談轉(zhuǎn)化率，很多新開(kāi)店的朋友，前期都是沒(méi)有流量和銷量，可能通過(guò)一些學(xué)習(xí)稍有些好轉(zhuǎn)，可是轉(zhuǎn)化率相對(duì)低，每天有幾百個(gè)流量，成交卻幾乎沒(méi)有這樣！所以我們需要對(duì)我們的店鋪進(jìn)行優(yōu)化來(lái)提高轉(zhuǎn)化。這就是我們今天的主題。
首先我們要知道哪些因素會(huì)影響我們的轉(zhuǎn)化率。
第一：要懂得分析數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是通過(guò)量子恒道得來(lái)，現(xiàn)在可能有很多人賣了東西出去，可是量子恒道卻不知道怎么去看，自己店鋪有流量沒(méi)有流量，通過(guò)什么來(lái)的流量，也不清楚。這樣就很盲目。量子恒道是個(gè)不錯(cuò)的工具，可以看到自己店鋪當(dāng)天有多少流量，訪客數(shù)量，支付寶成交金額，客單價(jià)，服務(wù)態(tài)度評(píng)分等！還能看出全店轉(zhuǎn)化率最高的寶貝是款式。
有沒(méi)有人不明白轉(zhuǎn)化率是什么呢，轉(zhuǎn)化率就是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶人數(shù)與所有到達(dá)店鋪的總?cè)藬?shù)的比例。量子恒道還有一個(gè)到達(dá)頁(yè)數(shù)瀏覽量，平均訪產(chǎn)順深度，會(huì)有一個(gè)跳失率。從這個(gè)跳失率可以得出，你的跳失率趙高，就說(shuō)明你的寶貝不夠吸引買(mǎi)家，只看沒(méi)買(mǎi)！這就可能說(shuō)明自己店鋪的優(yōu)化做得不夠好。還有就是看寶貝停留時(shí)間，買(mǎi)家停留得越久，就說(shuō)明你的這款寶貝比較有吸引力。
第二：原因
首先可能影響的有以下幾點(diǎn)
寶貝描述：是否真實(shí)而帶有可信度；寶貝描述包括圖片、文字和整體排版，圖片一般是越清楚越能吸引買(mǎi)家，亮度、角度都要好；全是文字描述也不行，整體全是文字買(mǎi)家就不愿意看，需要簡(jiǎn)單的文字描述加上圖片結(jié)合，這樣才比較吸引買(mǎi)家和視角上舒服；排版要美觀，這個(gè)美觀就是要自己要看舒服，最好能細(xì)節(jié)圖片下附帶文字說(shuō)明。
客服服務(wù)態(tài)度怎么樣：一般買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)東西時(shí)候，我們需要禮貌性的問(wèn)題，讓對(duì)方感覺(jué)到溫馨，當(dāng)買(mǎi)家咨詢到我的時(shí)候你要耐心的對(duì)待買(mǎi)家，可以自己相對(duì)推薦一些給買(mǎi)家，推薦的同時(shí)自己要先對(duì)店鋪產(chǎn)品熟悉，這樣才能更好的推薦給買(mǎi)家；
議價(jià)：一般買(mǎi)家都是喜歡越優(yōu)惠越好，這個(gè)時(shí)候議價(jià)的方式方法也會(huì)影響買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，這就要看我們自己說(shuō)話語(yǔ)氣和方式！
下單：下單時(shí)有買(mǎi)家拍下后沒(méi)有付款，我們催款的時(shí)候也要講究方式，我們要態(tài)度親和的口氣去向買(mǎi)家催款，比如可以這樣：“親，您在我們店鋪拍的寶貝您覺(jué)得怎么樣，我們已經(jīng)給您打包好了，您看您什么時(shí)候方便付款呢？”
售后：雖然淘寶里面發(fā)貨后我們發(fā)貨成功信息填寫(xiě)后，會(huì)有信息提示買(mǎi)家，我們還是需要去旺旺上發(fā)給買(mǎi)家，比如：親，您的寶貝已經(jīng)給您發(fā)出去了，您注意查收噢！有什么問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我們噢！當(dāng)買(mǎi)家收到東西后，我們還可以回訪買(mǎi)家，對(duì)寶貝是否滿意，可以讓對(duì)方提點(diǎn)建議。
網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度：圖片太大是最影響網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)速度的，這樣會(huì)對(duì)買(mǎi)家打開(kāi)過(guò)慢沒(méi)耐心而直接關(guān)閉頁(yè)面。模塊太多也是影響速度，
寶貝價(jià)格：格是每個(gè)人買(mǎi)東西講究的，有時(shí)候需要自己有點(diǎn)小技巧，你可以把自己的銷售價(jià)格先提高，然后再打個(gè)折扣，這樣買(mǎi)家心里就會(huì)覺(jué)得買(mǎi)到便宜優(yōu)惠的東西，這樣就比較吸引買(mǎi)家，這樣買(mǎi)家心是里會(huì)覺(jué)得平衡，而且店鋪的寶貝與同網(wǎng)與其它賣家的價(jià)格對(duì)比，要是自己定價(jià)太高這樣買(mǎi)家一做對(duì)比就會(huì)覺(jué)得你的東西太貴，就會(huì)選擇其它的賣家了。
客戶原因：客戶原因就是買(mǎi)家的一些方面，可能會(huì)存在一些這樣的買(mǎi)家，操作不會(huì)，因?yàn)槭切率志涂赡懿粫?huì)，這種買(mǎi)家我們需要耐心的去指導(dǎo)對(duì)方，這樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為賣家人不錯(cuò)，另一種就是支付寶沒(méi)有錢(qián)支付，錢(qián)不夠，還有一種就是拍下忘付款了。以上幾種買(mǎi)家我們都要找相對(duì)應(yīng)的方法去解決。
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