連鎖 門(mén)店 在總部的戰(zhàn)略規(guī)劃與指導(dǎo)下，是公司的利潤(rùn)前沿，戰(zhàn)術(shù)的推進(jìn)前沿，也是連鎖總部的生存之本， 門(mén)店 的優(yōu)劣與贏利能力對(duì)公司的發(fā)展與影響是立竿見(jiàn)影的，也是功不可沒(méi)的。連鎖集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張與發(fā)展，根據(jù)不同的時(shí)期與地區(qū)， 門(mén)店 的定位與扮演的角色是不一樣的，動(dòng)則一個(gè)地區(qū)好幾十家，少則一個(gè)大區(qū)一二家， 門(mén)店 在公司的發(fā)展中扮演了諸多角色與任務(wù)，有的是銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)者，有的是利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者，有的是競(jìng)爭(zhēng)店，有的是旗艦店，也有的是發(fā)展店，作為一店之長(zhǎng)，我們對(duì)總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與藍(lán)圖應(yīng)清楚了解，對(duì)自己所管 門(mén)店 應(yīng)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
筆者認(rèn)為，這是店長(zhǎng)的大局，也是店長(zhǎng)的眼光與戰(zhàn)略基礎(chǔ)，每個(gè)店長(zhǎng)只有好好理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略意圖，清楚明白自已店所處的角色，店長(zhǎng)才能更好地做好 門(mén)店 階段性的重點(diǎn)工作，否則，店長(zhǎng)的很多努力就只是白費(fèi)力氣，得不到任何的幫助與理解。根據(jù)筆者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)以下三類(lèi) 門(mén)店 在公司中的角色定位，或許能對(duì)不同類(lèi)型 門(mén)店 的店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理上提拱一份參考與幫助！
一、新開(kāi)店
對(duì)于連鎖賣(mài)場(chǎng)跑馬圈地、攻城奪池式的規(guī)模擴(kuò)張，新開(kāi)一家店對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是功不可沒(méi)的。作為新開(kāi) 門(mén)店 的店長(zhǎng)，或許你為前期的籌備到后期的運(yùn)營(yíng)管理立下了汗馬功勞，從企劃到商品進(jìn)場(chǎng)，到陳列到上架，到開(kāi)業(yè) 門(mén)店 進(jìn)展順利，身為店長(zhǎng)你有可能幾天沒(méi)有合過(guò)眼，瘦得一層皮，累得直不起腰，但你挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持與你的團(tuán)隊(duì)在一線(xiàn)完成了公司的任務(wù)與進(jìn)度，開(kāi)業(yè)慶功會(huì)上，總部營(yíng)運(yùn)老總舉杯為你與團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝，你也為自已的艱苦奮斗而欣悅，終于松了一口氣了。
但店長(zhǎng)，作為一個(gè)新開(kāi) 門(mén)店 ，你還有好長(zhǎng)的路要走，在公司的定位中新開(kāi)店處于成長(zhǎng)期在角色上處于扶持者的狀態(tài)，所以，你要利用新開(kāi)這一時(shí)期，完善 門(mén)店 硬件上的不足，如還要增加的收銀機(jī)、寄包柜，要增加的各種貨架與設(shè)施，爭(zhēng)取在硬件上功能齊全，為顧客提供一個(gè)更溫馨而舒適的環(huán)境。在這期間，總部是會(huì)開(kāi)綠燈的，也是較容易支持與理解的，另外，除了支持，作為店長(zhǎng)的你更要好好總結(jié)開(kāi)店后在流程與制度上的不足，做好人員的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，制度上的精耕細(xì)作與流程上的優(yōu)化，這時(shí)的店長(zhǎng)沒(méi)有半點(diǎn)清松，另外，對(duì)于有業(yè)績(jī)指標(biāo)的你，還得從掌握的數(shù)據(jù)針對(duì)各處各課的商品結(jié)構(gòu)與定位進(jìn)行計(jì)論與研究，力爭(zhēng)在商品定位的最優(yōu)化，對(duì)于新開(kāi) 門(mén)店 ，正處于成長(zhǎng)期，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是扶持者，店長(zhǎng)需要的是完善，需要的是更多的支持！
二、問(wèn)題店
對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，或許有那么幾家在公司的發(fā)展中因競(jìng)爭(zhēng)狀況突出業(yè)績(jī)上不來(lái)，也因外部人口與商業(yè)環(huán)境的變化，客流或來(lái)客數(shù)下降，昔日的輝煌不在依舊，針對(duì) 門(mén)店 的店長(zhǎng)或許會(huì)對(duì)一上任，對(duì)各種爛攤子頭痛不已，或許你已任職 門(mén)店 兩年了，面對(duì)連續(xù)的業(yè)績(jī)滑坡，讓你焦頭爛額，但你是店長(zhǎng)，這類(lèi)型的 門(mén)店 