以往在“雙11”后舉辦“不打烊”活動的 新世界 百貨崇文門店（以下簡稱“新百崇文店”）今年選擇在“雙11”前夕對壘電商。新百崇文店于上周末舉辦“60小時不打烊”慶祝18周年店慶。北京商報記者了解到，除了延續(xù)限時5折封底的促銷活動外，新百崇文店今年還聯(lián)手美團、百度糯米推出“3000當5000/8000花”的拼單特權(quán)卡，吸引消費者搶購，提前分流“雙11”消費。
顧客回流
北京商報記者11月6日在現(xiàn)場看到，促銷活動導致商場多樓層內(nèi)游客摩肩接踵。各商家也可謂是“全副武裝”，不僅從其他門店借調(diào)來銷售人員，還準備了大量存貨，不少存貨直接擺放在柜臺旁邊，便于顧客試穿、購買。據(jù)新百崇文店市場部負責人介紹，本次店慶活動不僅促銷力度大、活動內(nèi)容多，而且比往日的貨品準備更加充足。在大部分時尚女裝品牌店內(nèi)，單品參加5折促銷活動，價格堪比電商旗艦店“雙11”期間的售價。“消費者在搶購中不會出現(xiàn)心儀的商品缺號少款的遺憾。”據(jù)上述人士介紹，與去年相比，今年“不打烊”活動的客流量出現(xiàn)增長。
作為最早推行“不打烊”活動的百貨，新百崇文店一直是內(nèi)地百貨的營銷風向標。但在零售市場與行業(yè)雙重低迷的壓力下，近幾年遭遇業(yè)績大跌， 新世界 百貨也在徘徊中尋求突破。今年，新百崇文店在舉辦“不打烊”活動的同時，也加大了時下正旺的體驗元素，并將藝術(shù)創(chuàng)作融入商場中，加強消費者的感官體驗。今年店慶，新百崇文店首次聯(lián)合多位藝術(shù)頂級大咖， 聯(lián)合推出創(chuàng)新的潮流藝術(shù)+購物體驗，在保持潮流品牌覆蓋及大力度折扣特點的同時，引入了與消費者充分互動的街頭潮流藝術(shù)表現(xiàn)手段，將藝術(shù)氛圍融入到消費者的購物流程中。
購物體驗待提高
不過，有不少消費者向北京商報記者反映，在購物過程中仍舊出現(xiàn)了不少問題。本次“不打烊”活動中，消費者在購買一定金額的產(chǎn)品時可獲得抵用券，但對于可使用抵用券的品牌和品類，新百崇文店并未標明。部分消費者收到抵用券后表示并非所有品牌的所有商品均可使用該券。對此，新百崇文店的工作人員表示，“具體有哪些品牌、產(chǎn)品接收抵用券需要消費者在店內(nèi)詢問店員，只能確定大部分品牌的大部分產(chǎn)品可使用抵用券”。此外，有消費者表示，在購物中，不少店員對品牌的活動機制并不了解，對消費者產(chǎn)生了誤導。另外也有消費者認為，部分品牌的打折力度與平時相當。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比于以往，新百崇文店今年的折扣力度有所下降。2014年，新百崇文店在“不打烊”活動期間推出“買3000元門票拿1萬元商品”的夜購樂園活動。但在今年，3000元的美團、百度糯米拼單特權(quán)卡僅可于夜場在服裝服飾柜臺當5000/8000元消費。
促銷活動也導致品牌出現(xiàn)了明顯的兩極分化現(xiàn)象。無論是男女服裝、鞋類還是運動品牌均形成馬太效應。不過，相較于ETAM、A02等年輕女裝品牌，位于三層的皮爾·卡丹、卡米拉等傳統(tǒng)品牌雖占據(jù)了電梯旁的地理位置優(yōu)勢，但仍難吸引顧客，不少品牌導購忙于攬客，但難見成效。來自北商研究院的觀點認為，“不打烊”等促銷活動可直觀體現(xiàn)品牌銷售情況和受歡迎程度，對于百貨調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)有著重要作用。
業(yè)態(tài)調(diào)整進行中
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，看好“兒童經(jīng)濟”和運動健身的興起， 新世界 百貨今年以來對不同店面的以上業(yè)態(tài)進行了調(diào)整。在今年的“不打烊”活動中，新百崇文店全新開業(yè)的國際品牌化妝品區(qū)集合了國內(nèi)外大牌化妝品，并享受滿688元得15-25倍積分，滿2180元送200元化妝品抵用券的活動。此外，兒童經(jīng)濟也大顯神通，麗嬰房等嬰童品牌店內(nèi)人氣較高。
