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對(duì)于買家不合理要求造成差評(píng)如何解決

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-17 09:56:46  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

現(xiàn)在吧淘寶已經(jīng)屬于一個(gè)大眾人流的平臺(tái),隨著時(shí)間一年年的走過(guò),很多購(gòu)物的小號(hào),從0心到鉆,都變成了資深買家,大多購(gòu)物者買到中意的產(chǎn)品,都會(huì)爽快的給出好評(píng),但是卻有一部分購(gòu)物者,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),對(duì)淘寶的熟悉,卻染上了一些不好的壞習(xí)!以下我們來(lái)看看有哪些..

1 敲詐,占小便宜者:
很多賣家都遇到過(guò)的問(wèn)題,客戶收到貨后,款型、顏色、質(zhì)量、物流都沒(méi)問(wèn)題,卻冷冷的給你砸上一個(gè)中、差評(píng),評(píng)論會(huì)寫(xiě)一些不合理的東西,如:1衣服皺紋 2感覺(jué)不值這個(gè)價(jià) 3快遞送貨態(tài)度差 4看模特穿上挺好看,自己穿上卻不好看..等問(wèn)題,等商家聯(lián)系上,說(shuō)一些很扯的話,然后直接目的就是,要么你補(bǔ)償我5元-10,我把差評(píng)給你修改成好評(píng)......這種問(wèn)題各商家也只能按要求做了,別管賺不賺錢,也只能硬著頭皮掏腰包... 買家可以追加評(píng)論,買家卻追加不了,如果能追加顯示在買家評(píng)論信息里,我一定解釋解釋,讓其他賣家賣她東西之前也能看到追加給她的評(píng)論..
2 店鋪評(píng)分,亂評(píng)者:
一般買家收到貨后,對(duì)物流速度,及商品都沒(méi)異議的情況下,在確認(rèn)收貨,店鋪評(píng)分時(shí),都是直接拉5分,不過(guò)現(xiàn)在也有很多人亂來(lái),他們都當(dāng)玩一樣評(píng),我就遇到過(guò)幾個(gè),人家評(píng)的好有視覺(jué)感呢,1分 2分 3分 4分 5分 ,還有的都給你打1分,或者就打1個(gè),這個(gè)圖形的斜度確實(shí)很好看..... 但是商家可就哭了,因?yàn)樵u(píng)分降低了,搜索流量也降低了,對(duì)此商家是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有,只能承受著..
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3 胡攪蠻纏者:
前天我就遇到個(gè),之前賣一款產(chǎn)品23.99包郵,然后用第三方軟件打了個(gè) 23點(diǎn)結(jié)束 的促銷標(biāo)簽,由于端午,降價(jià)到19.99包郵 來(lái)促銷賣,結(jié)果1個(gè)客戶就找上我了,說(shuō),你們這是欺詐,欺騙消費(fèi)者,你要告訴我明天降價(jià),我今天還會(huì)買嗎?我買了,第2天你就降價(jià)了,我要投訴你......
這個(gè)問(wèn)題親們說(shuō)扯不扯...我們也知道買家此時(shí)肯定是心里不平,19.99包郵的產(chǎn)品她買了2件,我安慰了幾句,然后說(shuō)收貨后給她返現(xiàn)4元,人家還不愿意,要給我差評(píng)....上帝太難伺候啊...
問(wèn)題是太多太多了,隨便寫(xiě)幾條好了,總結(jié)了一下,淘寶給商家規(guī)定的條例是成百上千的,但是購(gòu)物者卻可以為所欲為....

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