為賣家提供一站式工作臺(tái)的千牛自2013年1月底上線以來，受到了眾多用戶的親睞，直至10月16日，千牛移動(dòng)版每天已有100萬淘寶賣家和天貓商家在使用，處理訂單、掃描發(fā)貨、查看數(shù)據(jù)……而為什么會(huì)將這款產(chǎn)品取名為千牛？千牛出自《莊子?養(yǎng)生主》，后來有一種帝王隨身攜帶的防身御刀，選擇千牛作為名稱，也正是希望能成為賣家隨身攜帶的管理利器。

　　當(dāng)然，賣家在使用過程中還存在很多疑惑，ISV插件以后會(huì)收費(fèi)嗎？PC版千牛何時(shí)上線？

　　點(diǎn)破疑難雜癥

　　在千牛的使用上，很多賣家還會(huì)有一些細(xì)節(jié)上的問題。

　　Q：在最初有千牛PC版的時(shí)候我就開始用了，用了一段時(shí)間，十一后不知道是不是由于升級(jí)原因，一直提示數(shù)據(jù)更新中，就再不能使用了，想了解千牛PC版什么時(shí)候可以升級(jí)到正式版，讓我們使用？

　　A：PC版還在快速打磨中，不過很快就會(huì)公測了。你可以卸掉老版本，安裝最新的版本試試。

　　Q：為什么總是要輸入驗(yàn)證碼？

　　A：目前登錄千牛，需要輸入驗(yàn)證碼。我們的出發(fā)點(diǎn)在于，提升千牛的安全性。對(duì)于是否開啟安全驗(yàn)證，可以在淘寶安全中心設(shè)置。同時(shí)，自22號(hào)開啟以來，我們也發(fā)現(xiàn)一些驗(yàn)證未成功的case，這塊技術(shù)的小二也在跟進(jìn)解決。大家在平常使用中，碰到驗(yàn)證卡殼的情況時(shí)，可以在微博上@千牛。

　　Q：想千牛可以在手機(jī)上設(shè)置活動(dòng)嗎？

　　A：這個(gè)將來會(huì)支持，引入促銷管理類插件，比如美折、歡樂逛。

　　Q：想了解一下在千牛客戶端回復(fù)用戶的信息在旺旺上都能看到嗎？有時(shí)怎么感覺回到旺旺上看歷史會(huì)丟消息？

　　A：現(xiàn)在電腦上的旺旺賣家版還不支持自動(dòng)漫游，所以你在聊天窗口里看不到手機(jī)上回復(fù)的消息。這個(gè)電腦軟件，以后會(huì)優(yōu)化的，至少將來千牛PC版里都會(huì)自動(dòng)漫游下來。

　　Q：千牛改不了價(jià)格嗎？安卓1.2.9-1.3.1版本的都試過，之前都可以改的，現(xiàn)在改不了價(jià)格。

　　A：改價(jià)這個(gè)問題，可以直接聯(lián)系下我們的技術(shù)小二，旺旺：千牛:技術(shù)支持。另外，千牛Android最新版為1.3.3，可以先行升級(jí)至最新版，到千牛-插件，換個(gè)交易管理插件試試

　　Q：千牛可以子賬號(hào)登陸嗎？

　　A：嗯，可以子賬號(hào)登錄的。登錄后的相關(guān)權(quán)限操作，請(qǐng)先用主賬號(hào)登錄千牛－設(shè)置－子賬號(hào)管理，進(jìn)行設(shè)置。

　　Q：除了在這里能聯(lián)系到你們以外，各位老師還有其他什么聯(lián)系方式？便于以后溝通。

　　A：目前，和我們問題反饋的方式，主要有：1.登錄千牛-->設(shè)置，提交問題反饋；2.發(fā)送新浪微博，并@千牛；3.緊急的問題，可聯(lián)系旺旺（千牛:技術(shù)支持）。

　　Q：那千牛可以上淘寶論壇嗎？

　　A：目前論壇正在開發(fā)移動(dòng)版本，后續(xù)將和千牛進(jìn)行對(duì)接。

　　Q：我覺得千牛的應(yīng)用在商家，但是有些服務(wù)開始收費(fèi)了。我覺得必須保持一定功能的免費(fèi)使用。

　　A：是的。對(duì)于大家日常經(jīng)營必備的功能，如旺旺、商品管理、交易管理，我們也將一直保持免費(fèi)。但對(duì)于一些個(gè)性化的服務(wù)，如直通車管理、供銷管理等，采取的則是收費(fèi)模式。