事實上，除了崇文店， 新世界 百貨的其他門店也在進行調(diào)整。北京 新世界 千姿百貨把兒童樓層遷至客流較高的二層，引進更多高端童裝品牌。除了擴充經(jīng)營面積外，品牌也成為 新世界 百貨的發(fā)力重點。
顧客回流
北京商報記者11月6日在現(xiàn)場看到，促銷活動導致商場多樓層內(nèi)游客摩肩接踵。各商家也可謂是“全副武裝”，不僅從其他門店借調(diào)來銷售人員，還準備了大量存貨，不少存貨直接擺放在柜臺旁邊，便于顧客試穿、購買。據(jù)新百崇文店市場部負責人介紹，本次店慶活動不僅促銷力度大、活動內(nèi)容多，而且比往日的貨品準備更加充足。在大部分時尚女裝品牌店內(nèi)，單品參加5折促銷活動，價格堪比電商旗艦店“雙11”期間的售價。“消費者在搶購中不會出現(xiàn)心儀的商品缺號少款的遺憾。”據(jù)上述人士介紹，與去年相比，今年“不打烊”活動的客流量出現(xiàn)增長。
作為最早推行“不打烊”活動的百貨，新百崇文店一直是內(nèi)地百貨的營銷風向標。但在零售市場與行業(yè)雙重低迷的壓力下，近幾年遭遇業(yè)績大跌， 新世界 百貨也在徘徊中尋求突破。今年，新百崇文店在舉辦“不打烊”活動的同時，也加大了時下正旺的體驗元素，并將藝術(shù)創(chuàng)作融入商場中，加強消費者的感官體驗。今年店慶，新百崇文店首次聯(lián)合多位藝術(shù)頂級大咖， 聯(lián)合推出創(chuàng)新的潮流藝術(shù)+購物體驗，在保持潮流品牌覆蓋及大力度折扣特點的同時，引入了與消費者充分互動的街頭潮流藝術(shù)表現(xiàn)手段，將藝術(shù)氛圍融入到消費者的購物流程中。
購物體驗待提高
不過，有不少消費者向北京商報記者反映，在購物過程中仍舊出現(xiàn)了不少問題。本次“不打烊”活動中，消費者在購買一定金額的產(chǎn)品時可獲得抵用券，但對于可使用抵用券的品牌和品類，新百崇文店并未標明。部分消費者收到抵用券后表示并非所有品牌的所有商品均可使用該券。對此，新百崇文店的工作人員表示，“具體有哪些品牌、產(chǎn)品接收抵用券需要消費者在店內(nèi)詢問店員，只能確定大部分品牌的大部分產(chǎn)品可使用抵用券”。此外，有消費者表示，在購物中，不少店員對品牌的活動機制并不了解，對消費者產(chǎn)生了誤導。另外也有消費者認為，部分品牌的打折力度與平時相當。
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比于以往，新百崇文店今年的折扣力度有所下降。2014年，新百崇文店在“不打烊”活動期間推出“買3000元門票拿1萬元商品”的夜購樂園活動。但在今年，3000元的美團、百度糯米拼單特權(quán)卡僅可于夜場在服裝服飾柜臺當5000/8000元消費。
促銷活動也導致品牌出現(xiàn)了明顯的兩極分化現(xiàn)象。無論是男女服裝、鞋類還是運動品牌均形成馬太效應。不過，相較于ETAM、A02等年輕女裝品牌，位于三層的皮爾·卡丹、卡米拉等傳統(tǒng)品牌雖占據(jù)了電梯旁的地理位置優(yōu)勢，但仍難吸引顧客，不少品牌導購忙于攬客，但難見成效。來自北商研究院的觀點認為，“不打烊”等促銷活動可直觀體現(xiàn)品牌銷售情況和受歡迎程度，對于百貨調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)有著重要作用。
業(yè)態(tài)調(diào)整進行中
北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，看好“兒童經(jīng)濟”和運動健身的興起， 新世界 百貨今年以來對不同店面的以上業(yè)態(tài)進行了調(diào)整。在今年的“不打烊”活動中，新百崇文店全新開業(yè)的國際品牌化妝品區(qū)集合了國內(nèi)外大牌化妝品，并享受滿688元得15-25倍積分，滿2180元送200元化妝品抵用券的活動。此外，兒童經(jīng)濟也大顯神通，麗嬰房等嬰童品牌店內(nèi)人氣較高。
事實上，除了崇文店， 新世界 百貨的其他門店也在進行調(diào)整。北京 新世界 千姿百貨把兒童樓層遷至客流較高的二層，引進更多高端童裝品牌。除了擴充經(jīng)營面積外，品牌也成為 新世界 百貨的發(fā)力重點。
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本文來源： “不打烊”提前 新世界拼電商
