在日本的服務(wù)行業(yè)有一句諺語,〔愚蠢的將軍比敵人更可怕〕.這里的將軍當(dāng)然就是指的是我們店鋪的主人,也就是通常意義上的 店長(zhǎng) .
不用我多說,大家一定都已經(jīng)感覺的到,當(dāng)今的社會(huì)正在走向一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì).同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者在用各種方法與手段吸引著顧客的眼球,比如打折降價(jià),高調(diào)的宣傳，再比如，商品構(gòu)成正在越來越豐富的大型連鎖便利店，還有菜單更換頻繁的大型連鎖餐廳等，新型的商業(yè)模式正在層出不窮的推出。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境當(dāng)中，要想打勝仗，就需要足夠的智慧和十分的努力加技巧才可能生存下去。
那么，作為零售業(yè)的我們，到底需要誰的努力加技巧來讓我們可以一直有足夠的魅力吸引顧客呢？當(dāng)然，大家會(huì)說和顧客最直接打交道的店員阿，他們不努力別人干著急也沒用阿。不過，店員的努力只能滿足眼前的顧客。可對(duì)于未來，我們自己店鋪的發(fā)展方向，具體說比如〔我們這個(gè)店以后應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)〕，〔5年后我希望自己的店變成這個(gè)樣子，10年后，20年后更要變成……〕等，要達(dá)成這些目標(biāo)，只能靠店主也就是 店長(zhǎng) 的努力與技巧。
其實(shí)，在我平日的工作中，看見很多利用著 店長(zhǎng) 的特權(quán)，只知道呆在辦公室里的 店長(zhǎng) 。對(duì)于店鋪來說，最可怕的敵人就是這個(gè)不知努力的 店長(zhǎng) 。
與同行的其他店鋪競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，店員可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店員更努力來想法擊敗對(duì)手，可是當(dāng)自家店鋪的 店長(zhǎng) 玩滑偷懶時(shí)，基層的店員也就只有埋怨的份兒了。長(zhǎng)此以往，越有干勁的店員就會(huì)越早離開，這樣的店怎會(huì)有好的前途。總結(jié)一下就是，比起競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境來說，我們最大的敵人是沒有干勁的 店長(zhǎng) 。
當(dāng)今是一個(gè)什么樣的時(shí)代呢（個(gè)人觀點(diǎn)）：
我們雖然知道了，一個(gè)沒有干勁的 店長(zhǎng) 是多么的可怕。可是 店長(zhǎng) 光有干勁，也未必店鋪就有好的未來。這就需要 店長(zhǎng) 有足夠的發(fā)現(xiàn)力。對(duì)于發(fā)現(xiàn)力的總結(jié)，我之前寫過一篇博客，總結(jié)了自己的想法。我這里想說的是和發(fā)現(xiàn)力很相近的一種能力，我叫它感受性。
我是一個(gè)喜歡胡思亂想的人。我經(jīng)常會(huì)想一些看似理所應(yīng)當(dāng)，但是似乎又容易讓我們忽視的問題。人們都說，當(dāng)今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，那我們就好好想想這個(gè)被稱為當(dāng)今的時(shí)代有什么特征。在日本大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，也就是3年前左右，在日本的報(bào)紙新聞中經(jīng)常提到一個(gè)單詞〔ボーダーレス社會(huì)〕。〔ボーダー〕翻譯成中文可以叫界限，〔レス〕的意思就是沒有的意思。組合起來就是說這是一個(gè)已經(jīng)沒有明確界限的社會(huì)了。也就是說，到目前為止，絕對(duì)在大家的常識(shí)當(dāng)中絕對(duì)不可能成立的事情，改變一下想法進(jìn)行大膽的嘗試，反而得到一些意想不到的效果，或者引領(lǐng)消費(fèi)。
