但消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊及其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。法律同時明確，退貨運費由消費者承擔。
因此淘寶網(wǎng)也對于此政策的實施，將相關淘寶網(wǎng)規(guī)則做了對應的改變，在這里，我們大概將內容與維權操作上的變更跟大家講解下。
一、消費者保障服務之“七天退貨”支持范圍
買家提出“七天退貨”服務的申請條件：
1、提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內，"七天退貨"的商品品類參見《"七天退貨"服務的商品品類劃分》。平臺依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務于3月12日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務標簽為準。
2、買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請 ；買家在七天內已要求賣家提供“七天退貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務；
3、買家的服務申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；
4、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出“七天退貨”服務的申請，商品需滿足相關條件，詳見《支持退貨的商品品類及退貨條件》；
二、“七天退貨”服務的商品品類劃分：
三、交易維權操作變更解析
1、買家申請退貨退款頁面
2、賣家處理退款頁面
3、賣家拒絕頁面
（注意：1、賣家拒絕必須選擇原因，且只允許這兩種原因才能拒絕，如果賣家有退貨承諾且允許影響二次銷售，則拒絕原因中影響二次銷售的選項不出現(xiàn)。2、老的7天無理由退貨是不允許拒絕的，本次允許拒絕，但需上傳憑證（必選），證實拒絕是合理的。）
常見問題：7天退貨和退貨承諾有什么區(qū)別？
答：7天退貨是新消法法條規(guī)定，已經(jīng)列入消保基礎服務。而退貨承諾是開放給消保賣家自主承諾的，對象是單個商品設置不同的服務承諾。
四、總結
新的效法剛剛開始實施，有很多需要小二們與大家共同學習，共同進步的，以上的介紹只是新消保的冰山一角，供大家了解。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
