近日，本地零售商業(yè)不斷傳出重磅消息：包括華潤(rùn)萬家、沃爾瑪紛紛在深圳總部宣布啟動(dòng) O2O 戰(zhàn)略，加上家樂福、天虹等大型商企也紛紛整合資源，積極拓展線上線下營(yíng)銷渠道，一時(shí)間本地市場(chǎng)硝煙彌漫。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，深圳市場(chǎng)容量巨大、包容性強(qiáng)，零售大鱷們將其視為商業(yè)試驗(yàn)田，有望將成功經(jīng)驗(yàn)推向全國(guó)，為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)制定出“游戲規(guī)則”。
華潤(rùn)萬家
電商平臺(tái)“e萬家”已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段
今年2月，華潤(rùn)萬家宣布更換新標(biāo)識(shí)，揭開了企業(yè)“變革、融合”的新長(zhǎng)征序幕。
華潤(rùn)萬家C E O洪杰在接受南都記者采訪時(shí)表示，電商平臺(tái)“e萬家”已進(jìn)入到內(nèi)測(cè)階段。這也就意味著，華潤(rùn)萬家在國(guó)內(nèi)渠道建設(shè)上，將由原來單一的實(shí)體零售店向線上線下攜手并進(jìn)的方向邁進(jìn)。
為什么要選擇深圳地區(qū)首先上線？這是因?yàn)樯钲诘呐渌腕w系更加周全，而且本地有60多萬優(yōu)質(zhì)會(huì)員，企業(yè)在供應(yīng)鏈上也更有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)洪杰透露：“‘e萬家’走的是獨(dú)特的、具有差異化的路線，采用的是垂直性模式，特別是生鮮類食品，都是全程冷鏈在護(hù)航。變革的過程的確比較痛苦，所以我們用‘長(zhǎng)征’來表達(dá)轉(zhuǎn)型的漫長(zhǎng)過程。”
華潤(rùn)萬家表示，電商“e萬家”會(huì)選擇從生鮮做起，同時(shí)結(jié)合大賣場(chǎng)、社區(qū)店，以及直送等方式，形成網(wǎng)狀的配送體系。
被外界高度關(guān)注的“整合樂購”事件似乎開始往好的方向發(fā)展。4月29日，樂購express首家便利超市在深圳嘉寶田花園開業(yè)，并推出了全新品牌“樂購ex-press”。南都記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，“樂購express”便利超市在設(shè)計(jì)上更能體現(xiàn)現(xiàn)代化和人性化特點(diǎn)，除了設(shè)有生鮮區(qū)域提供一站式服務(wù)外，還設(shè)有專門的休閑餐飲區(qū)，而最大的亮點(diǎn)則在于“樂購express”便利超市在賣場(chǎng)后區(qū)設(shè)置“電商中轉(zhuǎn)站”以及賣場(chǎng)前區(qū)預(yù)留了“電商自提柜”，相信是為日后“線上線下融合”提供一站式體驗(yàn)埋下伏筆。
門店負(fù)責(zé)人表示，自從開業(yè)以來，與之前的社區(qū)店相比，業(yè)績(jī)有60%的提升，主要是生鮮類和進(jìn)口類商品的增幅比較明顯。華潤(rùn)萬家方面透露，到2018年，其全國(guó)范圍便利超市將完成品牌升級(jí)，“樂購express”便利超市預(yù)計(jì)將達(dá)518家。
家樂福
接入電子支付，借助便利店向 O2O 轉(zhuǎn)型
近期，家樂福在國(guó)內(nèi)也動(dòng)作多多，借助便利店布局，謀求向 O2O 模式轉(zhuǎn)型的決心非常之大。去年底，家樂福在上海開出國(guó)內(nèi)第一家精品便利店，這對(duì)于一直走大賣場(chǎng)路線的這家外資企業(yè)而言是一種突破性改變。
今年4月，家樂福中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年宣布將執(zhí)行全新的組織架構(gòu)，這項(xiàng)被家樂福視為進(jìn)入中國(guó)20年以來“最大的創(chuàng)新變革”，牽涉到現(xiàn)代物流中心、電商、便利店等內(nèi)容。最讓外界感覺意外的是，企業(yè)將目前家樂福在全國(guó)24個(gè)城市設(shè)立的城市采購中心，合并成立6個(gè)大區(qū)采購中心，分別落于沈陽、北京、上海、武漢、成都、廣州，覆蓋相應(yīng)的區(qū)域市場(chǎng)。家樂福還增設(shè)了首席運(yùn)營(yíng)官，旨在加強(qiáng)家樂福六大區(qū)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)管理。一時(shí)間，家樂福將要重新“觸網(wǎng)”的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
5月5日，“家樂福中國(guó)與微信支付O 2O戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)”在深圳舉行，家樂福宣布深圳和廣州的13家門店會(huì)接入微信支付。用戶在家樂福購物買單時(shí)，只需使用手機(jī)出示微信的刷卡條形碼或二維碼，掃碼成功后便可完成支付，購物體驗(yàn)更為高效便捷。家樂福全國(guó)237家門店將陸續(xù)接入微信支付，正式啟動(dòng)“智慧超市”模式。家樂福中國(guó)區(qū)副總裁曹成智認(rèn)為，家樂福向電子支付領(lǐng)域邁進(jìn)，能夠幫助企業(yè)開拓O 2O業(yè)務(wù)，例如縮短購物時(shí)間、提供數(shù)據(jù)分析等，這會(huì)給顧客帶來更多良好的購物體驗(yàn)，電子商務(wù)是家樂福未來會(huì)重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。
