超市提高競爭力的一個重要方面是 商品管理 。目前我國一些超市在 商品管理 上還存在著問題:
1、商品定位不準(zhǔn)確
現(xiàn)在很多超市在 商品管理 上,不確切知道自己的目標(biāo)顧客是哪些,或者知道了但不能保證超市的產(chǎn)品是目標(biāo)顧客所需求的。這樣造成超市的商品種類繁多,從食品、服裝、日雜用品到蔬菜、動物食品,一應(yīng)俱全。很多非目標(biāo)顧客所需求的產(chǎn)品滯銷,資金周轉(zhuǎn)不暢。從我國很多超市的商品周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沃爾瑪、家樂福可以證明這一點。另外,商品定位不準(zhǔn)確,使超市的商品深度不夠。以華潤超市為例,其服裝類商品從低檔到高檔,全部囊括。低收入消費者去買低檔衣服時,會感覺到能夠挑選的類別太少,而放棄購買。而百佳超市定位于低收入家庭,其產(chǎn)品是低價位商品,種類齊全,消費者的可選性很大,在消費者心中樹立了鮮明的低價形象。
2、商品結(jié)構(gòu)不合理
商品結(jié)構(gòu)是超市在一定經(jīng)營范圍內(nèi),按一定標(biāo)準(zhǔn)將商品化分為若干類別和項目,并確定各類別和項目在商品總構(gòu)成結(jié)構(gòu)中的比重。很多超市不能根據(jù)自己的定位,使商品達(dá)到應(yīng)有的百分比。像廚房類超市,生鮮食品應(yīng)該占據(jù)50%以上,但很多超市往往達(dá)不到。根據(jù)20/80法則,一個超市的主要利潤是由20%的商品創(chuàng)造的,其余的80%商品都是輔助商品。盈利很少。我國很多超市的商品結(jié)構(gòu)沒有相應(yīng)的比率,20%的主營商品達(dá)不到相應(yīng)的比率,有的超市能夠達(dá)到,但深度不夠,品牌不全。例如,以日常生活用品超市為例,肥皂是主營商品,但通常情況下只有兩三個可選品牌,這種產(chǎn)品深度根本不能體現(xiàn)超市的定位。
3、擺放非科學(xué)化
很多超市的商品擺放不科學(xué),首先是整體布局不合理,有的超市將服裝和酒類放在一起,有的將生鮮類和紙類放在一塊,總體上不能根據(jù)消費者的感覺和需求擺放;再者,商品在擺放的高低層次上,很多超市將孩子用的產(chǎn)品放在貨架的高層,比如把娃哈哈果奶就放在貨架的頂層,孩子根本看不到,而年輕人喜歡喝的百事可樂卻放在貨架的最低層,需要彎腰才能拿到;從美觀的角度分析,很多超市缺乏美學(xué)設(shè)計,表現(xiàn)在商品的顏色雜亂,像紅色的飲料和黃色的飲料放在一塊兒,而不是分類將所有紅色的飲料放在一塊兒,給顧客一致感。
4、 商品管理 未能信息化
很多商品銷售到需要補充的警戒線,管理人員還不能及時了解,直到顧客抱怨,才緊急進貨。商品的補貨不及時,影響了銷售量。在進貨方面,不能夠根據(jù)需求時間來確定進貨的時機。很多超市把貨品大量存放在倉庫,形成產(chǎn)品積壓,造成很多浪費,也影響了資金的周轉(zhuǎn)。沃爾瑪?shù)纳唐芬话悴淮娣旁趥}庫,當(dāng)超市需要進貨時,配送車從配送中心直接把貨物送到商場,不用進入倉庫,這樣節(jié)約了成本,增加了競爭力。無論從進貨的角度,還是從商品的銷售角度分析,主要原因是沒有良好的信息管理系統(tǒng)。
5、新品引入和滯銷品管理落后
現(xiàn)在的年代新產(chǎn)品大量出現(xiàn),消費者也有很大的需求,國內(nèi)超市在引進新商品時,總是落后于外資超市。有的過季產(chǎn)品,還排在貨架上。在家樂福,枕頭是冬季暢銷的商品,一過3月份,它就被撤出貨架,反應(yīng)迅速。
針對上述問題應(yīng)采取以下
措施:
1、加強市場調(diào)研和市場細(xì)分
超市應(yīng)該建立自己的市場調(diào)研系統(tǒng),以了解周圍顧客的需求和偏好,然后根據(jù)自身的能力,細(xì)分出目標(biāo)市場,真正做到定位科學(xué)、準(zhǔn)確。民潤島內(nèi)價就是根據(jù)科學(xué)的市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市民對農(nóng)產(chǎn)品的需求,然后定位于農(nóng)產(chǎn)品超市的。這種科學(xué)的定位使民潤島內(nèi)價避開了與沃爾瑪、萬佳等超市的直接競爭,擁有了差異化優(yōu)勢。超市只有定位準(zhǔn)確才能使經(jīng)營的商品和目標(biāo)顧客的需求一致,才能使商品有競爭力。
2、科學(xué)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
