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超市生鮮經(jīng)營也要隨“需”應(yīng)變

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-10 07:04:05  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

隨著中國連鎖超市的 生鮮經(jīng)營 快速普及, 生鮮經(jīng)營 作為連鎖超市的重要組成部分已為廣大消費(fèi)者和業(yè)界認(rèn)可。那么,未來超市生鮮消費(fèi)市場可能出現(xiàn)什么樣的變化,給超市 生鮮經(jīng)營 帶來什么樣的影響?對于那些緊盯市場并不斷思考自身經(jīng)營調(diào)整的連鎖超市來說,這是個值得密切關(guān)注的問題。

  國外自上世紀(jì)90年代開始,根據(jù)消費(fèi)中的餐食加工者和用餐者、加工地點和用餐地點的不同,將生鮮食品消費(fèi)形態(tài)細(xì)分為內(nèi)食、外食、中食。內(nèi)食主要指傳統(tǒng)餐食加工消費(fèi)方式,主廚和用餐者都是消費(fèi)者家庭成員,做飯的廚房和用餐地點也是在家里,外購做飯所需的原材料,但整個餐食加工和消費(fèi)過程是在家庭中完成的。外食主要指在外用餐形式, 主廚者以及廚房和用餐地點都在消費(fèi)者家庭以外,整個加工和消費(fèi)是在家庭以外的餐館完成的,用餐者則有多種組合方式。中食是近年逐漸流行的用餐方式,其加工者和加工地點是在家庭以外的加工場或者超市完成,消費(fèi)者則以家庭成員為主,用餐地點可以在家里也可以不在家里。

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)觀念的改變,為了減少餐食消費(fèi)中耗費(fèi)的時間,美國從上世紀(jì)90年代“家庭替代餐” 開始興起,同時“中食”方式也在日本逐步發(fā)展,使得第三種生鮮食品的消費(fèi)方式得到充分發(fā)展,微波爐的出現(xiàn)和市場普及推動了生鮮消費(fèi)方式的多樣化,針對消費(fèi)需求推演出幾種不同類型的生鮮食品和消費(fèi)方式:一是各種即食類食品,例如 超市中的匹薩餅、面包和快餐;二是各種冷凍冷藏食品,例如漢堡包;三是加工調(diào)理食品,例如調(diào)味肉扒;四是加工凈菜和半成品配菜。這類生鮮食品的產(chǎn)生和市場發(fā)展,迎合了消費(fèi)者飲食結(jié)構(gòu)合理以及省時省力的需求,也為同一時期國外連鎖超市 生鮮經(jīng)營 快速發(fā)展奠定了市場基礎(chǔ),它是家庭勞動社會化的體現(xiàn)和價值分工轉(zhuǎn)移過程。

  生鮮消費(fèi)方式變化趨勢

  伴隨著中國生產(chǎn)增長和整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,帶來了城鎮(zhèn)居民收入水平的提高和食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化:食品在整個消費(fèi)品支出中的所占比重即‘恩格爾系數(shù)’逐漸降低,并呈現(xiàn)出多元化、結(jié)構(gòu)性替代的趨勢。我國城鄉(xiāng)居民的食物類消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)顯著改善,生鮮消費(fèi)方式的主要表現(xiàn)為:

  食品消費(fèi)正處于轉(zhuǎn)型階段。中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使居民食品消費(fèi)產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性變化,首先是糧食消費(fèi)量下降明顯,其中,細(xì)糧消費(fèi)量降低,粗糧消費(fèi)量增加,主食的花色品種呈現(xiàn)出多樣化和成品化;其次是動物性食品的消費(fèi)量明顯提高。其中:豬肉的消費(fèi)量略有下降,牛羊肉、水產(chǎn)品、禽肉和蛋奶的消費(fèi)量明顯提高,牛奶已成為許多家庭餐桌上不可缺少的食物,食品結(jié)構(gòu)變得更富營養(yǎng)、更為合理;第三是用于煙、酒、飲料、干鮮瓜果等奢侈品的消費(fèi)支出明顯增加。

  追求食品口味的多樣化。食品風(fēng)味和飲食習(xí)慣可捕捉到未來食品的流行特征。多數(shù)消費(fèi)者在食品風(fēng)味上喜歡嘗鮮和創(chuàng)新,所以對于外來民族菜肴的風(fēng)味比較感興趣,但會保持原有的基本飲食習(xí)慣。另外,鮮活食品中新鮮的天然食品會更受人們的關(guān)注,蔬菜和水果作為鮮活食品的主流將受推崇,因為含有基本營養(yǎng)成分的食品有益于健康和減少疾病,所以新鮮的魚、西紅柿、大蒜、燕麥、青豆、橄欖油、酸奶、土豆和黃豆制品等會更受歡迎。

