我是微淘帳號(hào)“素年錦瓷”的運(yùn)營(yíng)者CC，經(jīng)營(yíng)景德鎮(zhèn)的一家小C店。這個(gè)帳號(hào)自2013年4月中旬開(kāi)始運(yùn)營(yíng)至今已經(jīng)過(guò)了大半年，趕上了微淘內(nèi)測(cè)的大好形勢(shì)。無(wú)奈粉絲數(shù)一直停留在21～22萬(wàn)之間不見(jiàn)增長(zhǎng)，也深知自己在運(yùn)營(yíng)上也還有很多需要優(yōu)化的地方。相信現(xiàn)在微淘的運(yùn)營(yíng)者帳號(hào)中，有很多朋友同樣會(huì)遇到時(shí)間、人手的瓶頸，甚至仍然在糾結(jié)定位的問(wèn)題。之前熟識(shí)的幾個(gè)手工類(lèi)店家經(jīng)常抱怨小眾的C店帳號(hào)很難運(yùn)營(yíng)。其實(shí)有了定位怎么去做才是我們的問(wèn)題。因?yàn)橹鳡I(yíng)的是手工原創(chuàng)類(lèi)的小眾商品，微淘的定位也就在這條線上。
但像我一樣把定位放在偏小眾路線上的運(yùn)營(yíng)者們，未來(lái)如何發(fā)光？
不要只盯著粉絲數(shù)
首先，關(guān)注的數(shù)量無(wú)非就只是一個(gè)數(shù)字。雖然它是直接影響后續(xù)一切工作的根本，但是急功近利的用各種手段去提升自己的關(guān)注度，粉絲的質(zhì)量不高、粘性不足的話，發(fā)一篇推文出去但沒(méi)反響，那種感覺(jué)會(huì)讓你更難受。
相信粉絲數(shù)是大家最關(guān)心的一個(gè)基礎(chǔ)值。我只想說(shuō):平常心，不要羨慕別家的關(guān)注是6位數(shù)，那不是你的，即使送給你幾十萬(wàn)關(guān)注，你也不一定能玩好它。如果你對(duì)現(xiàn)狀不滿意，CC給的意見(jiàn)就是，先生存，再發(fā)力，再發(fā)光！
因?yàn)榧尤胛⑻院茉纾缙谶\(yùn)營(yíng)帳號(hào)并不多，所以即使內(nèi)容還不成熟，定位不夠準(zhǔn)確，每天堅(jiān)持發(fā)推文增加的粉絲數(shù)量也是很可觀的。加上偶爾發(fā)的一些比較有營(yíng)養(yǎng)的文章會(huì)受到小二的青睞，上個(gè)新手推薦之類(lèi)的，我們的帳號(hào)早期漲粉速度非常快。
但是各種粉絲通過(guò)推薦的渠道來(lái)關(guān)注你，其中不乏有不少偶爾下了個(gè)客戶端，圖個(gè)新鮮打開(kāi)微淘順手一點(diǎn)，回頭連自己帳號(hào)都不太記得的用戶。這些關(guān)注量一夜暴漲，或許會(huì)讓你自信心爆棚，但是它實(shí)際的含金量并不會(huì)很高。
前面也提到了，因?yàn)槲覀€(gè)人的關(guān)系，自11月14日發(fā)過(guò)一條新品推文后，一直到12月5日才發(fā)了第二條推文。關(guān)注數(shù)量自然是增加得非常緩慢。同時(shí)最需要注意熟客數(shù)420。光看上下2個(gè)數(shù)字的反差就足夠了,不需要過(guò)多的語(yǔ)言說(shuō)明了吧？
其次，無(wú)論關(guān)注數(shù)量的多少，粉絲并不直接等于下單者，只能說(shuō)是潛在顧客。從店鋪里引導(dǎo)到微淘關(guān)注的顧客非常值得重視。永遠(yuǎn)別小看從你店鋪里關(guān)注到微淘的顧客。這些顧客大多都比
手機(jī)淘寶首頁(yè)通過(guò)推薦找到你的用戶含金量高得多。
我聽(tīng)過(guò)很多人在微淘群里抱怨時(shí)間軸推薦一下就被刷到后面去了。咱們內(nèi)測(cè)的老帳號(hào)不能像破產(chǎn)了的暴發(fā)戶養(yǎng)的娃一樣，忽然喝粥不習(xí)慣了那可不行對(duì)吧，推薦位置不靠譜了，那么找別的渠道就好了。
運(yùn)營(yíng)賬號(hào)攻略
1.站內(nèi)站外的推廣入口
a.站內(nèi)：
基礎(chǔ)的店鋪裝修把關(guān)注微淘的入口做好了沒(méi)？關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)搞過(guò)沒(méi)？沒(méi)錢(qián)搞有獎(jiǎng)活動(dòng)，平時(shí)你也要白送小禮物的吧？敢不敢改成：關(guān)注微淘才送小禮物？發(fā)貨時(shí)夾帶的名片、卡片、物流的紙箱上，都加上微淘的二維碼。
b.站外：
微博有沒(méi)有，微信有沒(méi)有，豆瓣有沒(méi)有，各種能上圖放上二維碼或者URL的外站，只要你有在做，同時(shí)放上微淘的入口，你就是雙贏。如果你有實(shí)體店，直接做個(gè)易拉寶或者小寫(xiě)真噴繪什么的，再有錢(qián)點(diǎn)，把招牌改改，再加上二維碼。