要根據(jù)消費者的需求偏好,對商品進行調(diào)整,淘汰顧客需求小的商品,加大引入顧客需求強烈商品的廣度和深度。另外,要根據(jù)季節(jié)的變化,迅速調(diào)整商品的進入。需要淘汰的商品迅速淘汰,這需要科學(xué)的管理制度,最好有專人管理,每個管理人員管理相應(yīng)的貨區(qū),責(zé)任到人。
3、引進高素質(zhì)的超市管理人才
這些人才不僅能對商品的擺放從美學(xué)的角度分析,使商品的擺放適于目標(biāo)顧客,整體上有美感,還能快速對市場做出反應(yīng),迅速引進新產(chǎn)品,淘汰舊產(chǎn)品。
4、建立基于計算機網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)
超市只有建立了信息系統(tǒng),才能迅速了解市場,節(jié)約成本,在銷售方面有競爭力。
5、完善物流配送系統(tǒng)
基于計算機網(wǎng)絡(luò)上的物流系統(tǒng),能使整個配送中心的運行完全自動化,能第一時間做出對市場的反應(yīng),這就防止了缺貨的發(fā)生。良好的物流系統(tǒng)需要有準(zhǔn)確的配送中心選址、信息共享和建立與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系來支撐。配送中心的選址需要科學(xué)的市場調(diào)研。
超市 商品管理 的目標(biāo)可以用一句話來概括:“以顧客為中心、以效率為先導(dǎo)、以信息為后盾。”以顧客為中心就是在了解顧客需求的前提下,組織商品的采購、組合、擺放、銷售和管理。以效率為先導(dǎo)是指保證采購迅速、商品新鮮和庫存減少。以信息為中心是建立信息管理系統(tǒng),與供應(yīng)商合作,使商品的庫存、銷售情況能迅速傳遞到供應(yīng)商和配送中心那里,及時補貨,做到單品管理,并能做到分時段進行管理。
現(xiàn)在超市的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為商品價格上的競爭,超市只有在降低成本的情況下才能獲得生存的資本,而降低成本的方法就是科學(xué)化管理商品,使商品的采購、配送、銷售等各個環(huán)節(jié)的成本降低,才能贏得利潤,獲得競爭優(yōu)勢
1、商品定位不準(zhǔn)確
現(xiàn)在很多超市在 商品管理 上,不確切知道自己的目標(biāo)顧客是哪些,或者知道了但不能保證超市的產(chǎn)品是目標(biāo)顧客所需求的。這樣造成超市的商品種類繁多,從食品、服裝、日雜用品到蔬菜、動物食品,一應(yīng)俱全。很多非目標(biāo)顧客所需求的產(chǎn)品滯銷,資金周轉(zhuǎn)不暢。從我國很多超市的商品周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沃爾瑪、家樂福可以證明這一點。另外,商品定位不準(zhǔn)確,使超市的商品深度不夠。以華潤超市為例,其服裝類商品從低檔到高檔,全部囊括。低收入消費者去買低檔衣服時,會感覺到能夠挑選的類別太少,而放棄購買。而百佳超市定位于低收入家庭,其產(chǎn)品是低價位商品,種類齊全,消費者的可選性很大,在消費者心中樹立了鮮明的低價形象。
2、商品結(jié)構(gòu)不合理
商品結(jié)構(gòu)是超市在一定經(jīng)營范圍內(nèi),按一定標(biāo)準(zhǔn)將商品化分為若干類別和項目,并確定各類別和項目在商品總構(gòu)成結(jié)構(gòu)中的比重。很多超市不能根據(jù)自己的定位,使商品達(dá)到應(yīng)有的百分比。像廚房類超市,生鮮食品應(yīng)該占據(jù)50%以上,但很多超市往往達(dá)不到。根據(jù)20/80法則,一個超市的主要利潤是由20%的商品創(chuàng)造的,其余的80%商品都是輔助商品。盈利很少。我國很多超市的商品結(jié)構(gòu)沒有相應(yīng)的比率,20%的主營商品達(dá)不到相應(yīng)的比率,有的超市能夠達(dá)到,但深度不夠,品牌不全。例如,以日常生活用品超市為例,肥皂是主營商品,但通常情況下只有兩三個可選品牌,這種產(chǎn)品深度根本不能體現(xiàn)超市的定位。
3、擺放非科學(xué)化
很多超市的商品擺放不科學(xué),首先是整體布局不合理,有的超市將服裝和酒類放在一起,有的將生鮮類和紙類放在一塊,總體上不能根據(jù)消費者的感覺和需求擺放;再者,商品在擺放的高低層次上,很多超市將孩子用的產(chǎn)品放在貨架的高層,比如把娃哈哈果奶就放在貨架的頂層,孩子根本看不到,而年輕人喜歡喝的百事可樂卻放在貨架的最低層,需要彎腰才能拿到;從美觀的角度分析,很多超市缺乏美學(xué)設(shè)計,表現(xiàn)在商品的顏色雜亂,像紅色的飲料和黃色的飲料放在一塊兒,而不是分類將所有紅色的飲料放在一塊兒,給顧客一致感。
