關于 差異化 ： 差異化 是一種競爭戰略，相對低成本這個基礎而言，更具有戰略攻擊性。因為我們是連鎖超市業態，所以戰略定位是基于區域內消費者需求為原點的。 差異化 必然要求我們在顧客及其需求中做出取舍。我們不可能滿足所有顧客的所有需求，根據歷史數據分析我們只能選擇大部分的打工者及本地家庭消費者為目標顧客群，他們的日常生活必需品為定位原點。

單純的 差異化 戰略定位，同樣會被他人模仿，也不可能保持永久的競爭優勢，還必須強調內部的配合與協同，唯有加強配合與協同，才抓住了保持競爭優勢的最基本的因素。

1、 要強調部門戰略、政策保持與公司總體戰略的一致性。任何部門均須避免制定和執行與公司戰略相違背的計劃方案，自覺修正和支持公司總體戰略。

2、 要加強各項運營活動之間的配合，包括部門之間和部門內部兩種情況上的配合，部門領導和單位主管要做相互配合的模范，關注合諧發展和工作效率。

3、 要努力做到各項資源投入的最優化，做到人盡其力、物盡其才。既無長扳、也無短扳。核心要求是加強協調和信息交流，杜絕信息不對稱，產生信息孤島的現象。

差異化 的具體形式，通過發動員工集思廣義、開展創新活動、典型引路等收集整理、提高及推廣。我們應努力從連鎖超市運營活動的實施方式上下功夫。

（1）在商品結構上，突出生鮮化主題，除了鮮度和損耗管理外，努力探索自營方式。同時朝著滿足需求的深加工方向做出改進。

（2）生動化的陳列和個性化的服務，也是 差異化 的主題，全面分析商品陳列的關聯性，抓住打工族的季節需要及返鄉回來覆工的生活需要，以及城鄉本地居民的生活必需品的需要，切實做好賣場營銷。便利是小型綜超的服務特色，圍繞便利性加強個性化服務，使服務不斷得到深化。

（3）品類管理的四大技術（品種組合、新品引進、促銷管理、產品補貨），物流管理四個核心（采購、倉儲、配送、運輸），財務管理的四大制度（預算管理、業績評價、資金（產）管理、會計信息），賣場管理的四大形象（商店形象、商品形象、價格形象、服務形象），具有相當的研究探索空間。也是對決策層、執行層的一項挑戰。

（4）牢固樹立上級服務下級、后勤服務前勤、全員服務顧客的理念，每個人的行動都要向這個理念看齊。發揚這種全方位的服務精神，是華聯文化的重要組成部分，企業文化的不同也是 差異化 的重要表現。

（5）要大力表彰各類創新方案，鼓勵員工在運營各環節中大膽創新，形成一個創新提升價值的風氣。

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本文來源： 連鎖賣場的差異化經營