目前，在我國(guó)超市的快速發(fā)展過(guò)程中， 顧客 購(gòu)物與消費(fèi)的安全問(wèn)題已凸顯出來(lái)，如給 顧客 的安全感不強(qiáng)、安全保障不力，甚至使 顧客 受到傷害等，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)、政府、社會(huì)各有關(guān)方面的重視。
一、原因
1．信用安全有缺陷
2．超市普遍缺乏保護(hù) 顧客 的安全設(shè)施，存在安全隱患
3．購(gòu)物環(huán)境不符合衛(wèi)生、健康的要求
4．賣場(chǎng)食品加工的衛(wèi)生條件差、操作不符合衛(wèi)生規(guī)范
二、問(wèn)題
1．觀念落后
2． 顧客 安全意識(shí)淡薄
3． 顧客 安全制度、設(shè)施不健全
4．企業(yè)外部監(jiān)管的政府缺位與輿論監(jiān)督不力
三、對(duì)策
1．樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2．強(qiáng)化 顧客 安全意識(shí)
3．建立、健全 顧客 安全保障系統(tǒng)
（1） 顧客 安全制度
（2） 顧客 安全設(shè)施
4．加強(qiáng)外部監(jiān)督
目前針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商店和超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的 顧客 安全問(wèn)題存在外部管理的政府缺位現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)盡快從法規(guī)、制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)等方面加以解決。如政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商店和超級(jí)市場(chǎng)空氣質(zhì)量、溫度（尤其賣場(chǎng)的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲(chǔ)存溫度）、噪音作出科學(xué)而硬性的規(guī)定，加強(qiáng)管理。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)輿論監(jiān)督。
一、原因
1．信用安全有缺陷
2．超市普遍缺乏保護(hù) 顧客 的安全設(shè)施，存在安全隱患
3．購(gòu)物環(huán)境不符合衛(wèi)生、健康的要求
4．賣場(chǎng)食品加工的衛(wèi)生條件差、操作不符合衛(wèi)生規(guī)范
二、問(wèn)題
1．觀念落后
2． 顧客 安全意識(shí)淡薄
3． 顧客 安全制度、設(shè)施不健全
4．企業(yè)外部監(jiān)管的政府缺位與輿論監(jiān)督不力
三、對(duì)策
1．樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2．強(qiáng)化 顧客 安全意識(shí)
3．建立、健全 顧客 安全保障系統(tǒng)
（1） 顧客 安全制度
（2） 顧客 安全設(shè)施
4．加強(qiáng)外部監(jiān)督
目前針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商店和超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的 顧客 安全問(wèn)題存在外部管理的政府缺位現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)盡快從法規(guī)、制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)等方面加以解決。如政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商店和超級(jí)市場(chǎng)空氣質(zhì)量、溫度（尤其賣場(chǎng)的生鮮食品和冷凍、冷藏食品的儲(chǔ)存溫度）、噪音作出科學(xué)而硬性的規(guī)定，加強(qiáng)管理。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)輿論監(jiān)督。
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