“線下的提貨點全部顯示在裝修中，在線客服不能使用，客服電話也沒人接。”6月30日，有 生鮮電商 許鮮的會員用戶向《證券日報》記者反映購物出現(xiàn)障礙，懷疑許鮮出現(xiàn)重要經(jīng)營問題。而在此之前，業(yè)界也有消息稱：許鮮倒閉。
對于外界流傳公司倒閉的消息，有不愿具名的許鮮方面人士對《證券日報》記者介紹，“現(xiàn)在公司還沒有正式的對外做出任何解釋和信息發(fā)布，但現(xiàn)在生產(chǎn)庫房的工作人員已經(jīng)全部遣散，并關(guān)閉了所有線上線下的銷售通道。許鮮如果不出現(xiàn)現(xiàn)在的情況，過些日子就是3周歲的生日。”
一線員工希望企業(yè)自救
根據(jù)官網(wǎng)介紹，許鮮是國內(nèi)領(lǐng)先的鮮食預(yù)售平臺，用戶通過提前預(yù)定，即可于次日到店提取新鮮水果、當日生產(chǎn)的鮮食或等待配送上門。許鮮發(fā)展不到兩年，已在北京、上海、武漢、杭州四個城市，擁有超過300家直營及聯(lián)營門店，注冊用戶已超過150萬。
不過， 生鮮電商 的發(fā)展，在最近一年多的時間里并不像之前那樣順暢。上述許鮮會員用戶向《證券日報》記者提供的截圖顯示，目前許鮮的線下門店皆顯示“在裝修中”。而記者在許鮮官網(wǎng)中嘗試注冊用戶，但始終收不到注冊需要的驗證碼，撥打公司客服電話也未能接通。
有不愿具名的許鮮方面人士對《證券日報》記者介紹，“現(xiàn)在得到高層回復(fù)的信息是，會有專人處理后期（會員）維護的事情，”而對于造成許鮮當下這種狀況的原因，“對內(nèi)告知的原因是融資失敗，沒有合作成功。”
該人士稱，公司的經(jīng)營狀況其實之前早有預(yù)警，“春節(jié)的時候提前放假,到復(fù)工將近有一個半月，自去年春節(jié)放假后開工至今，因放假時間過長，造成客戶流失，銷售量一直在下降。復(fù)工后沒有去重視新客戶的開發(fā)和老客戶的維護，也沒有做任何有效的市場宣傳和活動。用戶習(xí)慣肯定會改變的。其實出現(xiàn)這種情況，如果關(guān)注一下銷售量還是能發(fā)現(xiàn)預(yù)警的。”
對于當下許鮮的經(jīng)營狀況，上述人士對記者表示，庫房生產(chǎn)的員工是自愿離職，其他部門正常運營。“一線的工作人員并沒有在許鮮最困難的時候落井下石，大家都希望它能夠重新站起來。如果能夠自救成功，就不是活過來的問題了，而是變革。許鮮發(fā)展的步伐不算大，針對現(xiàn)有的市場規(guī)劃還是很好的。”
生鮮電商 燒錢難繼
據(jù)《證券日報》記者的觀察，今年以來， 生鮮電商 調(diào)整戰(zhàn)略的意圖十分明顯，有企業(yè)稱經(jīng)營定位已不再是“ 生鮮電商 ”。
不過，有業(yè)內(nèi)人士在和記者交流時也建議，“行業(yè)扎堆之風(fēng)盛行，合理利用資源進行合作也不失為一條路子，例如，許多 生鮮電商 選擇搭建線下門店，這需要資本的支持，如果可以，也建議 生鮮電商 選擇成熟的線下企業(yè)合作。”
和 生鮮電商 平臺頻繁出現(xiàn)融資難問題相對應(yīng)的是，線下業(yè)態(tài)近來頗受關(guān)注。日前，受商務(wù)部流通發(fā)展司委托，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會組織編制了“中國便利店景氣指數(shù)”。2017年第一季度便利店行業(yè)總體景氣指數(shù)為72.2，高于榮枯線22.2，體現(xiàn)出便利店從業(yè)者在2017年開年之局，對便利店行業(yè)的發(fā)展趨勢保持較為樂觀的態(tài)度。縱觀2016年，中國便利店行業(yè)的門店總數(shù)同比增長9%，銷售規(guī)模同比增長13%，門店數(shù)量與銷售規(guī)模保持著較高的增長速度。而從總體情況看，2016年便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展明顯好于其他業(yè)態(tài)，全年呈現(xiàn)高開高走態(tài)勢， 隨著消費者對于便利的偏好和對價格的敏感度降低，便利店正迎來良好的發(fā)展契機，經(jīng)營項目和服務(wù)內(nèi)容也逐漸擴充和完善。隨著大型門店的飽和，傳統(tǒng)大賣場遇到增長瓶頸，業(yè)態(tài)小型化已經(jīng)成為一種新的發(fā)展趨勢，國內(nèi)資本同時也逐漸將目光投向便利店業(yè)態(tài)和社區(qū)型超市。
另外，隨著線上獲客成本逐年上升，電商的人口紅利在逐漸消失，其對線下零售的沖擊也在逐步減弱，“新零售”概念的提出加快了線上與線下企業(yè)的融合。不過，對于許鮮在“自救的過程中是否會選擇和其他企業(yè)合并，這是高層考慮決策的事情”，上述人士對記者介紹。
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