4月5日下午，SAP公司全球企業(yè)官、全球執(zhí)行副總裁、全球服務(wù)與支持集團(tuán)負(fù)責(zé)人何無畏博士拜訪 五星電器 ，向 五星電器 總裁潘一清等公司高層了解五星在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的最新需求，探討雙方進(jìn)一步合作的可能。就在去年年底， 五星電器 剛剛與SAP公司簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，并購買了包括ERP、WMS、Hybris等核心產(chǎn)品在內(nèi)的全系列解決方案，標(biāo)志著 五星電器 向全渠道數(shù)字化戰(zhàn)略的落地邁出了重要的一步。
追求數(shù)字化“雙提升”，五星將打持久戰(zhàn)
數(shù)字化技術(shù)必將給零售行業(yè)帶來巨大影響，企業(yè)收集、存儲、傳輸、運(yùn)算、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力將會成為企業(yè)的核心競爭力。五星高級副總裁宋鎂在會上補(bǔ)充，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既要了解哪些技術(shù)適合五星、有助于處理數(shù)據(jù)，又要不斷適應(yīng)新的變化，適時調(diào)整應(yīng)對。
他認(rèn)為，五星即將搭建的數(shù)字化平臺不會局限于搜集、處理顧客的數(shù)據(jù)，它將打通企業(yè)運(yùn)作的多個環(huán)節(jié)，銜接企業(yè)、顧客、員工等全維度的內(nèi)部數(shù)據(jù)、也包括業(yè)務(wù)合作伙伴和行業(yè)的外部數(shù)據(jù)……通過建立完整的企業(yè)數(shù)字生態(tài)，實現(xiàn)顧客、員工體驗和企業(yè)效率的“雙提升”。當(dāng)然這一效果很難一蹴而就，是一項長期的工程。
何無畏博士回應(yīng)稱，SAP追求的原本就不是單純的行業(yè)競爭，而是希望和客戶一起打造新的商業(yè)模式、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，在長期的、深度的戰(zhàn)略合作中推動合作伙伴發(fā)展。在電商沖擊下，市場粘合度發(fā)生巨變，產(chǎn)品、實施、員工等各方面緊緊聯(lián)系在一起。SAP愿意和客戶一起統(tǒng)籌總體規(guī)劃，細(xì)化操作流程，從前臺、中臺到后臺實現(xiàn)“端到端”每個環(huán)節(jié)的數(shù)字化建設(shè)。
零售“數(shù)字化”零模板，轉(zhuǎn)型充滿挑戰(zhàn)
五星電器 與SAP公司的首次合作，標(biāo)志著五星正式升級全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。會談中， 五星電器 總裁潘一清表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施對公司來說是一項重大舉措，配備軟件、掌握技術(shù)只是第一步，如何實施好、運(yùn)用好技術(shù)更是至關(guān)重要。 五星電器 作為家電零售企業(yè)，定價、促銷等運(yùn)作模式錯綜復(fù)雜，而同行業(yè)又缺乏企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，轉(zhuǎn)型之路充滿挑戰(zhàn)。
潘一清把打造數(shù)字化平臺的過程比作一次生產(chǎn)，他說：“系統(tǒng)實施某種程度上和生孩子一樣，過程很痛苦，甚至?xí)y產(chǎn)。這個過程包括如何轉(zhuǎn)變觀念、設(shè)計模型，還有實施中的磨合，最后也不敢保證100%達(dá)到期望中的要求。在此期間，合作伙伴和我們同呼吸、共命運(yùn)非常重要。”
SAP公司全球企業(yè)官，SAP全球執(zhí)行副總裁，全球服務(wù)與支持集團(tuán)負(fù)責(zé)人何無畏博士坦言，近幾年中國企業(yè)的潛力逐漸嶄露頭角，他們也在國內(nèi)和一些客戶進(jìn)行了端到端解決方案的合作嘗試，以此了解零售行業(yè)在中國本土的特定需求。SAP方面堅信，盡管鮮有可借鑒的零售企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，他們對產(chǎn)品的把握能力恰恰滿足了當(dāng)前市場渴求的“工匠精神”，SAP公司有意愿、也有優(yōu)勢幫助五星在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上走得更加穩(wěn)健，同時期待和五星達(dá)成進(jìn)一步的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
