1、 收銀 速率： 收銀 速率是檢驗(yàn) 收銀 員對(duì)商品的熟悉程度、對(duì) 收銀 系統(tǒng)的了解程度、系統(tǒng)操作的靈活度的基礎(chǔ)， 收銀 速率的優(yōu)良與否將直接影響到商品的通貨率，公司在對(duì) 收銀 員進(jìn)行考核的速率標(biāo)準(zhǔn)為 /分。
2、 收銀 差錯(cuò)率： 收銀 差錯(cuò)率將直接影響到商品的盤點(diǎn)準(zhǔn)確率、顧客投訴率、公司效益等情況， 收銀 差錯(cuò)的產(chǎn)生是因?yàn)?收銀 員的失誤、顧客的作弊、 收銀 員的作弊、系統(tǒng)錯(cuò)誤等方面因素造成的，控制 收銀 員的 收銀 差錯(cuò)率是控制公司利益的必要手段，公司規(guī)定 收銀 差錯(cuò)率必須低于0.5‰；
3、信息反饋：指的是在銷售過程之中 收銀 員對(duì)所接觸到的商品信息、服務(wù)信息、業(yè)態(tài)信息與工作信息的反饋，要求 收銀 員對(duì)所接觸的信息因進(jìn)行及時(shí)反饋，信息反饋率達(dá)到100%，信息總結(jié)率達(dá)到95%以上，信息分析率達(dá)到85%以上；
4、顧客服務(wù)：顧客服務(wù)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)，提高顧客服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)是改變商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的必要條件， 收銀 服務(wù)是超市經(jīng)營(yíng)的一個(gè)全視野的服務(wù)平臺(tái)，如何利用，并達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的，則需要我們?nèi)ゲ粩嗟耐晟品?wù)來營(yíng)造，減少服務(wù)的投訴，降低我們的商品服務(wù)成本是公司經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)硬指標(biāo)，公司對(duì) 收銀 員的服務(wù)考核與前臺(tái)相同；
2、 收銀 差錯(cuò)率： 收銀 差錯(cuò)率將直接影響到商品的盤點(diǎn)準(zhǔn)確率、顧客投訴率、公司效益等情況， 收銀 差錯(cuò)的產(chǎn)生是因?yàn)?收銀 員的失誤、顧客的作弊、 收銀 員的作弊、系統(tǒng)錯(cuò)誤等方面因素造成的，控制 收銀 員的 收銀 差錯(cuò)率是控制公司利益的必要手段，公司規(guī)定 收銀 差錯(cuò)率必須低于0.5‰；
3、信息反饋：指的是在銷售過程之中 收銀 員對(duì)所接觸到的商品信息、服務(wù)信息、業(yè)態(tài)信息與工作信息的反饋，要求 收銀 員對(duì)所接觸的信息因進(jìn)行及時(shí)反饋，信息反饋率達(dá)到100%，信息總結(jié)率達(dá)到95%以上，信息分析率達(dá)到85%以上；
4、顧客服務(wù)：顧客服務(wù)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)，提高顧客服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)是改變商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的必要條件， 收銀 服務(wù)是超市經(jīng)營(yíng)的一個(gè)全視野的服務(wù)平臺(tái)，如何利用，并達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的，則需要我們?nèi)ゲ粩嗟耐晟品?wù)來營(yíng)造，減少服務(wù)的投訴，降低我們的商品服務(wù)成本是公司經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)硬指標(biāo)，公司對(duì) 收銀 員的服務(wù)考核與前臺(tái)相同；
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本文來源： 收銀考核體系
