賣家如何利用服務(wù)提升商品銷量

一、服務(wù)

賣家做在乎的 只有自己的評價，還有退款率，而出售以后，要么因為客戶多，要么因為不愿意搭理，都不理不睬，讓買家覺得付款前后態(tài)度變化之大，這個不能責(zé)怪店主，因為一般的客服，拿的是工資，沒有義務(wù)受氣，他們只是打工而已。而有的賣家，因為做大了，對人更是不理不睬，漏發(fā)少發(fā)，或者質(zhì)量有問題的情況下，根本不給回訪或者處理。我想問一下這樣的賣家：你們認(rèn)為輕松一時，你們做大的原因不是客戶的支持？客戶的信任？客戶的信任就換來的是這個結(jié)果？有人還會回頭么，有人還愿意過來么？當(dāng)?shù)赇伬飰牡臇|西 一傳十十傳百，那么面臨的將是產(chǎn)品滯銷，人氣積累難，消耗快。說到的 不能做到，最后害的只是我們賣家自己。

二、態(tài)度

我們對于進(jìn)店的，買家是上帝，買家是我們的衣食父母，等等口號 喊得漂亮，實際呢?多問幾個問題，我們就不耐煩了 或者以忙作為不回應(yīng)，自己作為一個例子，重新開張以后，賣的是減肥產(chǎn)品，我注重的是服務(wù)，是態(tài)度，是客戶的需求，每個產(chǎn)品定位不一樣，但是我們的態(tài)度應(yīng)該從根本上端正，因為買家沒有刻意找茬的，他們不滿意就盡量滿足買家的需求，這樣即使我們做的不夠，他們能感受到，賣家在用心，他們也會理解。

14年，淘寶的物品幾千萬件，應(yīng)有盡有，拼價格質(zhì)量，我覺得我們更應(yīng)該從服務(wù)，態(tài)度抓起，而現(xiàn)在人的經(jīng)濟狀況并不是只淘的是物品，還有淘的是服務(wù)，是順心。包括我自己在內(nèi)，我做的還是不夠好，能做好，相信我們的店鋪，比其他不重視的，要發(fā)展的快，客源多。而且評價好，糾紛少。對于整體比拼有很大幫助，話雖然不多，但是很實在。也很有用。我們不應(yīng)該忽視我們最初的想法，要不不做，做就做好！