  加工食品方便化受到追捧。由于中國婦女多是家庭主要的食品采購者和廚房主導(dǎo)者,在中國婦女高就業(yè)率的社會環(huán)境下,能夠減少一日三餐的準(zhǔn)備與烹煮時間,避免枯燥的家務(wù)雜事,自然成為購買生鮮食品的主要準(zhǔn)則。消費(fèi)者追求方便的趨勢,各類加工食品不斷涌現(xiàn),商場和超市的凈菜、方便主食、速凍食品、加工食品、加工成半成品的三餐食品的需求持續(xù)增長,中國的“廚房工程”

  出現(xiàn)和發(fā)展也是家庭代替餐(HMR)消費(fèi)需求的市場表現(xiàn)。它會推動國內(nèi)生鮮初級產(chǎn)品加工成本社會化,也為農(nóng)產(chǎn)品增值創(chuàng)造了巨大消費(fèi)空間。由于生活和工作節(jié)奏的加快,現(xiàn)代人用餐不再拘泥于時間和次數(shù),有些人一天用餐三次,也有許多人只在中午吃一次主餐,其余的用小吃代替。在辦公室吃早餐和從家?guī)г绮偷娜藬?shù)成倍增加,用微波爐加熱, 這為各種烘烤點心和配餐食品的銷售注入新的活力。

  在外就餐和送餐服務(wù)越來越多。送餐服務(wù)和街頭快餐食品(手抓食品)有所發(fā)展,當(dāng)今社會的快節(jié)奏將孕育產(chǎn)生新一代街頭食品,保溫和口味較好,方便快捷的手抓食品例如三明治、漢堡包和時尚烤面包等,會越來越容易在便利店、書報亭內(nèi)買到。

  從國際經(jīng)驗看,在年人均收入到達(dá)1000美元左右,國民的食品支出處于快速增長時期。目前,我國的人均國民收入正處于這個階段,居民首先在食品的數(shù)量上得到滿足,然后對口味、營養(yǎng)和品種提出更高的要求,正從追求數(shù)量向追求質(zhì)量、營養(yǎng)、多樣、方便和安全的時尚轉(zhuǎn)化,正從溫飽向小康邁進(jìn),所以正是食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)加速變化和加工食品需求 加速上升的階段。它要求我們今后的傳統(tǒng)食品要現(xiàn)代化,保健食品要大眾化、上餐桌,三餐食品要工廠化、商品性消費(fèi),這是未來的發(fā)展趨勢。

  消費(fèi)方式變化帶來影響

  中國加入WTO之后,社會和經(jīng)濟(jì)正在逐步融入國際大市場,生鮮消費(fèi)形態(tài)的變化會深深地影響連鎖超市的經(jīng)營方式與商品結(jié)構(gòu)。

  未來超市 生鮮經(jīng)營 的重心將有所調(diào)整。連鎖超市 生鮮經(jīng)營 的產(chǎn)生是迎合了消費(fèi)者需求應(yīng)運(yùn)而生的,在未來的發(fā)展中也始終需要堅持其代表新消費(fèi)需求的形象特征。在新的生鮮消費(fèi)方式逐步顯現(xiàn)的時候,超市 生鮮經(jīng)營 的重心也有必要及時做出調(diào)整。就目前超市 生鮮經(jīng)營 的主營項目,初級生鮮商品是生鮮商品結(jié)構(gòu)的必需,銷售量較大,但毛利普遍偏低; 熟食中的快餐類產(chǎn)品面臨著中低檔餐飲店的競爭,存在一定的發(fā)展壓力;以西式消費(fèi)方式為主的面包類經(jīng)營,由于消費(fèi)方式的不同,其成長空間有限。

  在當(dāng)前中國的消費(fèi)環(huán)境中,解決中國家庭的家庭代替餐(HMR)將為連鎖超市 生鮮經(jīng)營 帶來了可持續(xù)發(fā)展的市場契機(jī)。家庭代替餐(HMR) 或“廚房工程”的市場開發(fā)實際上是在超市生鮮商品的基礎(chǔ)上,為顧客提供不同加工程度的家庭配餐食品,從各種即食類食品和手抓食品到便于存儲的冷凍冷藏食品,從加工凈菜和半成品配菜到豐富多樣的加工調(diào)理食品。關(guān)注生鮮半成品和制成品的開發(fā)與經(jīng)營組合,并有意識地把 生鮮經(jīng)營 的重心向這個方向轉(zhuǎn)移,這將會給超市 生鮮經(jīng)營 帶來良好的發(fā)展空間。