有家樂福高管對(duì)南都記者私下透露，家樂福的購物網(wǎng)站目前已進(jìn)入到測(cè)試階段，它將跟大賣場(chǎng)、便利店聯(lián)動(dòng)，加上各類先進(jìn)的電子支付手段，來打造 O2O 購買閉環(huán)。
沃爾瑪
“APP+速購服務(wù)中心”搶灘 O2O 領(lǐng)域
上周，國(guó)際零售商業(yè)巨鱷沃爾瑪在深圳宣布進(jìn)軍電商領(lǐng)域，打造的O 2O平臺(tái)包括了“沃爾瑪”手機(jī)A PP、供顧客自提貨的門店“速購服務(wù)中心”、以及線上線下多種移動(dòng)電子支付方式等內(nèi)容，一推出便在業(yè)內(nèi)引起高度關(guān)注。這些服務(wù)措施目前只在深圳實(shí)施，但依仗沃爾瑪?shù)膹?qiáng)大執(zhí)行力，未來一兩年有望擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)所有一線城市。
沃爾瑪進(jìn)軍電商的野心，業(yè)內(nèi)早有傳聞。去年6月，柯俊賢成為沃爾瑪中國(guó)新一任總裁兼首席執(zhí)行官，他在深圳總部召開的小型媒體見面會(huì)上曾對(duì)南都記者表示，2014年底第11個(gè)生鮮配送中心將會(huì)落戶太原，這意味著沃爾瑪籌備多年的中國(guó)生鮮配送中心系統(tǒng)完成，生鮮配送網(wǎng)絡(luò)將覆蓋中國(guó)市場(chǎng)的所有門店。業(yè)內(nèi)人士據(jù)此嗅出沃爾瑪將會(huì)加快O 2O戰(zhàn)略步伐，爭(zhēng)取獲得國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。
這次沃爾瑪在深圳實(shí)行的“A PP+速購服務(wù)中心”運(yùn)營(yíng)方案，不少業(yè)內(nèi)人士感到不解，因?yàn)榍皫啄晡譅柆斠褦y手1號(hào)店推出了網(wǎng)購服務(wù)，效果不俗，這次沃爾瑪推出“速購平臺(tái)”會(huì)不會(huì)帶來運(yùn)營(yíng)上的沖突？柯俊賢表示，到目前為止1號(hào)店仍是沃爾瑪強(qiáng)大的合作伙伴，顧客在速購平臺(tái)上買到的都是沃爾瑪?shù)纳唐?，而?號(hào)店上，市民還可以挑選其他的商品品牌，可以說給大家提供更多的選擇性。
深圳零售業(yè)資深人士張晉業(yè)認(rèn)為，沃爾瑪?shù)膶W(xué)習(xí)、鉆研、超越能力，會(huì)超出很多人的想像。說到觸網(wǎng)，沃爾瑪在零售業(yè)界并不是第一家，但它的步調(diào)踏得非常準(zhǔn)確。從跟1號(hào)店的合作來切入國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，從自己打造的山姆網(wǎng)上商城上獲取更多的融合經(jīng)驗(yàn)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)打造全國(guó)獨(dú)一無二的配送中心系統(tǒng)，等市場(chǎng)時(shí)機(jī)成熟順勢(shì)推出A PP應(yīng)用，每一步都走得非常踏實(shí)，既不像某些O 2O商業(yè)平臺(tái)只停留在燒錢換流量的階段，又不像國(guó)內(nèi)某些大型零售企業(yè)不敢積極去擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。到目前為止，沃爾瑪中國(guó)在進(jìn)軍O 2O領(lǐng)域這件事上基本沒有犯太多的錯(cuò)誤。
記者觀察
進(jìn)軍 O2O
不一定能成功
但沒有你就OUT了
最近， O2O 在本地零售商業(yè)界爆紅，已經(jīng)成為很多高管們聊天時(shí)的必備話題，當(dāng)然，他們更感興趣的是如何將自己企業(yè)的O 2O閉環(huán)打造得更具特色、結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)來拉開與對(duì)手的距離。
為什么本地大型零售企業(yè)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上會(huì)一起進(jìn)軍O 2O領(lǐng)域？從外部來看，互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新商業(yè)模式等概念已被炒得非?；馃?，這些新的理念、新的技術(shù)手段的確對(duì)零售行業(yè)帶來很多認(rèn)知上的顛覆，如果零售企業(yè)要想脫胎換骨、繼續(xù)前行，必須要走O 2O道路，這是業(yè)內(nèi)已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)。但必須指出的是，雖然這么多大型企業(yè)陸續(xù)觸網(wǎng)，但是在這方面沒有太多的成功模式可以借鑒，如今它們所走的只是各自摸索道路，離成功運(yùn)營(yíng)還有很長(zhǎng)的距離。
為什么不等看清楚未來“錢”景后再往O 2O道路發(fā)展？對(duì)于這個(gè)問題，記者比較認(rèn)同一位外資零售企業(yè)高管的觀點(diǎn)：雖然進(jìn)軍O 2O不一定能成功，但如果沒有的話，企業(yè)就落后了。因?yàn)榱闶蹣I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的，企業(yè)一步落后就會(huì)在未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)陷入被動(dòng)局面。但是如果你在這個(gè)領(lǐng)域獲得某些進(jìn)展，你這幾家企業(yè)就如同為國(guó)內(nèi)零售商業(yè)制定了某些“游戲規(guī)則”，這種商業(yè)上的強(qiáng)勢(shì)話語權(quán)是所有企業(yè)都希望得到的。
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