在給客戶發(fā)貨中的一些小細(xì)節(jié)能幫你帶來很多回頭客，我做淘寶2年了，一直是自己拿貨、發(fā)貨，自己當(dāng)客服，一路走來，自己也總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)。感覺非常有用，今天先把幾個(gè)最常見常用到的小經(jīng)驗(yàn)，分享給大家， 希望大家看一下，覺得有用的以后興許能提升自己店的銷量！
第一個(gè)就是在包貨的時(shí)候，我后來養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，包貨之前先洗手，然后 把包貨臺(tái)清理干凈，尤其是非常不容易看到的頭發(fā)或者什么。 還有包裝的箱子外觀一定要漂亮，總之要讓買家拿到的東西后，第一感覺這個(gè)賣家很細(xì)心，很干凈。這樣會(huì)提升顧客的滿意度，會(huì)給以后賣東西加分哦
第二個(gè)就是發(fā)完貨后，給客戶發(fā)一個(gè)旺旺消息，雖然你這點(diǎn)完發(fā)貨，對方也會(huì)收到提示，但是發(fā)一個(gè)消息，會(huì)讓買家覺得你更重視他。哪怕是快捷回復(fù)的那種也是好的。
第三個(gè)，就是跟顧客聊天的時(shí)候，要保證是自己這邊最后一個(gè)說的話，就是客戶回了后，一定要給他再回一個(gè)。就跟打電話自己這邊后掛一樣的道理，這是禮貌。
第四個(gè)，有的客戶買的東西多要求送贈(zèng)品，他拍了一個(gè)，最后你送他兩個(gè)。
第五個(gè)，買家給了好評(píng)，你要回評(píng)，表示感謝。
第六個(gè)，快遞發(fā)走2天定時(shí)查詢，了解情況。
第七個(gè)，媽媽來的，主動(dòng)推薦性價(jià)比高的 寶寶用的 和男士用的，同時(shí)如果店里主要賣女士化妝品的話，最好把男士用的標(biāo)的很便宜，這樣會(huì)吸引更多的女顧客。你放心，淘寶主流購物群還是女性的
好了，先寫這幾個(gè)吧，大家覺得有用么，有好的 請回帖分享一下啊 大家你一點(diǎn)我一點(diǎn)，淘寶一定越做越強(qiáng)大！
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