如何讓會(huì)員客戶消費(fèi)

現(xiàn)在有很多的商家都在開展 會(huì)員 制營銷，給顧客辦 會(huì)員 卡，讓顧客儲值刷卡消費(fèi)。但或許現(xiàn)在開展 會(huì)員 營銷的商家都有這樣的疑問，為什么顧客辦理了 會(huì)員 卡卻不常來消費(fèi)呢？
給顧客辦理 會(huì)員 目的，是為了增加顧客的忠實(shí)度，吸引顧客儲值消費(fèi)，但是 會(huì)員 顧客卻并不買單，或者是長時(shí)間不來店鋪消費(fèi)，這是什么原因呢？
　　 會(huì)員 為何不進(jìn)店？
　　1. 會(huì)員 卡優(yōu)惠力度不夠，亦或是沒有給到顧客實(shí)際的優(yōu)惠。顧客辦理 會(huì)員 卡與大眾消費(fèi)無異，那為什么顧客要多此一舉持 會(huì)員 卡來消費(fèi)呢？
　　2. 會(huì)員 政策宣傳力度不夠，多數(shù) 會(huì)員 不知實(shí)情。多數(shù)商家在給 會(huì)員 辦理 會(huì)員 卡，多數(shù)只是在當(dāng)天向 會(huì)員 介紹相關(guān)優(yōu)惠政策，很多 會(huì)員 過后都不記得。商家應(yīng)該在店面顯眼的位置實(shí)時(shí)提醒 會(huì)員 ，或是在 會(huì)員 消費(fèi)的時(shí)候，也要提醒顧客是否有 會(huì)員 卡，用 會(huì)員 卡消費(fèi)能夠享受什么優(yōu)惠政策。
　　3.與 會(huì)員 溝通互動(dòng)不夠。 會(huì)員 制的目的是培養(yǎng)顧客的忠實(shí)度，增加顧客對我們商家的忠實(shí)度，所以我們應(yīng)該與 會(huì)員 建立精密的溝通互動(dòng)，增加彼此間的感情。比如，在 會(huì)員 生日、節(jié)假日，我們都可以給 會(huì)員 送去一條溫馨的祝福短信。在商家做促銷活動(dòng)，新品到貨，我們都可以通過短信、電話、微信或者扣扣去即時(shí)的通知 會(huì)員 。
　　4.商家商品質(zhì)量與服務(wù)水平不夠。商品是商家選擇的核心要素，服務(wù)是顧客購買的精神訴求。如果商家商品質(zhì)量不過關(guān)， 會(huì)員 服務(wù)不到位，再多的 會(huì)員 也會(huì)流失殆盡。
　　5.商家商鋪地理位置偏僻。地理位置也是決定顧客辦卡后是否常來消費(fèi)的影響因素。

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