追求數(shù)字化“雙提升”，五星將打持久戰(zhàn)
數(shù)字化技術(shù)必將給零售行業(yè)帶來巨大影響，企業(yè)收集、存儲、傳輸、運(yùn)算、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力將會成為企業(yè)的核心競爭力。五星高級副總裁宋鎂在會上補(bǔ)充，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既要了解哪些技術(shù)適合五星、有助于處理數(shù)據(jù)，又要不斷適應(yīng)新的變化，適時調(diào)整應(yīng)對。
他認(rèn)為，五星即將搭建的數(shù)字化平臺不會局限于搜集、處理顧客的數(shù)據(jù)，它將打通企業(yè)運(yùn)作的多個環(huán)節(jié)，銜接企業(yè)、顧客、員工等全維度的內(nèi)部數(shù)據(jù)、也包括業(yè)務(wù)合作伙伴和行業(yè)的外部數(shù)據(jù)……通過建立完整的企業(yè)數(shù)字生態(tài)，實現(xiàn)顧客、員工體驗和企業(yè)效率的“雙提升”。當(dāng)然這一效果很難一蹴而就，是一項長期的工程。
何無畏博士回應(yīng)稱，SAP追求的原本就不是單純的行業(yè)競爭，而是希望和客戶一起打造新的商業(yè)模式、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，在長期的、深度的戰(zhàn)略合作中推動合作伙伴發(fā)展。在電商沖擊下，市場粘合度發(fā)生巨變，產(chǎn)品、實施、員工等各方面緊緊聯(lián)系在一起。SAP愿意和客戶一起統(tǒng)籌總體規(guī)劃，細(xì)化操作流程，從前臺、中臺到后臺實現(xiàn)“端到端”每個環(huán)節(jié)的數(shù)字化建設(shè)。
零售“數(shù)字化”零模板，轉(zhuǎn)型充滿挑戰(zhàn)
五星電器 與SAP公司的首次合作，標(biāo)志著五星正式升級全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。會談中， 五星電器 總裁潘一清表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施對公司來說是一項重大舉措，配備軟件、掌握技術(shù)只是第一步，如何實施好、運(yùn)用好技術(shù)更是至關(guān)重要。 五星電器 作為家電零售企業(yè)，定價、促銷等運(yùn)作模式錯綜復(fù)雜，而同行業(yè)又缺乏企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，轉(zhuǎn)型之路充滿挑戰(zhàn)。
潘一清把打造數(shù)字化平臺的過程比作一次生產(chǎn)，他說：“系統(tǒng)實施某種程度上和生孩子一樣，過程很痛苦，甚至?xí)y產(chǎn)。這個過程包括如何轉(zhuǎn)變觀念、設(shè)計模型，還有實施中的磨合，最后也不敢保證100%達(dá)到期望中的要求。在此期間，合作伙伴和我們同呼吸、共命運(yùn)非常重要。”
SAP公司全球企業(yè)官，SAP全球執(zhí)行副總裁，全球服務(wù)與支持集團(tuán)負(fù)責(zé)人何無畏博士坦言，近幾年中國企業(yè)的潛力逐漸嶄露頭角，他們也在國內(nèi)和一些客戶進(jìn)行了端到端解決方案的合作嘗試，以此了解零售行業(yè)在中國本土的特定需求。SAP方面堅信，盡管鮮有可借鑒的零售企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，他們對產(chǎn)品的把握能力恰恰滿足了當(dāng)前市場渴求的“工匠精神”，SAP公司有意愿、也有優(yōu)勢幫助五星在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上走得更加穩(wěn)健，同時期待和五星達(dá)成進(jìn)一步的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
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