在市場(chǎng)營銷的領(lǐng)域，尋找和定義影響者和消費(fèi)者可謂是老生常談的話題了。那我們?yōu)槭裁催€要來講營銷者和消費(fèi)者呢？其實(shí)隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，從最早沒有社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)在人們進(jìn)入了一個(gè)發(fā)達(dá)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，站在一個(gè)市場(chǎng)營銷的角度去看影響者和消費(fèi)者其實(shí)已經(jīng)存在巨大的差異了，所以我們需要站在一個(gè)新的角度重新思考和定義屬于這個(gè)時(shí)代的影響者和消費(fèi)者。
消費(fèi)者也是影響者
讓我們回到十年前，從一個(gè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷的角度來說，消費(fèi)者通過單一傳播媒介獲取信息并驅(qū)使了他/她的消費(fèi)行為，再通過單一的購買渠道獲得產(chǎn)品，最后完成體驗(yàn)。這個(gè)營銷活動(dòng)就基本完成了，雖然之后可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一些想法，但是由于渠道的限制，影響力有限。而如今，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，WEB2.0時(shí)代開啟了一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)。人們已經(jīng)把使用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了日常生活中不可缺少的行為。因此如今的消費(fèi)者因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)會(huì)把他們的想法不斷得分享出來，并影響著他/她周圍的人，其實(shí)這已經(jīng)形成了一個(gè)再營銷的過程。所以換句話來說，其實(shí)如今的消費(fèi)者他/她就是一個(gè)影響者。所以站在影響者的角度來重新定義消費(fèi)者，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中是非常有意義的。
品牌商重新定義客戶群
那對(duì)于品牌商而言又意味著什么呢？相信大家都有所耳聞，在去年2012年11月11日，淘寶網(wǎng)雙十一購物狂歡節(jié)全網(wǎng)總銷售額191億元。如今通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、交易、支付等電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)憑借起低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消費(fèi)者的青睞，還有效促進(jìn)了企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)。因此很多企業(yè)把E-commerce策略、電商戰(zhàn)略等等一系列基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展策略提升的一個(gè)新的高度。
然后如何有效地執(zhí)行這些電商策略缺成為了很多企業(yè)如今面臨的問題。歸根結(jié)底我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)化營銷其實(shí)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的目標(biāo)人群營銷，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)電商策略、E-commerce戰(zhàn)略、B2C目標(biāo)等等難以落地的最主要原因是因?yàn)榛趥鹘y(tǒng)定義人群的方法隨著趨勢(shì)的變化以及受眾對(duì)象的變化已經(jīng)逐漸的缺乏指導(dǎo)性了。具體舉例如：一個(gè)30-35歲工科背景，高收入男性這樣的人群定義對(duì)于企業(yè)在執(zhí)行電商策略的實(shí)際意義是否還像傳統(tǒng)營銷那樣重要呢？
其實(shí)不然，從我們與眾多品牌商溝通合作的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)在執(zhí)行電商策略時(shí)往往更加在乎如：在電腦那頭逛淘寶的人到底是個(gè)什么樣的人？勤儉持家的家庭主婦？追逐時(shí)尚的白領(lǐng)女性還是收入有限的大學(xué)生？拿著手機(jī)刷微博的人具體是什么樣子的？這些更加具體到每一個(gè)人的人群定義，這樣對(duì)于他們才有實(shí)際的意義，才可能將以上戰(zhàn)略真正落地。那什么才是社會(huì)化營銷中最重要的元素呢？綜上所述，消費(fèi)者如今已從一個(gè)單一個(gè)體變成一個(gè)有連接的群體，所以每一個(gè)消費(fèi)者一定意義上來說都是一個(gè)影響者。因此我們認(rèn)為社會(huì)化營銷其實(shí)就是影響力營銷，如何找到影響者，激發(fā)影響者，衡量影響者其實(shí)是社會(huì)化營銷中最重要的元素。
如何發(fā)現(xiàn)影響者？
如何通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)清晰的定義目標(biāo)人群呢？今人們?cè)谏鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)中的具體呈現(xiàn)我們認(rèn)為可以歸根結(jié)底總結(jié)為2個(gè)方面：他們的表達(dá)以及他們的關(guān)系。表達(dá)我們可以定義成人們的特征，聲音等等，具體例如一些社交平臺(tái)中人們的表達(dá)內(nèi)容、他們隨描述的自我特征等。關(guān)系我們可以定義成人們?cè)谏鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)中自我形成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，例如關(guān)注，粉絲以及共同關(guān)注等等。
從這個(gè)2個(gè)緯度出發(fā)，我們便可以運(yùn)用技術(shù)的手段以及科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法去精確尋找并定義消費(fèi)者和影響者。其背后的實(shí)際意義又是什么呢？對(duì)于一個(gè)品牌商而言，他們可以清晰的找到哪些人對(duì)他們的產(chǎn)品有特別多的興趣，哪些人對(duì)他們的產(chǎn)品或在這個(gè)領(lǐng)域有特別多的表達(dá)，從而找到他們潛在消費(fèi)者和影響者。為他們精準(zhǔn)定義他們的目標(biāo)人群，并且獲得營銷創(chuàng)新的視角，與此同時(shí)又可以通過影響者提高客戶關(guān)系的管理并明確營銷效果的衡量指標(biāo)，最終提高社會(huì)化營銷效果。
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