圍繞O2O布局

大潤發、飛牛網都在圍繞互聯網時代進行變革。黃明端表示，飛牛網預計會在年底推出生鮮O2O配送，門店作為倉庫的O2O，店內的電子屏幕可擴充門店內商品的SKU數量。

在黃明端看來，所謂O2O就是利用互聯網技術，把線上線下的商品流、資訊流、現金流、物流串聯起來的交易活動。今年以來，無論是傳統零售商還是電商都在圍繞O2O進行市場布局。黃明端認為，移動端打通線上線下后，O2O會為零售商打開更廣闊的消費市場。

在梅西百貨日前發布了全渠道戰略后，黃明端說，飛牛網的“千鄉萬館”計劃得到進一步深化。飛牛網將借助大潤發不可復制的門店資源，以全國300家大潤發實體店為中心。每家門店驅動若干個網購體驗館，為本地區消費者提供咨詢、訂貨、收款、售后等一站式服務。

對于未來規劃，飛牛網將以顧客為核心，通過線上線下互補打造社區服務中心。在1000個以上的社區、鄉鎮，開出一萬家以上“便利店+小店或鄰里中心”的網絡體驗館。飛牛網的網絡體驗館主要服務大潤發服務不到的市中心社區、偏遠鄉鎮。

擴充特色區域

在大潤發賣場商品方面，黃明端表示，電商最不能做的就是體驗式消費服務，因此大潤發盡可能在商品與服務方面做出變革。生鮮對于大潤發來說是重要的強項。黃明端介紹，大潤發通過強化買手團隊，擴大生鮮區域。

不僅如此，大潤發還在賣場設立了中央工廠與即食區。黃明端表示，在中央工廠內會引入很多地方特色商品，這樣會突出大潤發的經營優勢。推出即食區域主要考慮到很多顧客買東西回去冷掉就不好吃了，因此賣場考慮開辟出一部分面積作為即食區。賣家還將增加很多試吃和演示活動。除了體驗部分，為了破解同質化，大潤發還將擴大自有品牌商品的比例。在黃明端看來，如果產品不做出差異化，今后與電商天天價格戰也不是辦法。

如今百貨店紛紛進行購物中心化變革，超市也在嘗試加入餐飲、娛樂、服務性的品類與業態。黃明端表示，大潤發計劃增加育嬰室、健檢服務等。“我們認為，總要幫消費者找到他們來店的理由。很多母親可能會因為嬰兒來到實體店，還有年長者的黏性，我們為什么不開辟一個區域作為年長者健檢的區域。”

協助品牌商建電商

O2O戰略轉型不僅是為消費者服務，大潤發還為品牌商提供快速進入電商環境的渠道與服務。黃明端介紹，大潤發有一個系統可以協助品牌商讓他們變成電商。

過去，品牌商建官方網站可能需要一個月時間，現在通過一個模組一天就可以建立官網。黃明端表示，大潤發幫品牌商建立官方網站的解決方案是如果沒有倉庫，大潤發方面可以幫品牌商做服務。對于沒有現金流、物流的品牌商，大潤發也可以給予支撐。

黃明端認為，在如今這個互聯網時代，所有行業都不能置身事外。必須轉型。“實體店不轉型不行，不轉型等于是等死，但是轉型等于找死。我們后來想了想，與其等死不如找死，所以這是我們大潤發進入飛牛網的原因。雖然我們已經進入電商了，但還是有很多朋友問我們為什么要進入電商，我覺得企業經營者要掌握時代的潮流，滿足消費者的需求。”