2014年，亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售商屈臣氏迎來在中國內(nèi)地市場發(fā)展的第25周年。在過去25年里，屈臣氏用“馬達(dá)式”的門店擴(kuò)張速度，打造了線上線下全方位的渠道布局，將卓越的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，送至中國超過300個城市的1700多家門店里，惠及超過3000萬名會員。未來屈臣氏會將終端繼續(xù)下沉，開拓更多消費(fèi)潛力的三四線城市，這也是屈臣氏2014年最為重心的戰(zhàn)略部署，這既是屈臣氏厚積薄發(fā)的全新高峰，也是屈臣氏版圖擴(kuò)張的新起點(diǎn)。
屈臣氏不斷探索優(yōu)化客戶服務(wù)，在國內(nèi)創(chuàng)造了多項(xiàng)業(yè)界成績，成為中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。屈臣氏堅(jiān)持想客戶所想，及時跟蹤定位不斷變化的消費(fèi)需求，并據(jù)此制定產(chǎn)品、服務(wù)以及發(fā)展策略。從店鋪選址、產(chǎn)品開發(fā)、商品陳列到銷售禮儀、售后服務(wù)，屈臣氏在消費(fèi)者面前每一次亮相背后都是針對客戶需求進(jìn)行的定制化專屬服務(wù)。除了成功運(yùn)營線下的上千家實(shí)體店，屈臣氏目前也已進(jìn)駐天貓、京東、亞馬遜等第三方電商平臺，且取得不俗的反響。2013年，屈臣氏在天貓旗艦店吸引了超過1700萬名用戶到訪，銷售收入與上年同期相比增長幅度超過120%。
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本文來源： 屈臣氏25年筑全方位零售平臺