在那個(gè)階段，在日本的年輕人當(dāng)中把內(nèi)衣外穿當(dāng)成一種時(shí)尚，并且很是流行。我在日本學(xué)習(xí)生活了10年,其實(shí)明白日本人是看似開放,其實(shí)骨子里又是很保守的矛盾體.比如他們一邊穿著有些暴露性感的衣服,但是在有些透明的白襯衫底下一定會(huì)穿一間襯衣,防止自己的內(nèi)衣款式被人看見.所以,在當(dāng)時(shí)的日本內(nèi)衣外穿幾乎是不可想象的.可是,當(dāng)內(nèi)衣和外衣找到了一個(gè)完好的接洽點(diǎn),形成一種看似荒唐又很合理的搭配時(shí),再加上一些適合外穿的內(nèi)衣產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)后，日本人就開始慢慢接受。他們當(dāng)中很多人開始改變自己的想法，新的穿法和新款外穿式內(nèi)衣的搭配，讓他們感到就算讓人看見自己的內(nèi)衣款式也不會(huì)覺得不好意思,反而會(huì)給人一種很前衛(wèi)很酷的感覺.也就是說,把以前人們觀念中對(duì)衣服的認(rèn)識(shí)分為外衣和內(nèi)衣的這種分界線去掉后，就形成了一種新商品，這種商品的推廣也就形成了一個(gè)新的商機(jī)。在這個(gè)已經(jīng)沒有明顯界限和固定概念的世界，怎樣打磨自己的感受性，怎樣培養(yǎng)自己的想象力，創(chuàng)造力是最重要的。
還有，隨著我們生活水準(zhǔn)的提高，也讓我們的價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣化。昨天為止還不能成為商品的東西，到今天可能就會(huì)變得很昂貴。比如說，舊版人民幣之類的收藏品，很古老的正版變形金剛玩具等趣味品。當(dāng)中一些物品，對(duì)于不感興趣的人來說，可能就是沒有價(jià)值的垃圾，但是對(duì)于想要的顧客來說，它的價(jià)值就很高了。所以，日常生活中最重要的是及時(shí)收集最新的信息與趨勢(shì)。
當(dāng)然，也不是說無論是什么“垃圾”都可以變成有價(jià)值的商品。什么是垃圾，什么是價(jià)值，需要我們平時(shí)的努力來給自己按一雙慧眼，只有擁有這雙慧眼，才可能成為一個(gè)長(zhǎng)盛不衰店鋪的好店主。
不用我多說,大家一定都已經(jīng)感覺的到,當(dāng)今的社會(huì)正在走向一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì).同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者在用各種方法與手段吸引著顧客的眼球,比如打折降價(jià),高調(diào)的宣傳，再比如，商品構(gòu)成正在越來越豐富的大型連鎖便利店，還有菜單更換頻繁的大型連鎖餐廳等，新型的商業(yè)模式正在層出不窮的推出。在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境當(dāng)中，要想打勝仗，就需要足夠的智慧和十分的努力加技巧才可能生存下去。
那么，作為零售業(yè)的我們，到底需要誰的努力加技巧來讓我們可以一直有足夠的魅力吸引顧客呢？當(dāng)然，大家會(huì)說和顧客最直接打交道的店員阿，他們不努力別人干著急也沒用阿。不過，店員的努力只能滿足眼前的顧客。可對(duì)于未來，我們自己店鋪的發(fā)展方向，具體說比如〔我們這個(gè)店以后應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)〕，〔5年后我希望自己的店變成這個(gè)樣子，10年后，20年后更要變成……〕等，要達(dá)成這些目標(biāo)，只能靠店主也就是 店長(zhǎng) 的努力與技巧。
其實(shí)，在我平日的工作中，看見很多利用著 店長(zhǎng) 的特權(quán)，只知道呆在辦公室里的 店長(zhǎng) 。對(duì)于店鋪來說，最可怕的敵人就是這個(gè)不知努力的 店長(zhǎng) 。
與同行的其他店鋪競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，店員可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店員更努力來想法擊敗對(duì)手，可是當(dāng)自家店鋪的 店長(zhǎng) 玩滑偷懶時(shí)，基層的店員也就只有埋怨的份兒了。長(zhǎng)此以往，越有干勁的店員就會(huì)越早離開，這樣的店怎會(huì)有好的前途。總結(jié)一下就是，比起競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境來說，我們最大的敵人是沒有干勁的 店長(zhǎng) 。
