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家樂(lè)福會(huì)員卡“十年不鳴 一鳴驚人”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-03 08:09:23  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

家樂(lè)福 進(jìn)入中國(guó)十幾年一直不辦會(huì)員卡讓很多零售人不得其解,直到2014年 家樂(lè)福 終于推出了自己的會(huì)員卡,就像標(biāo)題所說(shuō),十年不鳴、一鳴驚人。

  首先, 家樂(lè)福 會(huì)員卡之前我們辦的超市會(huì)員卡基本上都是一個(gè)模子銀行卡大小。而 家樂(lè)福 的會(huì)員卡則只有拇指大小,并送得有掛繩,最后要講出這樣做的奧秘。其次,之前我們辦的超市會(huì)員卡基本上都是一人一卡。而 家樂(lè)福 的會(huì)員卡則是一卡三張,通用積分。“家”字卡是主卡,只有主卡能享受到紅利。然后, 家樂(lè)福 的會(huì)員卡并不像大多數(shù)超市那樣以積分為主,一次兩次忘帶之后就變成“僵尸會(huì)員”了。而 家樂(lè)福 是為會(huì)員制定了豐富的會(huì)員特價(jià)商品,每檔DM都有50支以上的會(huì)員特價(jià)商品,價(jià)格極其驚爆,某些單品的價(jià)格甚至低于其他超市的進(jìn)價(jià),讓會(huì)員一年到頭都嘗到實(shí)實(shí)在在的會(huì)員特價(jià)帶來(lái)的巨大優(yōu)惠。


  2015年的3月,一年中的最淡季,在 家樂(lè)福 傳統(tǒng)的品牌活動(dòng)“均一價(jià)”之后,這次接的不再是買2送1,第二件五折這些,而是會(huì)員嘉年華,再一次引發(fā)了顧客辦卡的熱情。最后告訴大家之前說(shuō)的奧秘——在收銀臺(tái)發(fā)現(xiàn)使用會(huì)員卡的顧客,以家庭主婦居多,年長(zhǎng)、年輕的家庭主婦都有,而這些顧客的會(huì)員卡多數(shù)都是套在鑰匙扣上的,我一下想起了我老婆去年辦卡之后也是套在鑰匙扣上的,于是我趕緊回去問(wèn)我老婆為什么這樣做。老婆說(shuō)得很簡(jiǎn)單——方便,進(jìn)出門都要用鑰匙。牢牢把握住了家庭主婦的生活特點(diǎn)。作為我們這些跟家人住在一塊的男士來(lái)說(shuō),無(wú)論是以前跟父母,還是現(xiàn)在跟老婆孩子,除非是晚上加班回家,一般是很少用到鑰匙的。而家庭主婦白天出去買菜購(gòu)物,家里通常就沒(méi)有人了,出去要反鎖一道門,回來(lái)要開(kāi)一道門,都要用到鑰匙,一般出門買菜購(gòu)物的主婦不會(huì)帶裝著各類銀行卡會(huì)員卡的錢包,所以會(huì)員卡掛在鑰匙扣上是最方便的。

  最后我們?cè)賮?lái)把 家樂(lè)福 的會(huì)員卡特點(diǎn)串起來(lái)看,三張卡,一家人都可以用,主卡基本上是在家庭主婦那里——家庭主婦的購(gòu)買頻率最勤(來(lái)客數(shù))、購(gòu)買量最大(客品數(shù))、購(gòu)買金額最多(客單價(jià))——家庭主婦對(duì)價(jià)格最敏感、最愛(ài)撿便宜、對(duì)特價(jià)的力度最在意、驚爆的會(huì)員特價(jià)怎么能不在意——會(huì)員卡掛在鑰匙扣上,方便!

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