在總部的定位中是屬于調(diào)整者，作為一店之長(zhǎng)，你需要的是積累更多的數(shù)據(jù)與論證，拿出精確的判斷力，說(shuō)服公司老總，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量，讓總部下決心進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境與千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題，你要好好總結(jié)與理順重點(diǎn)，取得公司專(zhuān)題會(huì)議討論與通過(guò)，這才是你看清了事情的本質(zhì)，馬上進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)商品，針對(duì)人力，針對(duì)服務(wù)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)措施，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，針對(duì)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，循求新的方法與亮點(diǎn)，做出新的特色與變化，對(duì)于此類(lèi)店，店長(zhǎng)記住，長(zhǎng)痛不如短痛，是考驗(yàn)?zāi)愕钠橇εc執(zhí)行力的時(shí)候了，或許，這類(lèi)店對(duì)店長(zhǎng)的價(jià)值與能力是最好的體現(xiàn)，也是店長(zhǎng)前程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，把握機(jī)會(huì)吧店長(zhǎng)，是你發(fā)揮的時(shí)候了！
三、困難店
針對(duì)此類(lèi) 門(mén)店 ，作為正是店長(zhǎng)的你或許也無(wú)回天之力， 門(mén)店 的業(yè)績(jī)提升困難，對(duì)于公司總部來(lái)說(shuō)，這類(lèi) 門(mén)店 沒(méi)辦法得到更多的資源，總部也沒(méi)法在這類(lèi) 門(mén)店 上浪費(fèi)更多的精力與人力來(lái)做賭注，實(shí)實(shí)在在的虧損店，需要說(shuō)明的是 門(mén)店 業(yè)績(jī)一落千丈從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)不是你的錯(cuò)，也可能你已是第三四任店長(zhǎng)了，在你之前的店長(zhǎng)都窮途末路，無(wú)更好的辦法來(lái)提升，也可能是前期選址不當(dāng)，決策失誤，也可能是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化， 門(mén)店 從規(guī)模與商品結(jié)構(gòu)上沒(méi)辦法與后進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這類(lèi)店已納入淘汰者的角色了，只是時(shí)間的長(zhǎng)短問(wèn)題，關(guān)停并轉(zhuǎn)是唯一出路與選擇，對(duì)于店長(zhǎng)的你，需要的是當(dāng)機(jī)立斷，看清大勢(shì)，說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)層做出果斷的處理，或許能保住你店長(zhǎng)的一世英名！
知時(shí)務(wù)者為俊杰，認(rèn)清你所在 門(mén)店 的角色，看清公司的定位與方向，那種只顧埋頭拉車(chē)、不抬頭看路的做法會(huì)讓你步履艱險(xiǎn)，險(xiǎn)入職場(chǎng)危險(xiǎn)期，做一個(gè)明智的店長(zhǎng)，看清 門(mén)店 的本質(zhì)，不要做一些方向性的失誤與舉措，或許你在店長(zhǎng)這條路上越走越寬，越走越遠(yuǎn)，留得店長(zhǎng)的一世英名與形象！
筆者認(rèn)為，這是店長(zhǎng)的大局，也是店長(zhǎng)的眼光與戰(zhàn)略基礎(chǔ)，每個(gè)店長(zhǎng)只有好好理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略意圖，清楚明白自已店所處的角色，店長(zhǎng)才能更好地做好 門(mén)店 階段性的重點(diǎn)工作，否則，店長(zhǎng)的很多努力就只是白費(fèi)力氣，得不到任何的幫助與理解。根據(jù)筆者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)以下三類(lèi) 門(mén)店 在公司中的角色定位，或許能對(duì)不同類(lèi)型 門(mén)店 的店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理上提拱一份參考與幫助！
一、新開(kāi)店
對(duì)于連鎖賣(mài)場(chǎng)跑馬圈地、攻城奪池式的規(guī)模擴(kuò)張，新開(kāi)一家店對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是功不可沒(méi)的。作為新開(kāi) 門(mén)店 的店長(zhǎng)，或許你為前期的籌備到后期的運(yùn)營(yíng)管理立下了汗馬功勞，從企劃到商品進(jìn)場(chǎng)，到陳列到上架，到開(kāi)業(yè) 門(mén)店 進(jìn)展順利，身為店長(zhǎng)你有可能幾天沒(méi)有合過(guò)眼，瘦得一層皮，累得直不起腰，但你挺過(guò)來(lái)了，堅(jiān)持與你的團(tuán)隊(duì)在一線(xiàn)完成了公司的任務(wù)與進(jìn)度，開(kāi)業(yè)慶功會(huì)上，總部營(yíng)運(yùn)老總舉杯為你與團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝，你也為自已的艱苦奮斗而欣悅，終于松了一口氣了。