4、 商品管理 未能信息化
很多商品銷售到需要補充的警戒線,管理人員還不能及時了解,直到顧客抱怨,才緊急進貨。商品的補貨不及時,影響了銷售量。在進貨方面,不能夠根據(jù)需求時間來確定進貨的時機。很多超市把貨品大量存放在倉庫,形成產(chǎn)品積壓,造成很多浪費,也影響了資金的周轉(zhuǎn)。沃爾瑪?shù)纳唐芬话悴淮娣旁趥}庫,當(dāng)超市需要進貨時,配送車從配送中心直接把貨物送到商場,不用進入倉庫,這樣節(jié)約了成本,增加了競爭力。無論從進貨的角度,還是從商品的銷售角度分析,主要原因是沒有良好的信息管理系統(tǒng)。
5、新品引入和滯銷品管理落后
現(xiàn)在的年代新產(chǎn)品大量出現(xiàn),消費者也有很大的需求,國內(nèi)超市在引進新商品時,總是落后于外資超市。有的過季產(chǎn)品,還排在貨架上。在家樂福,枕頭是冬季暢銷的商品,一過3月份,它就被撤出貨架,反應(yīng)迅速。
針對上述問題應(yīng)采取以下
措施:
1、加強市場調(diào)研和市場細(xì)分
超市應(yīng)該建立自己的市場調(diào)研系統(tǒng),以了解周圍顧客的需求和偏好,然后根據(jù)自身的能力,細(xì)分出目標(biāo)市場,真正做到定位科學(xué)、準(zhǔn)確。民潤島內(nèi)價就是根據(jù)科學(xué)的市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市民對農(nóng)產(chǎn)品的需求,然后定位于農(nóng)產(chǎn)品超市的。這種科學(xué)的定位使民潤島內(nèi)價避開了與沃爾瑪、萬佳等超市的直接競爭,擁有了差異化優(yōu)勢。超市只有定位準(zhǔn)確才能使經(jīng)營的商品和目標(biāo)顧客的需求一致,才能使商品有競爭力。
2、科學(xué)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
要根據(jù)消費者的需求偏好,對商品進行調(diào)整,淘汰顧客需求小的商品,加大引入顧客需求強烈商品的廣度和深度。另外,要根據(jù)季節(jié)的變化,迅速調(diào)整商品的進入。需要淘汰的商品迅速淘汰,這需要科學(xué)的管理制度,最好有專人管理,每個管理人員管理相應(yīng)的貨區(qū),責(zé)任到人。
3、引進高素質(zhì)的超市管理人才
這些人才不僅能對商品的擺放從美學(xué)的角度分析,使商品的擺放適于目標(biāo)顧客,整體上有美感,還能快速對市場做出反應(yīng),迅速引進新產(chǎn)品,淘汰舊產(chǎn)品。
4、建立基于計算機網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)
超市只有建立了信息系統(tǒng),才能迅速了解市場,節(jié)約成本,在銷售方面有競爭力。
5、完善物流配送系統(tǒng)
基于計算機網(wǎng)絡(luò)上的物流系統(tǒng),能使整個配送中心的運行完全自動化,能第一時間做出對市場的反應(yīng),這就防止了缺貨的發(fā)生。良好的物流系統(tǒng)需要有準(zhǔn)確的配送中心選址、信息共享和建立與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系來支撐。配送中心的選址需要科學(xué)的市場調(diào)研。
超市 商品管理 的目標(biāo)可以用一句話來概括:“以顧客為中心、以效率為先導(dǎo)、以信息為后盾。”以顧客為中心就是在了解顧客需求的前提下,組織商品的采購、組合、擺放、銷售和管理。以效率為先導(dǎo)是指保證采購迅速、商品新鮮和庫存減少。以信息為中心是建立信息管理系統(tǒng),與供應(yīng)商合作,使商品的庫存、銷售情況能迅速傳遞到供應(yīng)商和配送中心那里,及時補貨,做到單品管理,并能做到分時段進行管理。
現(xiàn)在超市的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為商品價格上的競爭,超市只有在降低成本的情況下才能獲得生存的資本,而降低成本的方法就是科學(xué)化管理商品,使商品的采購、配送、銷售等各個環(huán)節(jié)的成本降低,才能贏得利潤,獲得競爭優(yōu)勢
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源: 商品管理——超市的競爭力來源