  作為 生鮮經(jīng)營 重心調(diào)整的延續(xù),連鎖超市所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何有效地制定生鮮產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營策略,并使之得以實施,它與企業(yè)內(nèi)部和生鮮供應(yīng)鏈管理密切相關(guān),而目前多數(shù)超市 生鮮經(jīng)營 運(yùn)作水平和對供應(yīng)商的影響能力都比較低,很難在生鮮消費(fèi)方式的變化過程中充分獲利。

  生鮮產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營策略包括:顧客群和消費(fèi)方式分析、銷售分析和產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)、超市與供應(yīng)商相互配合的產(chǎn)品開發(fā)協(xié)調(diào)機(jī)制、超市與供應(yīng)商的品項制作分工、 生鮮經(jīng)營 計劃協(xié)調(diào)、生鮮配送支持等一系列開創(chuàng)性工作,所以超市 生鮮經(jīng)營 重心轉(zhuǎn)移并從生鮮供應(yīng)鏈管理上獲利,這將會是一個艱苦的、循序漸進(jìn)的工作過程。

   生鮮經(jīng)營 方式更加貼近消費(fèi)需求。超市 生鮮經(jīng)營 本身是一個受季節(jié)、天氣、消費(fèi)方式和顧客群影響很大的項目,因此 生鮮經(jīng)營 方式從商品管理角度出發(fā),僅僅停留在體現(xiàn)超市商品歸類管理的要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要從消費(fèi)者的角度出發(fā),體現(xiàn)出顧客的消費(fèi)方式,發(fā)揮賣場在顧客消費(fèi)過程中的引導(dǎo)作用,這對于 生鮮經(jīng)營 者來說是一個更高的要求和挑戰(zhàn)。

  生鮮食品由于購買頻率相對較高,與家電類商品購買相比屬于低度參與的消費(fèi)過程,這意味著許多消費(fèi)者的餐桌食譜是在賣場中決定的,因此賣場銷售方式能否配合顧客的消費(fèi)方式,能否反映出季節(jié)變化和消費(fèi)觀念,能否根據(jù)銷售規(guī)律在不同時間段確定生鮮商品經(jīng)營重點和商品組合,這一切工作的質(zhì)量都會直接影響超市生鮮賣場對顧客的影響力和經(jīng)營業(yè)績。因此超市 生鮮經(jīng)營 方式要求從生鮮食品的年度銷售規(guī)劃、各種節(jié)假日及季節(jié)轉(zhuǎn)換期間銷售重點和主題,到相應(yīng)的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和商品組合計劃等等,都應(yīng)十分貼近不斷變化中的顧客的消費(fèi)方式,以此將生鮮的銷售業(yè)績穩(wěn)定地掌握在企業(yè)的規(guī)劃之中。

  隨著市場的發(fā)展,消費(fèi)需求分析深度正在使企業(yè)差距拉大。在開放程度最高的食品銷售市場中,無論是食品加工還是零售終端,市場消費(fèi)需求分析程度決定了企業(yè)對市場變動的認(rèn)識程度和反應(yīng)速度,最終關(guān)系到企業(yè)贏利能力。

  連鎖超市借助于直接面向生鮮食品的最終消費(fèi)者,具有直接觀察顧客的消費(fèi)行為、采集消費(fèi)數(shù)據(jù)和進(jìn)行實證性分析的便利條件,但中國的消費(fèi)市場龐大而又復(fù)雜,地域性和差異性較強(qiáng),在數(shù)據(jù)采集積累和分析方法上仍在逐步探索之中。另一方面,由于國內(nèi)外零售企業(yè)對需求分析的認(rèn)識不同,重視程度也各有不同,國際零售企業(yè)對于消費(fèi)市場分析已掌握了一定的分析方法,從進(jìn)入中國市場之初就已經(jīng)開始有針對性地進(jìn)行區(qū)域性消費(fèi)數(shù)據(jù)采集和積累,隨著時間的推移正加大消費(fèi)數(shù)據(jù)分析的投入,分析結(jié)果又逐步反饋企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營調(diào)整,它們對于生鮮供應(yīng)鏈上游的影響力也正在逐步得到發(fā)揮。而國內(nèi)本土零售企業(yè)也曾以了解中國消費(fèi)市場自居,但需求系統(tǒng)分析的弱勢正在使原有本土優(yōu)勢逐步喪失,這實際上也反映了另外一個更深層面上的競爭。

  總之,市場的消費(fèi)需求和消費(fèi)方式正在不斷發(fā)生著變化,超市如果能夠以靈活而又有針對性的銷售策略強(qiáng)化生鮮賣場對顧客的吸引力和影響力,提高企業(yè)的銷售能力,這是企業(yè)長盛不衰的活力所在.

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