“違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。”

延遲發貨投訴成立的話必須賠付對方相應的違約金，有利可圖騙子就會利用。對方會怕下多筆比較大金額的單，留假地址假電話并且在買家留言里寫下很可怕的留言，然后馬上付款。對方就是抓住這點賣家看見留言嚇壞了不敢發貨所以一直沒發貨也沒去處理。最后讓對方得逞了三天后申請退款，退款成功后馬上投訴違背發貨時間承諾。即使正常發貨對方也不會簽收貨物，對方會找一萬個理由申請全額退款讓您賠了運費又投訴您。

騙術過程：

昨晚有個買家，拍下了同款同色同碼的T恤七件直接就付款了，也沒旺旺我詢問。欣喜若狂的我打開訂單，心想來大單了，但是當我仔細查看這位買家的訂單詳情時才看到買家的留言信息著實把我嚇壞了如下：

物流信息

收到地址：王** ，1501171**** ， ，西藏自治區 拉薩市 城關區 拉薩市北京西路**號 ，850000

買家留言：

請賣家出售給我的商品必須要是正品，什么快遞到就發什么快遞。如果收到貨發現是假貨的，一定會投訴到底的，包括但不限于向淘寶網、杭州工商局、賣家所在地的工商管理局、行政訴訟等方式進行投訴舉報。《假冒商品的爭議處理（賣家版）》http://rule.taobao.com/detail-943.htm，《商品描述不符的爭議處理（賣家版）》http://rule.taobao.com/detail-56.htm，請勿讓他人代收，否則投訴到底。虛假發貨或收到假貨的收到貨后確認收貨后差評+售后維權！

處理方法：

遇到這種訂單建議及時通過該通道進行咨詢即可。“可疑交易咨詢綠色通道”，該通道服務時間：9:00-20:00。通道路徑：會員登錄狀態下點擊淘寶網頁右上角聯系客服——自助服務——商家服務——可疑交易處理。。

下面是幾位賣家的案例：

1、這位賣家及時把訂單提交可疑交易申訴成功

2、這位賣家發貨賠了運費還遭投訴

提醒賣家朋友們：

1、作為賣家，應時時關注自己店鋪的商品庫存，如商品不足或缺貨時，及時進行調整下架等操作，避免買家拍下后才發現無貨等情況導致糾紛產生。

2、 賣家一定要充分熟悉并嚴格遵守淘寶規則，利用淘寶規則來保護自己的切身利益，一旦由于自己不遵守淘寶規則而上當受騙，就極難維權了。