陽春三月，應(yīng)遠(yuǎn)在德國的SALA姨媽的邀請，我飛赴那個(gè)美麗的國家探親。那真是一次愉快的旅行，宜人的氣候，優(yōu)美的風(fēng)光，悠閑的生活，德國真是上帝對人類的恩賜。要不是已經(jīng)有了老公，真想就在德國安家算啦！到德國的第三天，SALA姨媽高興的對我說：“HELEN，你在國內(nèi)不是在 超市 工作嗎？我今天帶你去看看新開的未來 超市 。”“未來 超市 ？那是個(gè)什么東西？” SALA姨媽聳聳肩，神秘的說“哦，寶貝，那可是個(gè)很有意思的 超市 ，聽說是全世界第一家未來 超市 呢。就在我們社區(qū)，那里面買東西方便極了。”我一聽，馬上來了精神，我可要去看看這“全世界第一家未來 超市 ”到底是個(gè)什么摸樣。
沒走十分鐘就到了這家 超市 ，可是外觀也沒什么特色呀，我還以為未來 超市 就象科幻小說里寫的類似于太空船那樣的建筑呢？可是走進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)不一樣： 超市 的入口有幾位漂亮的小姐，詢問客人一些問題之后將一張小卡片夾在手推車的扶手上，顧客才進(jìn)入 超市 。我聽不懂德文，SALA姨媽告訴我，那是服務(wù)小姐在登記個(gè)人信息，拿著記錄個(gè)人信息的卡在電腦上刷一下，你買什么東西都會(huì)記錄保存下來。“那不是可以憑一件商品就可以查詢跟蹤顧客的所有個(gè)人情況？”我有些不愉快了，用中文對SALA姨媽嘟噥“那可是侵犯個(gè)人隱私”。可是這個(gè)未來 超市 就是這樣規(guī)定的。我拒絕提供個(gè)人信息，用SALA姨媽的信息卡我們領(lǐng)了手推車。哎呀，這個(gè)手推車的前端居然裝了一部小型電腦，“它能掃描和記錄你購買的每一件商品的品名和價(jià)格，你就不用再排隊(duì)掃條碼了” SALA姨媽笑著說“它可真方便，我原來每次排隊(duì)都要等好久呢。”是嗎？我拿起一袋面包在小電腦上掃了一下條碼，屏幕上立刻顯示了商品的品名、價(jià)格和圖片，“我也是收銀員了”我興奮的對SALA姨媽喊。
繼續(xù)在 超市 里逛，真自由，沒有國內(nèi) 超市 里人聲鼎沸的喧鬧，沒有服務(wù)人員愛理不理的冷臉，每個(gè)人都是自己購物的主人，愛買什么愛怎樣買自己說了算，真爽！既然到德國，當(dāng)然想買點(diǎn)正宗的德國貨了，我想買KAO護(hù)理品，可是我不知道陳列位置，“你在手推車的電腦里輸入KAO就OK了”SALA姨媽輕松的說。我輸入“KAO”，電腦顯示出了所有“KAO”品牌商品的品名、價(jià)格和陳列位置，我選中的KAO洗發(fā)水在二樓A區(qū)的25號貨架，我直接去選取就可以了。那要是我想查詢特價(jià)商品信息，是不是也可以輸入“特價(jià)商品”來查找呢？我敲入“特價(jià)商品”，果然，電腦顯示所有關(guān)于特價(jià)商品品名、價(jià)格、折扣時(shí)間和陳列位置的訊息，哇噻！我能享受更多的實(shí)惠了。我喜歡這樣的感覺，棒極了！
我越逛越興奮，又來到生鮮區(qū)，那紅紅綠綠黃艷艷的水果真是可愛，我胃口大開，挑了一串金燦燦的德國蕉，哎，過磅的地方怎么沒有人打秤呢？這水果又沒有條碼可以掃，我正在納悶，SALA姨媽過來把香蕉放在電子秤上，品名價(jià)格自動(dòng)顯示出來了：一級德國蕉 3.5馬克/磅 原產(chǎn)地 德國。原來電子秤會(huì)自動(dòng)識別呀，果然是未來 超市 ，連電子秤都有智慧。逛的輕松買的高興，手推車都快裝滿了，可是有個(gè)工藝品我不想要了，但是又掃描進(jìn)去了怎么辦呢？要到服務(wù)臺退貨嗎？SALA姨媽說“你把它再掃描一次，選擇-號就可以了”。“啊，那用+、-號就可以控制我的購物狂熱癥了，太好了”。
