電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊影響仍未消散，但前者自身的發(fā)展已經(jīng)遇到瓶頸。電商要走出人口紅利日益消退的困局，傳統(tǒng)零售商想重新找到能夠吸引消費者的閃光點。面對現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中各自遇到的難題，越來越多的線上線下零售企業(yè)，加入到探索“ 新零售 ”的大潮中。
顛覆： 新零售 樣貌漸顯
當消費者走進一家便利店，不需要掏出錢包或是手機，只需對著檢測屏看一看就可以進行支付結(jié)算；當?shù)靥幧絽^(qū)的消費者下單購后，無需快遞員翻山越嶺，只需通過無人機就可以送貨上門；當消費者享用完一頓豐盛的海鮮大餐后，想要購買些日常用品但又不想一直拎在手中，只需要操作一下手機，在回到家之后就有人把剛剛想要的商品送到消費者手中。種種場景的實現(xiàn)，無不預示著 新零售 時代正在加速到來。
所謂 新零售 ，是區(qū)別于傳統(tǒng)零售和純電商模式，對行業(yè)未來走勢的一種判斷。如何讓企業(yè)順應變革的潮流？為此，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出了“ 新零售 、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源”的“五新”概念；京東集團創(chuàng)始人劉強東大力倡導“第四次零售革命”；蘇寧云商集團董事長張近東提出要發(fā)力虛實融合的“智慧零售”……
圍繞著運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，目的終是為了向消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。消費升級趨勢下，零售企業(yè)經(jīng)歷了投身O2O、構(gòu)建全渠道等多次嘗試，如今發(fā)力 新零售 已成為零售行業(yè)探尋未來發(fā)展的新常態(tài)。
轉(zhuǎn)機：突破行業(yè)趨緩困局
線上線下的零售企業(yè)加速探索 新零售 ，原因在于它可能是打破當前行業(yè)發(fā)展困境的突破口。據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，2011-2016年，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額增速分別為22.6%、10.8%、8.9%、0.4%、-0.1%、-0.5%。傳統(tǒng)零售行業(yè)亟待一個轉(zhuǎn)機來扭轉(zhuǎn)增速日益放緩的困境。
翠微股份總經(jīng)理徐濤表示，百貨店已經(jīng)從單純滿足購買行為的服務者，延伸發(fā)展到能夠支撐起人們整個品質(zhì)生活的綜合服務中心，而進一步加強信息技術(shù)的應用推廣，提高線上線下融合度，也是未來傳統(tǒng)零售商業(yè)向前發(fā)展的方向。
對電商企業(yè)而言，根據(jù)統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2015-2017年，我國上半年的網(wǎng)上零售額分別為16459億元、22367億元、31073億元，增速分別為39.1%、28.2%、33.4%。電商行業(yè)正從最初的爆發(fā)式增長階段向平穩(wěn)增長階段過渡。
人口紅利消退之后，阿里巴巴集團CEO張勇稱，當前電子商務的交易額占到了整個社會商品零售總額的15%左右，還有85%的市場可以去轉(zhuǎn)換。這需利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、利用制造端的改革和升級，利用創(chuàng)新的金融手段，去完成人、貨、場的重構(gòu)。
融合：線上線下加速打通
伴隨線上線下零售企業(yè)對未來發(fā)展的加速探索， 新零售 的這把火越燒越旺，隨之帶來的是零售生態(tài)中的諸多新樣貌。如阿里巴巴投資的盒馬鮮生、百聯(lián)集團打造的RISO系食、天虹升級改造而來的sp@ce都會生活超市等。就這些 新零售 形態(tài)而言，在渠道、業(yè)態(tài)、技術(shù)、服務、用戶等零售環(huán)節(jié)和要素的變化過程中，融合成為未來發(fā)展的關(guān)鍵詞。
如何理解融合的作用？以渠道融合為例，門店與線上渠道的互聯(lián)互通，讓消費者可以享受到隨時隨地想購就購的消費體驗；業(yè)態(tài)融合，讓消費者走進一家門店，可以同時滿足休閑、餐飲、購物等多元化需求；用戶融合，當消費者在線下超市購買了半斤牛肉，隨后消費者可能在手機上收到美國進口牛肉的上架通知……
“無界、精準”，這是劉強東在“第四次零售革命”中描繪的未來零售圖景。他表示，對于零售來說，未來一定是無處不在、無時不在的。新型、數(shù)字化的零售基礎(chǔ)設(shè)施變得非常重要，通過它可以讓企業(yè)更高效地服務于多元、多變的場景。
中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任郭增利認為， 新零售 延展了對消費行為的滿足，甚至可能打破時空概念，這是和過去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。“零售概念本無新舊之分，零售實質(zhì)也并未改變， 新零售 的內(nèi)涵只是進一步導入了有利于提高經(jīng)營效率和服務能力的手段和方法。”
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