收銀員多、漏、錯打、現金差異考評規范

壹、目的:明確收銀員漏打、多打考核標準,獎優懲劣,以提升整體收銀工作水準。
貳、適用范圍 :各分店。
叁、內容:
一、全課每周累計收銀員漏打及多打件數不得超過60件。
二、帳管課於每周一在金融室公告上公布一周收銀員多打或漏打之件數、金額統計,格
式見附件。
三、收銀員一周漏打或多打金額累計超過300元(含)者,或一周漏打或多打件數累計超
過6件(含)者,予以免職處分。
四、收銀員單次漏打或多打金額超過200元(含)者,予以免職。
五、收銀員單次漏打或多打金額超過100元(含)者,或當天漏打或多打金額累計超過
100元(含)者,予以書面警告。
六、收銀員單次漏打或多打金額超過50元(含)者,或當天漏打或多打金額累計超過50
元(含)者,予以口頭警告。
七、每月由金庫內勤人員統計,現金差異超過萬分之二部分,交客服經理、店總經理簽
核后,送人資部從收銀員薪資中扣除。
八、收銀員應按要求收受鈔票(眼看、手摸、對比、機器驗)。能用以上四種辦法中任
一種驗出是假鈔而仍收入者,均視為收銀員工作疏漏,責任由收銀員自己承擔。
九、新進收銀員兩周試崗期間不進行考核,但成績須作記錄。
十、收銀員每月多打漏打1件以下(含1件),且金額小于30元,現金差異10元/月以下,
掃描速度18件/分,找零速度在22秒以內且無客訴,每次抽查均能按收銀員服務規
范執行,可參加優秀收銀員評比活動(評比辦法見"收銀員上崗、考核與晉升作業
規范")。

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