我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別的現(xiàn)象：所有的貨架都是滿滿的，可是看不到補(bǔ)貨的員工。生意這么好，不可能不空貨架呀？我仔細(xì)的觀察了一下貨架和附近的設(shè)施，無人化的 超市 ，補(bǔ)貨的動(dòng)作一定也是機(jī)械化完成的。我試著從貨架上下了十幾包餅干，看看會(huì)有什么反應(yīng)，一會(huì)兒工夫，貨架的自動(dòng)傳輸軌道就把貨補(bǔ)滿了，這是怎么一回事呢？本能的工作習(xí)慣使我對此充滿好奇，想要了解究竟。“可是我也不清楚，親愛的，不過，我們可以找管理員問問”SALA姨媽很想幫我。四處張望，看到一個(gè)高個(gè)子的英俊的小伙子拿著無線步話機(jī)，歐洲的帥哥真養(yǎng)眼！我們朝他走過去，他叫MAKSI，居然是這個(gè)未來 超市 的經(jīng)理！姨媽說明了我的情況和愿望，聽說我也是做 超市 的，他興趣很大，表示很愿意為漂亮的中國From EMKT.com.cn小姐效勞。真是同行見同行，兩眼淚汪汪，我們差點(diǎn)要擁抱了。在MAKSI的介紹下，我了解到在未來 超市 ，只要貨架上的商品減少，貨架里的掃描器會(huì)自動(dòng)傳送缺貨信號給 超市 主機(jī)，然后倉庫接受到補(bǔ)貨指令后會(huì)通過貨架的自動(dòng)傳輸軌道補(bǔ)貨，再也不用擔(dān)心空貨架和過期、破損商品的出現(xiàn)了（因?yàn)檫@些商品已經(jīng)被自動(dòng)下架了），智能貨架及其附帶的掃描器實(shí)現(xiàn)了所有商品庫存信息的收集和動(dòng)態(tài)管理。可以每次都買到心儀的商品，享受滿載而歸的輕松之旅了。
MAKSI提醒我們，因?yàn)槭亲约簰呙枭唐罚灾恍枰绞浙y臺付總帳就行了，再也不用排長隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間了。大約每次購物可以省5-15分鐘的時(shí)間。不過，要細(xì)心一點(diǎn)，只要購物車?yán)镉幸患|西遺漏忘了付款，無線射頻的感應(yīng)就會(huì)控制出口的欄桿，可就出不了門了。所以，那些令 超市 頭痛的小偷也難得有機(jī)會(huì)了
MAKSI說這一切是因?yàn)槲磥?超市 依賴兩種技術(shù)的支持：WLAN（無線局域網(wǎng)）和RFID（射頻標(biāo)識），它們使這個(gè)輕松之旅成為現(xiàn)實(shí)。在幾近無人化的服務(wù)中，顧客享受到更為便捷的購物過程。商家也節(jié)約了大量的人力成本和物流、倉儲(chǔ)成本，提高了供應(yīng)鏈的效率。當(dāng)然，這個(gè)也對提供商品的生產(chǎn)廠商提出了更高的要求，廠商的單個(gè)商品和箱包裝及貨盤集裝箱必須要有電子標(biāo)簽（RFID），不然就無法收貨也沒有辦法銷售了。
工作的直覺告訴我，未來 超市 的奇妙前景不光聽起來很美，而且它就在不遠(yuǎn)的前方。現(xiàn)代科技的發(fā)展速度有時(shí)候是驚人的，從實(shí)驗(yàn)走向應(yīng)用的過程也越來越短了。當(dāng)初，規(guī)范的 超市 于95年左右在中國興起的時(shí)候，誰也沒有想到只用了十年不到的時(shí)間就完成了發(fā)達(dá)國家好幾十年的發(fā)展歷程，誰又能說“未來 超市 ”不是又一個(gè)高速發(fā)展的奇跡呢？
一旦零售巨頭們有一天大力推廣發(fā)展未來 超市 ，我們將全面體驗(yàn)這種全新的購物模式。 超市 、生產(chǎn)廠商、顧客都將面臨又一輪商業(yè)浪潮的沖擊。未來 超市 幫我們節(jié)約了時(shí)間、提高了效率，使人們有更多時(shí)間享受生活。不管現(xiàn)實(shí)如何，科技的力量足以撼動(dòng)任何一個(gè)壁壘，因?yàn)槿藗儗Ψ奖恪⒖旖荨⒚篮蒙畹淖非蠛拖蛲鶑膩聿粫?huì)停止。
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本文來源： 未來超市 輕松之旅
