賣(mài)家如何利用服務(wù)提升商品銷(xiāo)量

一、服務(wù)

賣(mài)家做在乎的 只有自己的評(píng)價(jià)，還有退款率，而出售以后，要么因?yàn)榭蛻?hù)多，要么因?yàn)椴辉敢獯罾恚疾焕聿徊牵屬I(mǎi)家覺(jué)得付款前后態(tài)度變化之大，這個(gè)不能責(zé)怪店主，因?yàn)橐话愕目头玫氖枪べY，沒(méi)有義務(wù)受氣，他們只是打工而已。而有的賣(mài)家，因?yàn)樽龃罅耍瑢?duì)人更是不理不睬，漏發(fā)少發(fā)，或者質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，根本不給回訪或者處理。我想問(wèn)一下這樣的賣(mài)家：你們認(rèn)為輕松一時(shí)，你們做大的原因不是客戶(hù)的支持？客戶(hù)的信任？客戶(hù)的信任就換來(lái)的是這個(gè)結(jié)果？有人還會(huì)回頭么，有人還愿意過(guò)來(lái)么？當(dāng)?shù)赇伬飰牡臇|西 一傳十十傳百，那么面臨的將是產(chǎn)品滯銷(xiāo)，人氣積累難，消耗快。說(shuō)到的 不能做到，最后害的只是我們賣(mài)家自己。

二、態(tài)度

我們對(duì)于進(jìn)店的，買(mǎi)家是上帝，買(mǎi)家是我們的衣食父母，等等口號(hào) 喊得漂亮，實(shí)際呢?多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，我們就不耐煩了 或者以忙作為不回應(yīng)，自己作為一個(gè)例子，重新開(kāi)張以后，賣(mài)的是減肥產(chǎn)品，我注重的是服務(wù)，是態(tài)度，是客戶(hù)的需求，每個(gè)產(chǎn)品定位不一樣，但是我們的態(tài)度應(yīng)該從根本上端正，因?yàn)橘I(mǎi)家沒(méi)有刻意找茬的，他們不滿(mǎn)意就盡量滿(mǎn)足買(mǎi)家的需求，這樣即使我們做的不夠，他們能感受到，賣(mài)家在用心，他們也會(huì)理解。

14年，淘寶的物品幾千萬(wàn)件，應(yīng)有盡有，拼價(jià)格質(zhì)量，我覺(jué)得我們更應(yīng)該從服務(wù)，態(tài)度抓起，而現(xiàn)在人的經(jīng)濟(jì)狀況并不是只淘的是物品，還有淘的是服務(wù)，是順心。包括我自己在內(nèi)，我做的還是不夠好，能做好，相信我們的店鋪，比其他不重視的，要發(fā)展的快，客源多。而且評(píng)價(jià)好，糾紛少。對(duì)于整體比拼有很大幫助，話(huà)雖然不多，但是很實(shí)在。也很有用。我們不應(yīng)該忽視我們最初的想法，要不不做，做就做好！