哪些問題應(yīng)具備什么樣的條件
剛開始做外貿(mào)跟單需要注意什么
在國內(nèi)名義上稱為“跟單”職位，實際做的事情可能會有差異，甚至有的所謂跟單員還要兼外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)。從我個人工作經(jīng)驗來看需要做到以下幾點：
信息一定要及時跟新。如果買方提出新的要求，更改之前的某些規(guī)格，一定要最快速地反應(yīng)到工廠技術(shù)人員，而且一定要保證信息準確。
信息交流盡量文字化即用郵件確認信息。這么做的好處是有依據(jù)可查，因為你處理的事情是很雜很細的，還是記錄下來以免遺漏，可隨時備查。當(dāng)然還有一個好處是，當(dāng)你被買家罵的狗血淋頭的時候，你可以拿出文字證據(jù)說明這不是你的過失。
多累積和供應(yīng)商（工廠）人員的關(guān)系。并不是因為這是工作，工廠人員就一定會把你的這份單放到最前面，當(dāng)你遇到挑剔的買家，并不是廠家一定答應(yīng)你隨時更改，這個考驗?zāi)愕娜穗H能力。簡單來說，你得八面玲瓏，讓別人愿意幫助你順利完成訂單。
仔細認真，別出差錯。業(yè)務(wù)員拿個訂單不容易，千萬不能在你這兒翻船，有不能百分百確定的信息可咨詢業(yè)務(wù)員，還是之前說過的，盡量文字化，誰能擔(dān)保你不會遇到一個馬虎的業(yè)務(wù)員，搞砸了訂單最后把責(zé)任推給你呢？
謙虛點，多跟前輩“偷師”。工作當(dāng)中沒有人有義務(wù)教給你什么，但是可以偷師呀，看你也是新出來工作的吧，好好跟優(yōu)秀的跟單員學(xué)習(xí)吧。ta可以不回答你的問題，但你完全可以觀察別人怎么處理問題的。
做好心理準備。這是一份比較雜，但是做上手之后會有點枯燥，讓你覺得重復(fù)的工作。做好心理準備各種各樣你預(yù)想不到的麻煩可能會等著你。
我暫時就想到這幾個方面啦。工作順利！
服裝外貿(mào)跟單員要熟悉的工作細節(jié)和流程
服裝外貿(mào)跟單員在工作中需要掌握一系列關(guān)鍵細節(jié)和流程，以確保產(chǎn)品符合國際市場的高標準要求。首要任務(wù)是掌握服裝工藝檢驗標準，這包括面料和輔料的質(zhì)量控制、縫制工藝的規(guī)范等。這些標準不僅有助于保證產(chǎn)品質(zhì)量，還能提高生產(chǎn)效率，減少返工率。
材料準備、應(yīng)用及排版核算、裁剪控制也是跟單員的重要職責(zé)之一。這涉及到根據(jù)訂單需求選擇合適的面料和輔料，進行合理的排版設(shè)計，確保材料的充分利用。裁剪控制則需要跟單員精確掌握裁剪工藝，確保每一塊布料都能被合理利用，避免浪費。
服裝款式與結(jié)構(gòu)分析、工藝指示書準備是跟單員在設(shè)計階段必須完成的工作。這要求跟單員不僅要具備豐富的設(shè)計知識，還要能夠理解并傳達設(shè)計師的意圖。工藝指示書是指導(dǎo)生產(chǎn)的重要文件，它詳細規(guī)定了每一道工序的工藝要求，是確保產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
掌握服裝企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程和工藝技術(shù)控制同樣重要。跟單員需要了解企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備性能，熟悉生產(chǎn)工藝流程，確保生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)都能按照標準操作。這對于提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
初樣、產(chǎn)前樣、船樣控制是跟單員在產(chǎn)品開發(fā)階段的重要任務(wù)。通過對比樣衣與設(shè)計圖樣，確保每一款產(chǎn)品都符合設(shè)計要求。這些樣衣不僅是質(zhì)量控制的重要依據(jù)，也是與客戶溝通的關(guān)鍵工具。
最后，服裝質(zhì)量控制與商品檢驗QC管理不容忽視。跟單員需要確保每一款產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢驗，確保其符合國際標準。這不僅有助于提高客戶滿意度，還能保護企業(yè)的品牌形象。
服裝整燙、包裝、驗收、出貨控制技術(shù)也是跟單員必須掌握的技能。這些環(huán)節(jié)直接影響到產(chǎn)品的最終品質(zhì)，因此需要跟單員具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，確保每一道工序都能高質(zhì)量完成。
做外貿(mào)跟單要注意哪些問題應(yīng)具備什么樣的條件
4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設(shè)計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。
5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失……
跟大貨生產(chǎn)要求： 1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對毛衫生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝
2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。
3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。 4）跟進生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見…… 5）貨期及質(zhì)量：跟進貨期的同時要讓QC控制好質(zhì)量…… 6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報關(guān)資料…… 7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦…… 1、頭辦：設(shè)計圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計師一起），若不確認，必須繼續(xù)做復(fù)版。
2、確認生產(chǎn)款：做面輔料訂購預(yù)算單交采購部訂購。
3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）
4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。
5、生產(chǎn)進度和質(zhì)量跟進，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補訂和補發(fā)，對FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個很重要的關(guān)鍵
跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。
還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對于面料（毛衫）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。
跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。跟單注意事項:
1、物料是否正確。
2、尺寸是否“準確”。
3、款式是否錯誤。
4、做工是否細致。
5、成品顏色是否“正確”。
6、有無漏定物料。
7、物料是否能按預(yù)定時間到加工廠。
8、時間上是否有問題。員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。對公司要忠實，不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象１、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。２、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。４、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。５、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。６、訂單跟單員與訂單負責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。二、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序：１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。２、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產(chǎn)。３、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責(zé)人簽名確認，并通知其開裁。４、根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。５、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。６、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責(zé)人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。７、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。８、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。９、成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。１１、加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。１２、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。１３、在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責(zé)。跟版要求：
1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對（面料/毛衫）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。 2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。
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本文來源： 外貿(mào)跟單需要注意的十大細節(jié)