　　插件優(yōu)化，合作第三方

　　為了滿足一些高級(jí)賣家的特殊需求，從4月份開始，一些帶有高級(jí)功能的ISV插件將陸續(xù)在千牛上線，可以說，千牛集合了平臺(tái)、第三方軟件和淘寶內(nèi)部賣家營銷，幫助賣家可移動(dòng)化管理。

　　Q：PC千牛上線后，對(duì)第三方服務(wù)市場是否會(huì)有沖擊？能否談?wù)勥@方面是如何考慮的？為什么要限制每個(gè)類目的插件數(shù)呢？

　　A：千牛現(xiàn)在還處于前期，插件接入會(huì)嚴(yán)格控制。后續(xù)會(huì)逐步開放更多類目出來。

　　Q：千牛與第三方服務(wù)市場有什么關(guān)系？有多大沖擊？

　　A：你可以理解千牛插件是一個(gè)新的插件平臺(tái)。不影響老的服務(wù)，但我們鼓勵(lì)服務(wù)將來能適配千牛。預(yù)計(jì)將來大部分的服務(wù)，都會(huì)選擇適配千牛的，包括適配千牛移動(dòng)版和千牛PC版。

　　Q：我感覺千牛插件直接沖擊第三方服務(wù)，以后賣家服務(wù)市場會(huì)逐漸成空殼。不知我的感覺是否正確？

　　A：千牛做的是iOS操作系統(tǒng)，服務(wù)市場是appstore，兩者是相得益彰的。

　　技術(shù)上的那些事

　　同時(shí)，在千牛的各項(xiàng)技術(shù)上還需要更多優(yōu)化。

　　Q：我想咨詢一下，參與分流的子帳號(hào)只登陸手機(jī)千牛，而不登陸電腦版的賣家旺旺，是不是無法獲得消息？我測試了一直都直接將信息分流到主賬號(hào)去，只有在參與分流的子帳號(hào)登陸了電腦的賣家旺旺，手機(jī)千牛才會(huì)接收到買家的消息。

　　A：是的。這方面需要技術(shù)上的改造，短期內(nèi)暫時(shí)無法支持。

　　Q：千牛目前是免費(fèi)使用，以后會(huì)不會(huì)收費(fèi)呢？

　　A：基礎(chǔ)功能點(diǎn)（旺旺、商品管理、交易管理），會(huì)一直免費(fèi)；增值功能點(diǎn)（如 供銷、直通車）是否收費(fèi)，則取決于第三方服務(wù)商。

　　Q：插件對(duì)服務(wù)的沖擊其實(shí)是顯而易見的，先期進(jìn)入市場的插件必須成為土豪（而這批插件根本不是通過市場競爭機(jī)制篩選）。希望能有一個(gè)比較折衷的方案，畢竟賣家服務(wù)市場關(guān)系上萬人的飯碗。安裝PC千牛的ISV們，很多都對(duì)PC千牛有種恐懼感。如果可能的話，希望近期能夠有一次與ISV們的溝通。

　　A: 等千牛PC版正式外推的時(shí)候，會(huì)有這樣的交流的，沒有ISV一起做，千牛PC版也做不起來的。

　　Q：淘寶剛開的小店，經(jīng)營嬰童用品。因?yàn)橐?jīng)常外出，Iphone 5下載了旺信，但旺信后臺(tái)運(yùn)行時(shí)沒有提示音，好不容易來個(gè)買家，竟然不提醒我。上網(wǎng)查了一下，千牛和阿里旺旺也是做淘寶的，開淘寶店這兩個(gè)軟件不知道能不能用，請(qǐng)高手指點(diǎn)到底用哪個(gè)軟件？

　　A: 旺信的定位，是服務(wù)于買家；千牛的定位，是服務(wù)于賣家。除了旺旺聊天，千牛還能進(jìn)行商品的推薦、上下架，訂單的改價(jià)、退款、發(fā)貨，交易、商品系統(tǒng)消息接收。應(yīng)該說會(huì)更適合。

　　Q：為什么我的手機(jī)登錄千牛后，店鋪里的旺旺不在線呢，但是右上角收藏那里個(gè)旺旺是顯示在線的。

　　A: 不好意思，這塊是因?yàn)榍捌诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯問題，導(dǎo)致右上角的旺旺在線狀態(tài)是和千牛互通的，而店鋪里的旺旺則只和電腦上的狀態(tài)互通。這塊也還需要些時(shí)間。

　　Tips：千牛新版本特色（發(fā)布時(shí)間，預(yù)期在11月初）

　　1.量子直播間（實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)）；

　　2.iOS7適配（針對(duì)iPhone）；

　　3.集成數(shù)據(jù)魔方、多賬號(hào)通知（針對(duì)Android）。

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本文來源： 小二解讀PC版千牛隨身管家