但店長(zhǎng)，作為一個(gè)新開(kāi) 門(mén)店 ，你還有好長(zhǎng)的路要走，在公司的定位中新開(kāi)店處于成長(zhǎng)期在角色上處于扶持者的狀態(tài)，所以，你要利用新開(kāi)這一時(shí)期，完善 門(mén)店 硬件上的不足，如還要增加的收銀機(jī)、寄包柜，要增加的各種貨架與設(shè)施，爭(zhēng)取在硬件上功能齊全，為顧客提供一個(gè)更溫馨而舒適的環(huán)境。在這期間，總部是會(huì)開(kāi)綠燈的，也是較容易支持與理解的，另外，除了支持，作為店長(zhǎng)的你更要好好總結(jié)開(kāi)店后在流程與制度上的不足，做好人員的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，制度上的精耕細(xì)作與流程上的優(yōu)化，這時(shí)的店長(zhǎng)沒(méi)有半點(diǎn)清松，另外，對(duì)于有業(yè)績(jī)指標(biāo)的你，還得從掌握的數(shù)據(jù)針對(duì)各處各課的商品結(jié)構(gòu)與定位進(jìn)行計(jì)論與研究，力爭(zhēng)在商品定位的最優(yōu)化，對(duì)于新開(kāi) 門(mén)店 ，正處于成長(zhǎng)期，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是扶持者，店長(zhǎng)需要的是完善，需要的是更多的支持！
二、問(wèn)題店
對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，或許有那么幾家在公司的發(fā)展中因競(jìng)爭(zhēng)狀況突出業(yè)績(jī)上不來(lái)，也因外部人口與商業(yè)環(huán)境的變化，客流或來(lái)客數(shù)下降，昔日的輝煌不在依舊，針對(duì) 門(mén)店 的店長(zhǎng)或許會(huì)對(duì)一上任，對(duì)各種爛攤子頭痛不已，或許你已任職 門(mén)店 兩年了，面對(duì)連續(xù)的業(yè)績(jī)滑坡，讓你焦頭爛額，但你是店長(zhǎng)，這類(lèi)型的 門(mén)店 在總部的定位中是屬于調(diào)整者，作為一店之長(zhǎng)，你需要的是積累更多的數(shù)據(jù)與論證，拿出精確的判斷力，說(shuō)服公司老總，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的力量，讓總部下決心進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境與千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題，你要好好總結(jié)與理順重點(diǎn)，取得公司專(zhuān)題會(huì)議討論與通過(guò)，這才是你看清了事情的本質(zhì)，馬上進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)商品，針對(duì)人力，針對(duì)服務(wù)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)措施，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，針對(duì)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，循求新的方法與亮點(diǎn)，做出新的特色與變化，對(duì)于此類(lèi)店，店長(zhǎng)記住，長(zhǎng)痛不如短痛，是考驗(yàn)?zāi)愕钠橇εc執(zhí)行力的時(shí)候了，或許，這類(lèi)店對(duì)店長(zhǎng)的價(jià)值與能力是最好的體現(xiàn)，也是店長(zhǎng)前程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，把握機(jī)會(huì)吧店長(zhǎng)，是你發(fā)揮的時(shí)候了！
三、困難店
針對(duì)此類(lèi) 門(mén)店 ，作為正是店長(zhǎng)的你或許也無(wú)回天之力， 門(mén)店 的業(yè)績(jī)提升困難，對(duì)于公司總部來(lái)說(shuō)，這類(lèi) 門(mén)店 沒(méi)辦法得到更多的資源，總部也沒(méi)法在這類(lèi) 門(mén)店 上浪費(fèi)更多的精力與人力來(lái)做賭注，實(shí)實(shí)在在的虧損店，需要說(shuō)明的是 門(mén)店 業(yè)績(jī)一落千丈從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)不是你的錯(cuò)，也可能你已是第三四任店長(zhǎng)了，在你之前的店長(zhǎng)都窮途末路，無(wú)更好的辦法來(lái)提升，也可能是前期選址不當(dāng)，決策失誤，也可能是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化， 門(mén)店 從規(guī)模與商品結(jié)構(gòu)上沒(méi)辦法與后進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這類(lèi)店已納入淘汰者的角色了，只是時(shí)間的長(zhǎng)短問(wèn)題，關(guān)停并轉(zhuǎn)是唯一出路與選擇，對(duì)于店長(zhǎng)的你，需要的是當(dāng)機(jī)立斷，看清大勢(shì)，說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)層做出果斷的處理，或許能保住你店長(zhǎng)的一世英名！
知時(shí)務(wù)者為俊杰，認(rèn)清你所在 門(mén)店 的角色，看清公司的定位與方向，那種只顧埋頭拉車(chē)、不抬頭看路的做法會(huì)讓你步履艱險(xiǎn)，險(xiǎn)入職場(chǎng)危險(xiǎn)期，做一個(gè)明智的店長(zhǎng)，看清 門(mén)店 的本質(zhì)，不要做一些方向性的失誤與舉措，或許你在店長(zhǎng)這條路上越走越寬，越走越遠(yuǎn)，留得店長(zhǎng)的一世英名與形象！
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