2.找準(zhǔn)定位，通過(guò)數(shù)據(jù)微調(diào)內(nèi)容
這張是我們帳號(hào)活躍粉絲的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖，排除3000多捧人場(chǎng)沒(méi)計(jì)算在內(nèi)的，有21.5萬(wàn)最初開(kāi)通微淘的時(shí)候，定位以陶瓷藝術(shù)為主的手工原創(chuàng)。
數(shù)據(jù)如上。自微淘后臺(tái)有了這個(gè)統(tǒng)計(jì)功能后，給了我們很多思考的依據(jù)。不知道如何定制內(nèi)容？事實(shí)上，我的IPAD最近唯一的用途，就是用一款記事APP在做微淘整體的重構(gòu)計(jì)劃。雖然我不能把我寫(xiě)的東西放上來(lái)，但是依然我不保留的把我的想法分享一下：我們的顧客群里，最大部分是18～30的青年。那無(wú)疑這就是我們最大的潛在顧客群體了。那么假設(shè)給自己做幾個(gè)簡(jiǎn)單的題目：
Q：請(qǐng)問(wèn)當(dāng)今18-30歲的青年人群，那些走路不抬頭的手機(jī)黨(me too)，最喜歡看什么內(nèi)容呢？請(qǐng)用簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字來(lái)回答？
A：星座 八卦 測(cè)試 美食 音樂(lè) 旅行 電影 時(shí)裝 鞋包 美圖 美文 文藝 ......
Q：請(qǐng)?jiān)谝陨洗鸢钢校x出最適合你或者你所運(yùn)營(yíng)帳號(hào)定位的內(nèi)容？
A: 測(cè)試 美食 音樂(lè) 電影 旅行 文藝 星座
回答完這一部分，那么你帳號(hào)運(yùn)營(yíng)所圍繞的框架就出來(lái)了。再往下：
Q：如果你是一家店鋪的運(yùn)營(yíng)者，你會(huì)在你的微淘帳號(hào)里通過(guò)哪些手段來(lái)促進(jìn)消費(fèi)？
A：打折促銷(xiāo)、新品預(yù)告、顧客之聲、買(mǎi)家秀、有獎(jiǎng)活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)
Q：請(qǐng)把下圖上下兩個(gè)部分的內(nèi)容以你認(rèn)為可能組合的方式用線連起來(lái)：
一切成功的運(yùn)營(yíng)案例表明，在這里能把線畫(huà)得越多的運(yùn)營(yíng)者就是贏家。那些優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)帳號(hào)，都是在這里把上下聯(lián)系得自然而緊密。
這是之前粉絲還不會(huì)很多的時(shí)候，發(fā)的一條純文字推文。印象中當(dāng)天這是最后一條，然后馬上12點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間去整理很多的圖片和文字，于是就想到用有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶一下氣氛。雖然評(píng)論和收藏都不過(guò)百，但是這真的是我發(fā)過(guò)所有推文里面第一次有這么高響應(yīng)的。結(jié)果次日成交筆數(shù)概增長(zhǎng)50%。
另外最重要的就是，找到自己用戶群里面最大的受眾面所喜歡的內(nèi)容，把營(yíng)銷(xiāo)默默的加在里面。（但是很多人把前后關(guān)系顛倒了把營(yíng)銷(xiāo)放在最顯眼的位置）
無(wú)論做什么樣的嘗試，前兩次效果不好也很正常，總會(huì)有原因在自己身上。不要急功近利，修好內(nèi)功。自己店鋪的品牌也好，微淘平臺(tái)的帳號(hào)也好，成功都是需要一段時(shí)間去慢慢沉淀的。仔細(xì)研究自己的數(shù)據(jù)，選擇自己適合和擅長(zhǎng)的幾個(gè)點(diǎn)，從自己最大的顧客群體去嘗試。一旦找到感覺(jué)，主要的框架成形穩(wěn)定了，接下來(lái)再把精力移動(dòng)到第二大顧客群丶第三大顧客群...你可以考慮按上面的方法重復(fù)著給自己出題，一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試，一定會(huì)越做越順手。
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