當(dāng)今是一個(gè)什么樣的時(shí)代呢（個(gè)人觀點(diǎn)）：
我們雖然知道了，一個(gè)沒有干勁的 店長(zhǎng) 是多么的可怕。可是 店長(zhǎng) 光有干勁，也未必店鋪就有好的未來。這就需要 店長(zhǎng) 有足夠的發(fā)現(xiàn)力。對(duì)于發(fā)現(xiàn)力的總結(jié)，我之前寫過一篇博客，總結(jié)了自己的想法。我這里想說的是和發(fā)現(xiàn)力很相近的一種能力，我叫它感受性。
我是一個(gè)喜歡胡思亂想的人。我經(jīng)常會(huì)想一些看似理所應(yīng)當(dāng)，但是似乎又容易讓我們忽視的問題。人們都說，當(dāng)今是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，那我們就好好想想這個(gè)被稱為當(dāng)今的時(shí)代有什么特征。在日本大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，也就是3年前左右，在日本的報(bào)紙新聞中經(jīng)常提到一個(gè)單詞〔ボーダーレス社會(huì)〕。〔ボーダー〕翻譯成中文可以叫界限，〔レス〕的意思就是沒有的意思。組合起來就是說這是一個(gè)已經(jīng)沒有明確界限的社會(huì)了。也就是說，到目前為止，絕對(duì)在大家的常識(shí)當(dāng)中絕對(duì)不可能成立的事情，改變一下想法進(jìn)行大膽的嘗試，反而得到一些意想不到的效果，或者引領(lǐng)消費(fèi)。
在那個(gè)階段，在日本的年輕人當(dāng)中把內(nèi)衣外穿當(dāng)成一種時(shí)尚，并且很是流行。我在日本學(xué)習(xí)生活了10年,其實(shí)明白日本人是看似開放,其實(shí)骨子里又是很保守的矛盾體.比如他們一邊穿著有些暴露性感的衣服,但是在有些透明的白襯衫底下一定會(huì)穿一間襯衣,防止自己的內(nèi)衣款式被人看見.所以,在當(dāng)時(shí)的日本內(nèi)衣外穿幾乎是不可想象的.可是,當(dāng)內(nèi)衣和外衣找到了一個(gè)完好的接洽點(diǎn),形成一種看似荒唐又很合理的搭配時(shí),再加上一些適合外穿的內(nèi)衣產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)后，日本人就開始慢慢接受。他們當(dāng)中很多人開始改變自己的想法，新的穿法和新款外穿式內(nèi)衣的搭配，讓他們感到就算讓人看見自己的內(nèi)衣款式也不會(huì)覺得不好意思,反而會(huì)給人一種很前衛(wèi)很酷的感覺.也就是說,把以前人們觀念中對(duì)衣服的認(rèn)識(shí)分為外衣和內(nèi)衣的這種分界線去掉后，就形成了一種新商品，這種商品的推廣也就形成了一個(gè)新的商機(jī)。在這個(gè)已經(jīng)沒有明顯界限和固定概念的世界，怎樣打磨自己的感受性，怎樣培養(yǎng)自己的想象力，創(chuàng)造力是最重要的。
還有，隨著我們生活水準(zhǔn)的提高，也讓我們的價(jià)值觀呈現(xiàn)多樣化。昨天為止還不能成為商品的東西，到今天可能就會(huì)變得很昂貴。比如說，舊版人民幣之類的收藏品，很古老的正版變形金剛玩具等趣味品。當(dāng)中一些物品，對(duì)于不感興趣的人來說，可能就是沒有價(jià)值的垃圾，但是對(duì)于想要的顧客來說，它的價(jià)值就很高了。所以，日常生活中最重要的是及時(shí)收集最新的信息與趨勢(shì)。
當(dāng)然，也不是說無論是什么“垃圾”都可以變成有價(jià)值的商品。什么是垃圾，什么是價(jià)值，需要我們平時(shí)的努力來給自己按一雙慧眼，只有擁有這雙慧眼，才可能成為一個(gè)長(zhǎng)盛不衰店鋪的好店主。
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本文來源： 店主才能改變店鋪的命運(yùn)
